Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Яков, Щелково (Москва и область)
2 февраля, 12:48

Выплата по ОСАГО

Ранее никогда не возникало проблем со страховыми компаниями. Но тут два года подряд застраховал свое авто в сбер страховании. Все бы хорошо, но пока дело не коснулось страхового случая. 24.01.2024 попал в ДТП, я потерпевший, виновник ДТП признал свою вину, оформлено все сотрудниками ГИБДД. Казалось бы все хорошо.  Был назначен осмотр. Я написал заявление на получение страхового возмещения. По закону об ОСАГО, преимущественным является ремонт авто, а не денежное возмещение. Я попросил организовать ремонт, на что получил ответ, что страховая не имеет договоров с СТО на проведение ремонта и поэтому возмещение только деньгами.  В заявлении я указал просьбу направить на восстановительный ремонт на другую СТО, на которой мне могут отремонтировать авто. И тут началось. Мое заявление игнорируют, просят подписать соглашение о урегулировании убытка на сумму 32 000 руб, по предварительной оценке стоимость ремонта составит порядка 90 000 руб. Так как дверь багажника под замену, бампер в сборе под замену. это без учета скрытых повреждений. А помимо повреждений - перестали работать парктроники, не работает стеклоочиститель заднего стекла, и скорее всего есть повреждение проема. Но дверь зажата, открыть невозможно. Страховая выплата занижена минимум в 3 раза!!!! Я уже который день прошу калькуляцию расчета, мне её не могут предоставить, ни оценщики, ни страховая компания. Но почему то сумму они озвучивают, и знают, а калькуляцию предоставить не могут. странный подход. По ОСАГО возмещение вреда ущерба составляет 400000 руб. восстановительный ремонт вписывается в эту сумму. При том, что страховая компания все равно взыскивает сумму ущерба со страховой виновника.  и по сути все равно должно быть какая сумма в рамках возмещения по ОСАГО. Но у компании есть желание просто заработать, ведь делать ремонт не выгодно.  Соглашение о урегулировании убытка я подписывать не буду. Прошу направить на ремонт на СТО выбранную мной, но в ответ молчание. Видимо придется ремонтировать авто за свой счет и потом судиться со сберстрахование. Ведь даже верховный суд подтвердил, что отсутствие Договора с СТО не может являться причиной отказа в восстановительном ремонте. Также согласно ст 393 ГК РФ " Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства." "Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом."  То есть фактически страховая нарушает требование п.15.1 ст 12 Закона об ОСАГО. Мне не сложно дойти хоть до Верховного суда в решении данного вопроса. Так как компания должна выполнить свои обязательства согласно ст 393 ГК РФ И если не хотите подобных сложностей с возмещением по ОСАГО не связывайтесь с данной компанией. Потому что я так понимаю без судебного разбирательства - компания не пошевелится. Представителям страховой компании, которые присутствуют здесь предлагаю решить вопрос мирным путем, избегая судебного разбирательства. Судебная практика показывает, что в данных вопросах суд встает на сторону клиента, и помимо возмещения убытка, ваша компания заплатит за услуги юриста, судебные издержки, а также неустойку и компенсацию морального ущерба.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    02.02.2024 17:24
    Добрый день! Хочу все проверить. Пожалуйста, пришлите на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "92883 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    04.02.2024 14:19
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:27
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 24.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Яков
    Автор отзыва
    12.02.2024 16:44
    Прошло 10 дней. От представителя компании здесь нет никакой обратной связи. Страховая не может предоставить калькуляцию расчета, не смотря на то что запрос предоставить калькуляцию, я им отправлял неоднократно. Согласно статьи 12 закона об ОСАГО пункт 15.3 - я могу организовать ремонт на станции, с которой у страховой нет договора, но они должны дать согласие на это. Это они делать отказываются и мою просьбу игнорируют. А без расчета их калькуляции, я не могу двинуться дальше: составление претензии, обращение к финупу и далее в суд...
  • СберСтрахование
    16.02.2024 13:09
    Добрый день! Ваш вопрос еще в работе, не переживайте. Как только у меня появится информация, сразу же вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    16.02.2024 19:10
    Здравствуйте! Я закончила проверку, общество обязано заключать договоры в том числе со станциями технического обслуживания (далее – СТОА) на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО только при соблюдении требований Закона №223-ФЗ и Положения о закупках. Согласно пункту 2.2.6.13. Положения о закупках, Общество вправе произвести закупку путем заключения договоров по результатам публичного привлечения неограниченного числа исполнителей на основе единых требований к контрагентам и условиям выполнения ими работ (услуг). 07.06.2023 Обществом в целях заключения договоров со СТОА с соблюдением требований пункта 2.2.6.13. Положения о закупках инициирована процедура проведения закупки. Документация размещена на официальном сайте Общества https://sberbankins.ru/. В настоящий момент в адрес Общества не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договоры на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО. Получить подробный ответ по вашему вопросу вы можете в любом офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 240204-7000-666943. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Яков
    Автор отзыва
    20.02.2024 19:59
    Мария, это не ответ, а очередная отписка Вашей компании, и уж тем более не решение моего вопроса.  Ваша компания нащупает требование пункта 15.1 статьи 12 закона об ОСАГО.  То есть фактически не исполняет требования закона об ОСАГО о проведении восстановительного ремонта, что нарушает мои права на возмещение убытка. Вам была предложена альтернатива, с указанием СТОА, которая может выполнить данный ремонт, в указанные сроки и на расстоянии не более 50 км от меня. Вы это проигнорировали. Сумма страхового возмещения не достаточна для проведения восстановительного ремонта.  Согласно статьи 393 ГК РФ " Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства." "Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом."  В связи с вышеизложенным требую выплаты компенсации в полном размере, по средне рыночным ценам, без учёта износа.  В ближайшее время Вам будет направлена Претензия с приложением акта независимой экспертизы.  Если вы и далее будете заниматься отписками, будет обращение к финансовому уполномоченному и далее исковое заявление в суд. Естественно дополнительные траты на экспертизу, привлечение к делу юриста и судебные издержки Вы также оплатите. Если вы хотите идти таким путем - пожалуйста. Я в итоге все равно добьюсь своего.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис и нужно было покупать новый полис осаго. В мае решил попробовать оформить сам сделал подбор черес сбер приложение и тут сразу высвечивается сберстрахование. Ну я сразу же его и оформил. Все прошло гладко и быстро без всяких замор…
7 июня, 08:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мобильном приложении Сбербанка получил предложение провести расчет полиса ОСАГО. При расчете предложение от Сберстрахование оказалось одним из самых дешёвых. Так как давно пользуюсь пользуюсь сервисами Сбера и пока все устраивает, решил страховатьс…
7 июня, 07:24
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полис ОСАГО, до этого страховался двенадцать лет в одной страховой... решил заморочиться и посмотреть цены в других компаниях, зашёл на сберстрахование и после расчёта получил цену выгоднее почти на тысячу рублей и с 15.06.202…
6 июня, 14:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 06.06.2025г. в очередной раз продлил полис ОСАГО. Покупаю страховку не первый раз, через приложение сбербанк онлайн. Также узнал о новом приложении СберСтрахование,через него тоже можно оформить полис, сообщить о страховом случае, проконсульт…
6 июня, 12:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При ДТП Летом 2024г. в Калужской области. Мы были виноваты. ХХХ0430837711 Позвонила в страховую. Моментально дозвонились до оператора, все четко разъяснили , что / как / зачем / почему. Девушка сделала отметки, сказала, что с ними свяжется осаго втор…
6 июня, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил сегодня 6 июня 2025 г. договор ОСАГО N XXX- 0534044176 страхования своего авто в приложении Banki.ru. Все прошло очень быстро и без проблем, что оставило очень приятное впечатление. Приложение очень информативное и оформить договор в режиме о…
6 июня, 10:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО, за 5 минут, больше потратил времени на поиск документов. Не выходя из дома оформил договор. Причем по цене предложен выбор страховых компаний, что очень важно. Итог: быстро, удобно и главное прозрачно. Пока не обращался, надеюсь не пон…
6 июня, 09:42
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ХХХ0512845294, хочу поблагодарить, везде были очень большие цены на страхование, но этот оказался самый дешёвый и практичный, спасибо вам, пользуюсь уже 2 года , и не разу не пожалел .ХХХ0512845294, хочу поблагодарить, везде были очень большие цены н…
5 июня, 22:43
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купить осаго невозможно на официальном сайте sberbankins.ru . Была сотня попыток и в каждой попытке запрашивались копии ,которые я предоставлял .Но для того чтобы не застраховать меня,есть замечательная возможность сказать, что скан не прошёл прове…
5 июня, 20:05
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил 04.06. 2025года застраховать машину в СберСтраховании. Оформление полиса ОСАГО заняло через приложение банка 1 минуту. Это столько сэкономило мне времени для похода в офис другой компании. Приложение показало различные варианты страхования. Пре…
5 июня, 17:54
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.06.2025 застраховал свой автомобиль. Страховка получается дешевле всех остальных компаний. Обращаться по страховым случаям не приходилось. Оформил полис ХХХ 0532536264 01.06.2025. Никаких проблем не возникло. В программе Сбер страхование отобража…
5 июня, 11:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис осаго в старой компании и решил проверить в приложении сбер. 05.06.2025 сделал запрос на расчет полиса. Оказалось, что в Сбере на 1,4тысячи рублей дешевле. От начала оформления до получения полиса 5 минут. И ещё и дешевле. Получи…
5 июня, 11:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году решила впервые оформить страховой полис в компании сберстрахование. Мой номер ХХХ044473328. Недавно случилось ДТП, виновник врезался в бампер сзади, приехали гибдд оформили и выдали документы. Далее я обратилась в отделение сбербанка и …
5 июня, 11:07
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сбербанк онлайн для сравнения стоимости полисов ОСАГО. Самый надежным и по приемлемой цене оказался сберстрахование. Обратился в Октябре 2024 года. После, в мае 2025 , через приложение сберстрахование решил изменить водителей вписанных в …
4 июня, 19:07
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
в первый раз обратилась в сберстрахование в 2024 году в июне месяце, понравилась цена и быстрое оформление полюса. В этом году за 2 месяца до окончания срока полюса пришло оповещение о том что срок полюса подходит к концу! Удивилась, т.к уже забыла п…
4 июня, 18:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 03.06.2025 на сайте Сбербанка,оформил полис ОСАГО , очень доволен. Оформление заняло буквально несколько минут, все довольно просто и удобно, а главное не дорого. Всем очень рекомендую обращаться именно в сбер, цена здесь значительно отл…
4 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В текущем году мной был приобретен полис ОСАГО №ХХХ0502838125 в страховой компании СберСтрахование. Выбор был обусловлен наиболее привлекательной ценой страхового полиса по сравнению с предложениями других страховых компаний. 27 мая 2025 года имел м…
4 июня, 11:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ №04****8459 это номер моего полиса ОСАГО. Выбирая компанию для страхование автомобиля, Я всегда беру самый дешёвый полис который может предложить. В этот раз это была компания Сбербанк страхование. Обращался по страховому случаю оформлял через г…
4 июня, 11:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО xxx05****3682. заявление о страховом случае отправила 19.05.25 через сайт Страховой компании. Выплату зачислили 22.05.25. Понравилась быстрота урегулирования убытков и выплаты страхового возмещения, также стоимость страховой прем…
4 июня, 10:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через агрегатор купил полис ОСАГО, наименьшую цену (третий год подряд) полиса предложило СК СберСтрахование. Покупка полиса заняла 10 минут и полис был уже на почте и в приложении. Это очень удобно, экономия времени и нет навязывания дополнительных с…
4 июня, 07:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в Сбер Страховании. На рынке самое выгодное предложение было. Единственное, почему-то в самом приложении Сбера не предлагает собственную же страховку, кажется разработчикам здесь нужно доработать. Оформил через другой агрегато…
4 июня, 07:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить страховку, у компании в которой страховал ранее цена была выше чем у СберСтрахования причем на порядок, так как являюсь клиентом Сбера решил попробовать застраховать используя стандартное приложение Сбербанк онлайн. Оформление страхо…
3 июня, 20:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть