КАСКО Ренессанс — это ужас

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Сегодня, 05.02.2024, получил ответ на горячей линии "Ренессанс Страхование", что сроки возмещения никак не регламентированы и ремонт автомобиля может длится сколь угодно долго. Еще раз спрашивается, зачем такое Каско? Новое направление на ремонт не дают, ответ один - ждите.

Здравствуйте, Евгений. 30.01.2024 по вашему случаю мы выдали направление на ремонт на станцию АВТОРУСЬ-СЕРВИС. К сожалению, на станции огромная загрузка и принять автомобиль они смогут только во второй половине марта. Поэтому мы вели поиск подходящей станции, которая готова принять автомобиль раньше. Сегодня, 06.02.2024 выдано направление на станцию АВТОЦЕНТР АСЦ. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Осмотр автомобиля будет производиться на станции сразу с составлением заказ-наряда. Сроки рассмотрения случая по каско - до 15 рабочих дней с даты подачи документов. Документы вы подали 15 января, договорные сроки мы не нарушили. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Да, направление новое выдали, но принять автомобиль смогут не ранее чем 14.02.2024г., до этого свободных мест нет. Зачем выдавать направления туда, где не берут в работу?Я не могу пользоваться автомобилем и не могу починить его благодаря чудо каско ренессанс, потеря времени за мои же деньги.

[quote][b]9*******@gmail.com[/b] пишет:Да, направление новое выдали, но принять автомобиль смогут не ранее чем 14.02.2024г., до этого свободных мест нет. Зачем выдавать направления туда, где не берут в работу?Я не могу пользоваться автомобилем и не могу починить его благодаря чудо каско ренессанс, потеря времени за мои же деньги.[/quote] Евгений, 14 февраля - это через неделю. На любой станции есть определенная загрузка и очередь приемки автомобилей. На текущий момент эта станция с ближайшей возможной записью.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]9*******@gmail.com[/b] пишет:Да, направление новое выдали, но принять автомобиль смогут не ранее чем 14.02.2024г., до этого свободных мест нет. Зачем выдавать направления туда, где не берут в работу?Я не могу пользоваться автомобилем и не могу починить его благодаря чудо каско ренессанс, потеря времени за мои же деньги.[/quote] Евгений, 14 февраля - это через неделю. На любой станции есть определенная загрузка и очередь приемки автомобилей. На текущий момент эта станция с ближайшей возможной записью.[/quote] Добрый день.  1. На станцию направление так и не поступило. 2. Станция технического обслуживания «АВТОЦЕНТР АСЦ» - по данным контактов отсутствует, как сказали по телефону, указанному в направлении, Юр.лицо принимающее авто на ремонт теперь другое. 3. В направлении не указано какое юр.лицо примет авто в ремонт, не наименование не инн - ничего, просто АВТОЦЕНТР АСЦ - что это? Также удивительно, почему через неделю это нормально, я еще дольше на неделю без авто, неизвестное что еще по ремонту.  Вывод:  Данное направление считаю недействительным и ренессанс все еще уклоняется от выполнения обязательств. 14.02 - это запись которая ближайшая (мне сообщили по телефону указанному в направлении 06.02), но направление на станцию не поступило. Главный вопрос, кому я должен передать автомобиль, в направлении исполнитель не указан?

[quote][b]9*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]9*******@gmail.com[/b] пишет:Да, направление новое выдали, но принять автомобиль смогут не ранее чем 14.02.2024г., до этого свободных мест нет. Зачем выдавать направления туда, где не берут в работу?Я не могу пользоваться автомобилем и не могу починить его благодаря чудо каско ренессанс, потеря времени за мои же деньги.[/quote] Евгений, 14 февраля - это через неделю. На любой станции есть определенная загрузка и очередь приемки автомобилей. На текущий момент эта станция с ближайшей возможной записью.[/quote] Добрый день.  1. На станцию направление так и не поступило. 2. Станция технического обслуживания «АВТОЦЕНТР АСЦ» - по данным контактов отсутствует, как сказали по телефону, указанному в направлении, Юр.лицо принимающее авто на ремонт теперь другое. 3. В направлении не указано какое юр.лицо примет авто в ремонт, не наименование не инн - ничего, просто АВТОЦЕНТР АСЦ - что это? Также удивительно, почему через неделю это нормально, я еще дольше на неделю без авто, неизвестное что еще по ремонту.  Вывод:  Данное направление считаю недействительным и ренессанс все еще уклоняется от выполнения обязательств. 14.02 - это запись которая ближайшая (мне сообщили по телефону указанному в направлении 06.02), но направление на станцию не поступило. Главный вопрос, кому я должен передать автомобиль, в направлении исполнитель не указан?[/quote] Евгений, позвонили только что на станцию. Направление они получили, в ремонт вас принять готовы (вам нужно записаться). У станции два юридических лица. Одно для ремонта автомобилей марки Ауди. Второе - для автомобилей марки Шкода. Наименование в направлении на ремонт указано верно - «АВТОЦЕНТР АСЦ». Форма собственности ООО. ИНН 7709763319. Адрес станции, указанный в направлении, верный - МОСКВА,ПРОЕЗД МИХАЙЛОВСКИЙ,ДОМ 3 Вы когда приедете на станцию, вам предоставят все необходимые документы и оформят акт приема-передачи.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].