Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Илья, Санкт-Петербург
31 января, 19:59

Газпром Страхование — понты и наглость выше крыши

У меня есть Привилегия ВТБ, Все не было времени написать об наглости это страховой компании-поставил задачу написать до конца января 2024. В ее состав входило страховка путешественника. Рейс Аэрофлота  SU1958 от 08.06. 2023 отменили по экономическим соображениям. Аэропорты не закрывали! Мне пришлось срочно покупать авиабилеты через Астрахань и поезд до Атырау. Потерял деньги, время, здоровье (ночной рейс) а Газпромстрахование после запросов дополнительных документов признал это не страховым случаем. Все документы ему переслал, переписку с Аэрофлотом тоже. Все документы они требуют присылать заказным письмом. а свои ответы присылают по Госуслугам. В итоге -300 руб почтовых затрат.  К сожалению не могу вложить в отзыв все документы. но никогда по доброй воле не буду пользоваться услугами Газпромстрахование и ее зонтичными брендами и планирую  уйду из ВТБ в другой банк на премиальное обслуживание.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    08.02.2024 19:22
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса и копию ответа страховой компании по вашему заявлению о страховом случае (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 14.03.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Газпром Страхование
    22.02.2024 17:15
    Добрый день, автор Мы готовы разобраться с Вашей ситуацией, пожалуйста, направьте нам на почту info@gazpromins.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер полиса; — E-mail, — номер телефона; — ссылку на этот отзыв. Обращаем внимание, Вы так же можете оставить обращение сайта компании или из личного кабинета. С уважением, команда Газпромстрахования
  • Администратор Народного рейтинга
    23.02.2024 22:30
    user-383516887106, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
  • Илья
    Автор отзыва
    14.04.2024 17:13
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:user-383516887106, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. [/quote] все им отправил
  • Илья
    Автор отзыва
    14.04.2024 17:22
    Уважаемый Илья, Благодарим Вас за постоянство в выборе услуг нашей авиакомпании при организации поездок. Мы сожалеем о том, что запланированный Вами рейс SU 1958 от 08.06.2023 не состоялся и приносим извинения за доставленные в этой связи неудобства. Пассажирские авиаперевозки - это сложный многофакторный производственный процесс, в котором возможно возникновение нестандартных ситуаций, препятствующих выполнению рейса строго по расписанию [1]. Рейс SU 1958 от 08.06.2023 был отменен. В случаях, когда нет возможности перевезти пассажиров в соответствии с расписанием, авиакомпания принимает все возможные меры для доставки пассажиров к месту назначения в разумные сроки. В целях выполнения обязательств по договору воздушной перевозки Вам было предложено воспользоваться перевозкой ближайшим рейсом, однако предложенный вариант не нашел Вашего одобрения. В соответствии с действующим законодательством 06.06.2023 был осуществлен возврат по неиспользованному № 5552303****65. Возврат денежных средств произведен на карту, с которой оплачена перевозка. На основании вышеизложенного просим с пониманием отнестись к тому, учитывая, что в связи с расторжением договора, удостоверяемого авиабилетом, авиакомпании не может нести обязательств, вытекающих из данного договора воздушной перевозки. Надеемся, что предоставленная информация будет воспринята с пониманием. Будем рады, если при планировании последующих перелётов Вы вновь отдадите предпочтение рейсам нашей авиакомпании. С уважением, Б-ко Наталья Главный специалист Департамента управления качеством продукта
  • Илья
    Автор отзыва
    14.04.2024 17:23
    Вот ответ Аэрофлота который называет отмену рейса отменой рейса. Но у данной страховой компании страховка по отмене рейса не являеться страховым случаем
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня есть Привилегия ВТБ, Все не было времени написать об наглости это страховой компании-поставил задачу написать до конца января 2024. В ее состав входило страховка путешественника. Рейс Аэрофлота  SU1958 от 08.06. 2023 отменили по экономическим …
31 января, 19:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сервисный центр СК не смог надлежащим образом организовать трансфер в клинику по страховке путешественников. Затем отказал в помощи в получении элементарной информации (контакты СК) по сбору документов о страховом случае. Детали в переписке в мессенд…
15 декабря, 13:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Посчастливилось мне обзавестись этой страховкой от ВТБ Привилегия Поехала я за границу, и понадобился внезапно врач. Я гипотоник, но мое давление и пульс стали повышаться, соответствующих таблеток естественно с собой нет, а в Европе без рецепта вы м…
15 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отказались выплачивать страховое возмещение . Есть все документы, выписка от врача. Оставили без сопровождения в чужой стране, по сути бросили ,когда болел ковидом в чужой стране. При этом я знаю что нормальные страховые компании направляли в лучшие …
18 июля, 11:43
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом страхования путешественников от ВТБ Привилегия. Заявление по страховому случаю подал 9 месяцев назад. Документы предоставил. Запросили дополнительные - предоставил. Постоянная игра в молчание. Кол центр не в курсе ситуации, ничег…
5 апреля, 17:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В рамках программы ВТБ Привилегия имею страховку для путешествующих, которая либо не работает ... либо чтобы заставить их работать нужно совершить невероятные усилия, которые не сопоставимы с результатом.  Сами живем в Иркутске вместо со мной застра…
22 марта, 11:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обслуживаюсь в ВТБ, к карте привязана страховка путешественника , услугу предоставляет Газпром Страхование, компания, в которой пока не напомнишь о себе по телефону , никому нет дела до тебя. Когда путешествую всегда страхуюсь в трёх компаниях , посл…
3 января, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращения на горячую линию в течение полугода не дают результата - просьба помочь с решением вопроса: в 2018 году оформили полис страхования для путешествия в зоне шенген в СК ВТБ-Страхование, в июне 2018 года в период действия полиса ст…
18 августа, 11:00
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом банка ВТБ, подключен пакет "Привилегия".  К данному пакету банк выдал бесплатный полис взр. Перед поездкой в Турцию, жена купила дорогую детскую коляску. По прилету в аэропорт Анталии, выяснилось, что у всех пассажиров слоианы д…
2 марта, 19:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При обращении 800 100 44 40 к оператору, представившемуся именем М. (номер 2156), с запросом консультации по территории действующего полиса страхования был получен категоричный отказ от предоставления ответа. На оборотной стороне моего полиса ука…
3 февраля, 09:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в ВТБ страхования ещё в сентябре 2020 года ....возмещение ущерба порча багажа. Почти 6 месяцев сотрудники обещают связаться со мной но все это время я слышу одни обещания. С таким отношением буду менять страховую компанию ну…
2 февраля, 10:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Осенью 2018 г. отдыхала в Италии и обратилась к ВТБ Страхование за медицинской помощью. ВТБ Страхование направило меня в местную клинику. И вот почти через 2 года я получаю письмо с уведомлением от той самой итальянской клиники с требованием оплат…
17 августа, 09:57
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сервисная служба Class-assistance многократно нарушает условия договора, не предоставляя медицинскую помощь застрахованным, в том числе VIP-клиентам. В результате отказа от выполнения обязательств, сервисная служба Class-assistance и компания ВТБ-стр…
14 августа, 22:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В течении 3 месяцев компания ВТБ страхование затягивает рассмотрения моего случая по страховке ВЗР. За это время многочисленные обращения по телефону и электронной почте ничего не дали.  Общение идёт на уровне оператора, который обещает что специалис…
22 июля, 11:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я купила страховку ВТБ, так как переехала жить в другую страну. Я была полностью уверена, что этот банк хороший, потому что очень приближен к государству, но скорее, чем дальше, тем лучше. У меня заболел безумно сильно зуб, я не м…
11 апреля, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважаемые ВТБ страхование, какое решение будет от вас по полисам взр, если поездка отменена из-за короновируса? Другая СК возвращает стоимость полиса. Вы на этом решили заработать? Мне в возврате отказали. Не очень здорово для полугосударственной…
17 марта, 11:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Потребовалась стоматологическая помощь во время поездки вШарм-эль-Шейхе (Египет). Написала в вотсап общего телефона поддержки, ответа не поступило. Позвонила по указанному в полисе телефону в Хургаде (Египет), сотрудник сразу предприняла необходимые …
15 марта, 19:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
29.01.20 в он-лайн консультанте на сайте ВТБ-страхование задала вопрос о возможности и условиях расторжения договора страхования ВЗР, если не дадут визу. Он-лайн консультация оказалась не чатом, а перепиской с безликим сотрудником компании, который в…
7 февраля, 16:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являясь участником ВТБ-привилегия я получила бесплатно полис страхования выезжающих за рубеж. Решила узнать о возможности расширить полис, добавив покрытие рисков спортивных травм, т.к. собралась кататься на лыжах в горах. Звонила сегодня, 31.01.…
31 января, 18:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня произошел страховой случай, за пару дней до путешествия  в Испанию, я попала в больницу с острым холециститом (воспаление желчного пузыря). Собрав все документы я отвезла их на Южнопортовую 07 октября 2019. Меня предупредили,…
25 января, 16:33
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
16.11.19 мною была направлена претензия страховщику по выплате мне страхового убытка по договору страхования путешествующих за рубеж (задержка багажа). К заявлению приложены все необходимые документы, обосновывающие мою претензию. Заявление направлен…
24 января, 08:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобретали полис в ВТБ Страхование для страхования ребенка при выезде за рубеж в сентябре 2019 года. На отдыхе ребенок заболел, вызывали врача и по его рецепту приобретали лекарства. Страховка предусматривает возмещение стоимости лекарств. По пр…
8 января, 19:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
[b]Что такое ВЗР от ВТБ. [/b]Переписка.  -Уважаемый клиент, просьба сообщить ФИО и дату рождения застрахованного.  -Здравствуйте, проблема решена с Ребенком( полис другого банка). У меня болит желудок. Этот доктор не сильно осведомлён. Скорее нужен…
28 декабря, 08:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила билет на поезд на сайте РЖД, вместе с ним купила полис медицинского страхования данной кампании втб страхование. Деньги с меня списали, но полис был недоступен ни для просмотра, ни для скачивания. 2 дня потратила на переговоры с колл-центром и…
26 декабря, 04:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховка в рамках пакета "Привелегия". Заболел ребенок (рвота каждые полчаса) в Тайланде (Краби).Отправил сообщение в страховую. Связались со мной быстро, назначили госпиталь для обращения, который находился далеко от моего местанахождения. …
9 декабря, 09:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть