Шел третий месяц...

Здравствуйте, Виктор. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Виктор. 26 ноября вы заявили страховой случай по вашему полису ОСАГО. 4 декабря мы сообщили вам о том, что для рассмотрения случая не хватает обязательного документа, а именно результирующего документа из компетентных органов с указанием нарушения ПДД. Вами было предоставлено только постановление о причинении вреда здоровью, без указания виновника. 5 декабря об этом было отправлено смс-сообщение. 7 декабря отправлено официальное письменное уведомление Почтой РФ (трек-номер 1020549*****60). Судя по статусу отправления, оно до сих пор ожидает вручения. Помимо смс-уведомления и отправленного почтового сообщения, 26 декабря вы обратились в контакт-центр, где вам эту же информацию сообщил оператор. Хотели бы вам сообщить, что согласно п. 4.17 Правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться: - путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на выбранной потерпевшим по согласованию со страховщиком станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор, предусматривающий обязанность станции технического обслуживания транспортных средств осуществлять восстановительный ремонт транспортных средств потерпевших, направляемых на ремонт страховщиком в рамках исполнения обязательств по договору обязательного страхования, и обязанность страховщика оплатить такой ремонт станции технического обслуживания транспортных средств в счет страховой выплаты (возмещение причиненного вреда в натуре); - путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет). Если у нас нет возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания, мы производим денежную выплату. Но в вашем случае, до предоставления необходимых документов, мы не можем признать случай страховым и определиться с формой возмещения. Про осмотр на скрытые повреждения - 24 января вы обратились с уведомлением о необходимости организации такого осмотра. Заявка на организацию осмотра направлена нашим партнерам, с вами свяжутся, чтобы обсудить место и время. Относительно претензии можем сообщить, что почтовый адрес нашей компании 121614, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1. - эта информация есть у нас на сайте в разделе реквизиты. В Нижнем Новгороде находится филиал, который не рассматривает претензии. Кроме почтового отправления, вы можете отправить претензию через электронные способы связи, например, через через Единый сервисный центр в мессенджере. Но вместо претензии вы можете предоставить недостающий документ, чтобы мы могли рассмотреть ваш случай. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Пришли с вашим письмом в ГИБДД к сотруднику который оформил ДТП . Все необходимые и возможные документы они нам выдали , в нашу очередь они были все продублированы вам и переданы специалисту который осматривал авто в первый раз . Все участники посещали данного инспектора и их 2 по мимо меня . Бьет по карману что все участники ДТП застраховались у вас ? Сотрудник ГИБДД проинформировал нас что вы занимаетесь не законным истребованием документов. Позвонил ваш тип или вашего партнера , и сказал что мы сами бы должны поднять машину на подъемник . Автомобиль не находу , вы прикалываетесь ?  мы то поднимем и  позовем вашего оценщика , только уведомляем вас о том что на этой встрече будет присутствовать и независимый оценщик , для проведения независимой экспертизы . Далее документы собираются и передаются в суд . Ожидайте в ближайшее время официальные уведомления о всех мероприятиях .

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Изначально были ли вами предоставлены все необходимые страховой компании документы для рассмотрения вашего страхового случая? 23.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день , администратор! нами изначально были предоставлены все документы которые нами  были получены у сотрудника ГИБДД после оформления ДТП и должным образом переданы в страховую!  После чего нам сообщили что случай не будет признан страховым так как предоставлены не все документы! Вчера 08.02.2024 нам была перечислена сумма 283 тр, что свидетельствует о том что страховая все таки признала случай страховым и нами были предоставлены все документы . Мы будем подавать иск в суд на до выплату по результатам независимой экспертизы , а так же на неустойку по просрочке выплаты в установленные законом о сроки !!