Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
2 февраля, 04:42

Видимо с СОГАЗОМ дела решаются только через суд

Произошел страховой случай. Попали в ДТП 27.01.2024г. Обратились в страховую компанию виновника,т.е в СОГАЗ. Написали заявление о страховом случае 30.01.2024, в этот же день авто направили на осмотр к эксперту. Эксперт осмотрел и оценил лишь внешние повреждения. Что делать со скрытыми так никто и не объяснил (скрытые имеются и предположительно их ущерб намного больше, чем внешние дефекты). Звонили на горячую линию, второй раз КЦ оставляет заявку на доп.осмотр и обещают связаться в течении трех дней, так никто и не перезвонил. Вчера была оставлена повторная заявка, но надежд на назначение доп. осмотра по скрытым повреждениям больше нет. Также непонятен ответ на вопрос «где будет происходить дефектовка?». В колл центре отвечают «на стоа, с которыми заключён договор у ск», а в офисе говорят, что мы должны сами предоставить автосервис, в котором можно поднять машину и осмотреть внутренние повреждения. Также у нас забрали оригинал документа (постановление о дтп), единственный документ, который отдали на руки это акт приёма-передачи документов (фото оригиналов у меня имеется). Очень много вопросов и так мало ответов от компании. В дополнении хочу сказать, что в случае если машину не осмотрят на скрытые повреждения, мы будем вынуждены проводить независимую экспертизу и обращаться к омбудсмену, а далее в суд с иском на возмещение полного ущерба (и внешнего и скрытого), а также неустойку и моральный ущерб. Хочу предостеречь людей, которые хотят страховать свое имущество/здоровье в компании СОГАЗ, знайте, что при страховом случае вам никто не поможет, будут перекидывать ответственность на других.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    02.02.2024 18:32
    Уважаемый автор! Мы взяли Ваше обращение в работу Информация о проведении осмотра Вам будет предоставлена дополнительно. Команда СОГАЗа
  • Автор отзыва
    02.02.2024 18:41
    Уже который день я слышу фразу «обращение взяли в работу» и ничего не происходит. Что нам делать со скрытыми повреждениями, которые ваш эксперт не указал в акте осмотра? Предоставлять разобранное авто в нашем сервисе или вы сами организуете осмотр в своих СТОА, с которымиу вас заключён договор???
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:01
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    03.03.2024 22:48
    [quote][b]user-517717260277[/b] пишет:Вот и у меня аналогичная проблема. Говорят ищи сервис самостоятельно и оплачивай работы тоже сам.[/quote] Доброго времени суток! Насколько мне известно, вам СК должна будет вернуть деньги за работу сервиса. Я после аварии связывалась с огромным количеством юристов, все как один настаивают на независимой экспертизе, я советую вам ее провести прямо вместе с экспертом из страховой. Независимый эксперт составит список повреждений, расчёт стоимости ремонта и досудебную претензию с просьбой возместить ущерб. Далее решение за страховой, либо она вам возмещает сумму, либо направляет отказ. В случае отказа вы подаёте иск в суд. Как правило суд будет на вашей стороне, а страховой ещё придется доплатить деньги за ваши траты на независимых экспертов, юристов, неустойку и тд. В моем случае решилось все положительно, сразу выплатили нормальную сумму, за которую можно починить машину, пусть хоть и б/у деталями...повреждения несильные, поэтому я была согласна на эти деньги. Также не советую вам ставить машину на ремонт в сервисах страховой, делают очень погано!!!
  • Автор отзыва
    23.10.2024 19:58
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:Добрый день. Подскажите, а СОГАЗ так и не оценивал у вас скрытые повреждения? Т.е. сделали выплату без их осмотра, но сумма в целом вас более-менее устроила, правильно я понимаю?[/quote] Доброго времени суток! Отвечаю на Ваш вопрос. СОГАЗ так и не оценивал внутренние повреждения авто после ДТП. Выплата за разорванное крыло, разбитую фару, вогнутую/поцарапанную дверь, счесанное зеркало заднего вида и поцарапанный диск составила 115 тыс рублей. В принципе, нам этого хватило, тк выяснилось, что скрытых повреждений не было, кроме внутренней стороны крыла, мы добавили пару тысяч и ок. Но мой Вам совет - звоните/пишите им до последнего, при маленькой выплате подавайте иск в суд, ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт вместо выплат (ставят б/у детали, в связи с санкциями, и не факт, что эти б/у детали будут в хорошем состоянии, могут поставить гниль, также читала некоторые отзывы, где люди писали,что у них сняли родные детали,естественно не относящиеся к аварии). Желаю Вам скорейшего решения ситуации! Читайте внимательно документы, которые подписываете!
  • Автор отзыва
    23.10.2024 23:13
    [quote][b]kirill2k[/b] пишет:[quote][b]user-285416865227[/b] пишет: Доброго времени суток! Отвечаю на Ваш вопрос. СОГАЗ так и не оценивал внутренние повреждения авто после ДТП. Выплата за разорванное крыло, разбитую фару, вогнутую/поцарапанную дверь, счесанное зеркало заднего вида и поцарапанный диск составила 115 тыс рублей. В принципе, нам этого хватило, тк выяснилось, что скрытых повреждений не было, кроме внутренней стороны крыла, мы добавили пару тысяч и ок. [/quote] Да уж, ясно. Хорошо, что в целом хватило, чтобы отремонтировать самим. [quote][b]user-285416865227[/b] пишет:Но мой Вам совет - звоните/пишите им до последнего, при маленькой выплате подавайте иск в суд, ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт вместо выплат (ставят б/у детали, в связи с санкциями, и не факт, что эти б/у детали будут в хорошем состоянии, могут поставить гниль, также читала некоторые отзывы, где люди писали,что у них сняли родные детали,естественно не относящиеся к аварии). Желаю Вам скорейшего решения ситуации! Читайте внимательно документы, которые подписываете![/quote] Спасибо за совет. В целом есть понимание, как вести себя со СК и как судиться. Не раз из принципа добивался всё до копейки (по нез.экспертизе, потом по Судебно экспертизе, и исполнительному производству). Я здесь для другого)) Штудировал здесь отзывы на предмет этой СК- СОГАЗа- как платит, какое взаимодействие (и пр.), с целью выбора СК для ОСАГО. Как понял, СОГАЗ- не очень, но истребования доплат по суду часты и с другими СК.  Где(после такого инцидента) Вы сейчас страхуетесь по ОСАГО?[/quote] На момент аварии у меня не было страховки, поэтому пришлось обращаться в СОГАЗ (страховая виновника дтп). А так с момента покупки машины всегда в Росгосстрахе, но страховых случаев не наступало и как назло он произошел, когда страховки не было. Поэтому не могу Вам советовать РГС, тк не знаю как у них обстоят дела с выплатами.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте 2024 года я поменяла автомобиль. На предыдущий автомобиль была оформлена страховка в декабре 2023 года, то есть прошло всего три месяца. Так как страховка очень дорогая, хотелось бы вернуть часть денег. Я обратилась в офис СОГАЗ, к менеджеру …
6 февраля, 17:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже на протяжении 4 лет я всегда страхуюсь в СОГАЗ, раньше приходилось приезжать в офис, но даже не смотря на это, менеджеры мне готовили полис заранее, оплатила и поехала - очень удобно. По всем интересующим вопросам могу задать вопрос своему ли…
6 февраля, 10:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С января 2022 года являюсь клиентом СОГАЗ ОСАГО. Оформили все документы дистанционно, что очень удобно, так как совсем нет времени чтобы ехать и обращаться лично в офис. Электронный полис прислали на электронную почту, в течении часа после оформления…
5 февраля, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Это какой-то тихий ужас с ОСАГО в Вашей компании. Имею истёкший договор ОСАГО с Вами, где прописан КМБ - 0.63 За время действия полиса у меня не было страховых случаев, КМБ в НСИС - 0.87. И мне почему то предлагают тащиться в офис и …
4 февраля, 11:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своей историей о том, как я оформила полис ОСАГО через страховую компанию СОГАЗ. Началось всё с того, что мне срочно понадобилось обновить страховку, а времени на походы в офисы совсем не было. Сначала я немного волновалась, что не ус…
3 февраля, 16:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в аварию. Для оценки повреждения приехала в офис, записалась быстро без проблем. Приняли во время без очередей. Офис находится в центре города , есть парковка.  Оценщик посоветовал снять бампер и приехать к нему без него, для оценки скрытых по…
3 февраля, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 16 апреля 2024 года являюсь клиентом СОГАЗ ОСАГО. Выбор пал на СОГАЗ так как менеджер предложил самую привлекательную стоимость полиса на рынке. Оформили за 5 минут, и прислали электронный полис. В декабре звонила им по вопросу добавить водителя, с…
30 января, 14:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхую машину в компании СОГАЗ! Очень доволен! 10 октября 2024 года в мою машину въехала 14, за рулём оказался парень молодой да еще и без прав🤦‍♀️Мне очень повезло, что моя машина застрахована. Обратился в компанию по адресу ул 60…
29 января, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП подал заявление через Госуслуги на возмещение убытков 01.01.2025, в котором отметил, что нужен РЕМОНТ, при этом выбрал даже СТОА из их списка. 09.01.2025 поступило уведомление, что заявление принято и еще чуть позже направление на осмотр…
29 января, 13:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ОСАГО Согаз , в феврале месяце заканчивается срок действия страховки, была удивлена что мне пришло уведомление , где предложили пролонгировать договор ,естественно о таких вещах забываешь и очень кстати ,потому что нахожусь в другом …
29 января, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приняли документы 24.12.24... через неделю озвучили меньше чем хватит на ремонт, сказали направят на ремонт, еще 2 недели прошло... сказали адрес СТО краснодар солнечная 25, по этому адресу не чего подобного и нету.. Звонишь говорят еще рано...ремонт…
28 января, 09:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я искал осаго через тинкофстрахование , мне  предоставили варианты осаго , самый дешевый вышел согаз , я оформляю полюс перед оплатой готового полюса мне не показали , написав что просмотр после оплаты,  я оплатил , смотрю полюс а там указан старые д…
25 января, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания СОГАЗ имеет хорошую базу автомобилей, что очень облегчает процесс страхования. У меня редкий автомобиль СУБАРУ ЭКСИГА, и всего в двух страховых компаниях мне смогли рассчитать стоимость услуг и застраховать. Так же в апреле после о…
24 января, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Консультировался по поводу ОСАГО. Собирался приобретать машину и оценивать что есть на рынке и к кому меньше вопросов, выяснений и прочих разбирательств. Мой выбор остановился на согазе, поэтому приехал в офис и позадавал уйму вопросов про оформление…
23 января, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень ценю своё время и постоянно ездить оформлять полис в фирму времени ну совсем нет,да и желания. В предыдущей фирме,оформляя полис электронно постоянно возникали какие то проблемы,очень сильно накаляло.Решил перейти в другую фирму,выбор пал на Со…
22 января, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
До настоящего времени была страховка другой компании, не понравилось отношение к клиентам, притом цены были завышены. Поискав некоторое время в интернете нашёл СОГАЗ, отзывы были в разы лучше, а цены приятнее.17-го декабря в полдень я приехал в офис …
21 января, 19:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд оформляем полис ОСАГО в СОГАЗ, очень нравится компетенция сотрудников, всегда помогут, подскажут и подробно все расскажут. Мы живем в Нижневартовске, в 2024 году почти весь февраль и март были в Башкирии, абсолютно забыли про сро…
21 января, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Согаз уже 3 года, благодаря сотрудникам я никогда не пропускаю истечения срока действия своего договора по ипотечному страхованию. Срок должен был истекать 28.12.2024 года, но уже 5.11.2024г мне позвонила сотрудница Ольга и напомни…
21 января, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании Согаз, в прошлом году оплатила полис ОСАГО на свой автомобиль. 23.12.2024 года попала в ДТП, виновником была не я. ДТП оформили евро протоколом. 09.01.2025, в первый рабочий день, я без предварительной записи приех…
20 января, 12:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Свою первую машину я страховала в Согаз, родители посоветовали, у  них уже много лет и проблем не возникало. Последовав их опыту могу сказать что действительно, никаких трудностей во взаимодействии с ними не было, тогда оформляли полис в офисе, всё ш…
18 января, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не рекомендую. Долгое время страховалась в данной СК. Все замечательно, только пока оплачиваешь сумму страховой премии. По результатам ДТП сумму выплатили небольшую, хотя машина 2019 года и ранее в ДТП не попадала. При обращении на СТО, для ремонт…
18 января, 08:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже продолжительное время пользуюсь полисом от согаза(ОСАГО), как таковых ситуаций где бы он пригодился не возникало, но в ноябре попал в небольшое дтп, ну как сказать дтп, притёрли бампер на парковке у тц когда ездили за продуктами и всякими мелочам…
17 января, 23:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь по ОСАГО в компании СОГАЗ уже несколько лет. Хочу поделиться отзывом об урегулировании убытка по полису. 21 июля 2024 г. случилось ДТП, в нашу машину въехал другой автомобиль. Вызвали ДПС, все оформили и на следующий день позвонили на г…
17 января, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня был полис ОСАГО от Согаз. В октябре прошлого года продавала свою машину и полис заканчивался в ноябре. Позвонила на линию уточнить что мне делать в таком случае и узнать можно ли вернуть сумму за неиспользованный месяц. Меня проконсультировали…
17 января, 18:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Появилась необходимость вписать в мой полис ОСАГО супруга. 9 января позвонили на горячую линию, менеджер Ирина проконсультировала по данному вопросу, объяснила, как добавить дополнительного водителя через ЛК. Я чуть запуталась и не могла разобраться …
17 января, 16:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть