Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижний Тагил (Свердловская область)
2 февраля, 14:07

Работают некомпетентные сотрудники

Весной 2023 года оформила страховку от потери работы (для ипотеки), т.к. наша компания была на грани закрытия. Компания закрылась 31.05.23. Увольнение получилось сделать только по соглашению сторон, поэтому выплаты я ждала только через 75 дней (с 14.08). 15.08. сделала первое заявление, выплатили за 2 дня (14-15.08), ну ок.. Заявки можно подавать не чаще раза в месяц, но мы как раз уезжали в отпуск, поэтому следующая у меня была только 11.10. Сначала надо подавать через обратную связь, потом они ещё 100500 раз просят через нее, и приложение, и банк скинуть, в общем я скидывала им раз 5. Как оказалось, я скидывала не так, как надо было, но никто по-человечески не мог мне об этом сказать (и писала, и ругалась с кучей вопросов "что не так-то????"), но там как будто бот сидит и шлёт мне одинаковые письма с просьбой скинуть документы.. Когда я сама поняла свою ошибку, пошла 9.11 отправила им через офис и АЛЛИЛУЙЯ через 3 дня мне всё одобрили и выплатили за это время. Сейчас в итоге у меня осталась последняя выплата (с 9.11 по 11.12), как обычно я скинула через обратную связь уже 3 раза, через приложение 2 и через банк уже 2! Но ни ответа, ни привета нет!!! Я с 17.12 скидываю.. а уже февраль! Зачем им моя трудовая по тыще раз??? Почему никто не отвечает??? Или отвечает, но вообще не в тему! Почему нет прямой связи со страховой? Операторы ничего не знают! Столько нервов и времени не стоят этих выплат наверное... Не знаю, как в других, но в Сбере страховки я больше брать не буду!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    02.02.2024 17:20
    Добрый день! Чтобы я могла помочь, прошу прислать на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "92891 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    04.02.2024 15:06
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:45
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 24.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    12.02.2024 05:21
    Администратор, в страховой сказали, что документы они так и не получили из офисов( нужно подать заявление в приложении заново. Подала, жду. Хотя не понимаю, как из двух разных офисов Сбера не дошли документы..
  • СберСтрахование
    14.02.2024 21:04
    Добрый день! Коллеги позвонили вам для пояснения. Страховое возмещение зачислили на счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Сбербанк для меня всегда был самым лучшим и лояльным банком. Ипотеку получила тоже с Сбере. Через домклик быстро провели сделку по покупки квартиры. И вот встал вопрос о страхованию ипотеки. Я быстро скачала приложение Сбер Страхование. Интерфейс…
5 сентября, 16:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Все просто и понятно без лишних кнопок, удобная подборка часто задаваемых вопросов и ответов, шагают в ногу с современными запросами и интуитивно понятным интерфейсом , качество обслуживания всегда на высшем уровне, на любой вопрос будет найден ответ…
4 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания. Все очень просто и понятно в мобильном приложении. Нет навязчивых ненужных услуг. Сотрудники не названивают и ничего не навязывают. Я очень доволен.  Застраховал ипотеку и плюс страховку финансов оформил. Эта моя перва…
4 сентября, 12:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Удобное мобильное приложение. Ранее страховали жизнь, здоровье и объект недвижимости через домклик. Все быстро, удобно, договор и полисы приходят своевременно, направляются на электронную почту. Сейчас установили мобильное приложение, быстро подг…
4 сентября, 10:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
в июле 2023 года мной была приобретена квартира в ипотеку от Сбербанка автоматом при оформлении мной были заключены полисы страхования жизни и самой квартиры, через год когда встал вопрос о переоформлении договоров страхования, я решила найти другую …
4 сентября, 07:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформляла в Сбере полис ипотечного страхования. В июне этого года после отключения горячей воды, квартиру затопило, сразу же обратилась в ЖКХ и в страховую. Была приятно удивлена, что для подачи заявки мне потребовались только акт …
3 сентября, 14:25
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис. Ни куда ходить не надо. Через приложение все легко и удобно. Наглядно показывает на какой срок какая сумма. Сразу можно скачать полис или распечатать. Удобное информативное меню. Запутаться невозможно. С условиями договора страх…
2 сентября, 22:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Являюсь созаёмщиком ипотеки в Сбербанке. Раньше оформляли ипотечное страхование в офисе банка. Теперь приобретаем полис онлайн. В 2023 г. приобрёл полис страхования ипотеки. В октябре этого года он заканчивается. Хотел купить заранее новый полис. Но …
1 сентября, 20:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
20.07.2023 мой дом разрушил сильный ветер! Все справки, документы, подтверждающие данный факт-есть! Ипотека была застрахована в сбере на сумму 5 млн 33 тысячи рублей. 1.5 месяца мой вопрос не решался, хотя я обошла 7 кругов ада! Тянули решение, как …
1 сентября, 17:35
6 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день. Давно пользуюсь Сбером и уверенна в надежности) Каждый год покупаю страховки на квартиру, денег и защиту от травм на мужа) Пока из этих страховок благо не воспользовалась, но я спокойна что они у меня вообще есть) По деньгам стоят не д…
1 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день, в 2023 году я получила ключи от долгожданной квартиры и когда пришла пора продлить полис страхования ипотеки я взяла расширенную страховку с покрытием гражданской  ответственности и покрытием расходов в случае пожара, заливов и т.д. …
31 августа, 10:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки я оформила и полис от потери работы на всякий случай. И этот случай внезапно произошел - на работе сократили мою должность. Все необходимые документы я собирала, получив всю необходимую информацию на сайте. В мобильном прил…
30 августа, 22:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Огромное спасибо Сберу за сообщение по выгодной страховке по ипотеке. Оформила через приложение, выгодно получилось в 2 раза. Я очень довольна. Ещё хочу рассказать, что один раз оформила страховку на квартиру, но не правильно, т. к. право ещё не …
27 августа, 21:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформила страхование залога по ипотеке в Сбере ,пришло предложение со скидкой .Полис оформлен в марте ,в мае произошло страховое событие (землетрясение ). Подала заявку на страховое событие через приложение Сбер страхование ,очень удобно и быстро …
27 августа, 20:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Не думала , что можно оформить страхование ипотеки, прям в мобильном приложении с довольно хорошей скидкой . Это позволило мне без больших усилий оплатить его и предоставить в банк. Спасибо за помощь в оформлении.   Ранее мне приходилось идти в др…
27 августа, 17:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В июне 2024 года решили купить квартиру на вторичном рынке жилья, нашли подходящую однокомнатную на втором этаже в микрорайоне с развитой инфраструктурой, подал заявеу на одобрение кредита в Сьербанк, одобрили зоявку быстро, Быстро оформили страхо…
27 августа, 15:39
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания «Сбербанк Страхование» - просто оформить, просто получить выплаты по страховому случаю- при этом все происходит в режиме удалённого предоставления фото и видео, не нужно никуда ездить, не нужно вызывать оценщика, даже по выплате по …
27 августа, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, надежная Выплата пришла до 14 дней . Теперь страхуюсь только в этой компании : приобретала и страхование имущества и страхование от травм для ребенка который занимается спортом. Надежность превыше всего .бысто , качествен…
27 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Люблю Сбербанк. Страхование недвижимости, ипотеки оформляю только в сбере. Уже получала выплату по страховому событию, протекла крыша. Выплатили 43000 рублей. Всем рекомендую. Все просто и быстро ❤️ оформила все через онлай без всяких проблем  б…
27 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вообще доверия к страховым компаниям не очень, приходится с ними бодаться, но не в этом случае, и не в этой компании. Были аномальные дожди в Челябинске, за неделю выпало осадков двухмесячная норма. Квартира спустя несколько дней стала протекать …
27 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день! На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил. Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страхование всегда только в Сбере. Заранее оповещают, если приближается окончание полиса, так что точно не просрочишь платеж. Как всегда Сбер впереди всех, не нужно производить лишних действий, загружать кучу документов, ходить по офисам бан…
26 августа, 16:47
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обычно, вопросы по страховым продуктам решаются очень долго, но несмотря на большинство негативных отзывов я решила позаботиться о себе в будущем и приобрела страхование от травм, конечно, слава Богу ещё не раз им не пользовалась, зато я намного увер…
25 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Удобное оформление полиса, подгружается в считаные минуты, заполнение быстрое и можно подключить автоплатеж, для последующего списания, во избежание не оплаты полиса. Хорошая скидка на оформление договора. Обширное страховое покрытие, при наступлении…
19 августа, 15:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь давним пользователем услуг СБЕРбанка. Ипотека оформлена там же. Страхование недвижимости и здоровья оформлял ранее в другой организации. Когда подошло время оформлять очередной полис на год не нашлось времени, много работаю и не могу выйти с …
19 августа, 12:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть