Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
Евгения, Киров (Кировская область)
3 февраля, 09:49
Некомпетентные сотрудники ввели в заблуждение
Здравствуйте
24.10.2023 г оформили квартиру в ипотеку приобрели договор страхования недвижимости и жизни ( так же к жизни идет обязательно подписка Сбер Прайм) при этом у меня оформлена подписка Сбер прайм + соответственно подписка Сбер прайм не работает ( выбирается только одна) деньги заплатили услугу не получили!
Далее 6.11.2023 приходим в банк чтобы расторгнуть договор страхования т.к хотели закрыть ипотеку досрочно и вернуть 100% суммы в период охлаждения 14 дней. Есть свой менеджер в банке который отправляет в другое окно, не знают как написать заявление, мол пишите все через дом клик. Звоним 900 говорят идти в банк где было подписание. Звонки, хождения по банку несколько дней.
8.11.2023 принимают заявление даже не посмотрев что 14 дней уже прошли. Далее приходит оповещение что полис расторгнут в период охлаждения вы не успели, денежные средства не возвращаются на эл. почту. Звоним по номеру 900 говорят что все полюса действительны, если период охлаждения прошел вам должен позвонить менеджер и узнать действительно хотели бы расторгнуть договор или нет ( ни кто не звонил) так же рекомендовали сходить в банк и отозвать заявление ранее поданные 2 шт.
Идем в банк 2 этаж пишем 10.11.2023 так же отправили на эл.почту клиен. сервиса. Приняли, обработали смс есть по 900 говорят все принято, обработано. Опять приходит сообщение Клиентский сервис СК, что ни чего не поступало. Идем в банк говорят все принято оба полюса действительны. Узнаем постоянно по 900 что происходят пишут заявление на проверку.
3.01.2024 спустя 3 месяца приходит что полис страхования жизни действует а полис недвижимости расторгнут, оформите новый чтобы % ставка не поднялась на сколько правомерны действия Сбербанка? Так же в роспотребнадзор составили заявление.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование03.02.2024 13:31Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона человека, на чьё имя оформлены полисы. В теме письма укажите 92903 banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕвгенияАвтор отзыва03.02.2024 14:16Направили на указанную эл.почту
СберСтрахование06.02.2024 14:04Здравствуйте! Каждый вопрос мы с коллегами решаем индивидуально. Я понимаю, что ожидание доставляет неудобства! Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Обязательно сообщу вам о результатах, как только станет что-то известно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга09.02.2024 16:40Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ЕвгенияАвтор отзыва05.03.2024 18:12Добрый день 3.02.2024 были направлены все документы по обращению в страховую. На сегодняшний день ответа так и не поступило при обращении к личному менеджеру банка, менеджер не нашел ни какой информации что была какая либо проверка. Только ранее поданные заявления лично через банк которые были приняты и обработаны страховой компанией.
- ЕвгенияАвтор отзыва12.03.2024 12:32Спасибо, претензию рассмотрели. Вернули сумму по страховке. Просьба исправить оценку на '5'
СберСтрахование14.03.2024 14:51Добрый день! Пакет услуг даёт дополнительную выгоду в виде: - снижения процентной ставки по ипотечному кредиту (скидка на ставку 1% годовых); - специальных цен/условий по другим продуктам и услугам, включённым в пакет услуг. Обращений в офис 6.11 не было. 8.11 вы оформили заявление на расторжение полиса страхования. Выкупная сумма 0р, так как заявление было подано по истечении 14 календарных дней. 10.11.2023 страховая получила от вас письмо с просьбой не расторгать договор страхования, но восстановить его уже нельзя. Пакет услуг ДомКлик полюс активный. Услуга не обязательна. При ее отключении после 14 календарных дней с даты внесения платы за пакет услуг до последнего дня текущего месяца, предшествующему месяцу окончания расчётного периода (включительно), возврату подлежит часть платы за обслуживание пакета услуг за полное количество месяцев, оставшихся до окончания расчётного периода, в котором происходит прекращение договора. Деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней с даты получения банком заявления о расторжении договора. В индивидуальном порядке мы компенсировали расходы за полис страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер- Администратор Народного рейтинга14.03.2024 14:59Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Администратор Народного рейтинга15.03.2024 13:51[quote][b]jenna[/b] пишет:Спасибо, претензию рассмотрели. Вернули сумму по страховке. Просьба исправить оценку на '5'[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1062234]jenna[/url], мы не можем изменить оценку на 5, так как в отзыве описывается проблема. Однако мы отметили «Решение проблемы» по отзыву, текущая оценка будет пересчитана.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Полис "Защита дома" в СберСтрахование был оформлен после покупки квартры, более года назад, так, на всякий случай.
Однако этот самый случай не заставил себя долго ждать - 5 ноября 2024г. случилось неприятное событие, а именно - порыв магистрально…
27 ноября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформила страховку на квартиру. Очень удобное оформление в Сбербанк онлайне. Можно оплачивать не сразу, а поквартально.
Можно распределить выплаты по категориям: выплата за мебель, технику, ремонт стен, полов, потолков, выплата за ущерб, причинëнн…
27 ноября, 12:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В прошлом году в ноябре оформила по акции полис ,,защита на любой случай,, - страхование имущества и здоровья.
как и все рассчитывала что мне она никогда не пригодится. Но на Пасху получила сюрприз в виде затопленного коридора и санузла - протекла…
27 ноября, 12:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Уже 4-ый год оформляю полис страхования объекта по ипотеке в Сбербанке. Уведомление о необходимости продления приходит за месяц до истечения предыдущего полиса. Необходимо просто перейти по ссылке и оплатить, всё легко можно сделать онлайн, а полис а…
27 ноября, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Сервис очень удобный, быстро все оформляется, полис автоматически загружается. Цена приемлемая. Очень довольна сбер страхованием. Не занимает много времени. Все понятно в заполнении данных.
Если нужна помощь, то специалисты быстро отвечают на все…
27 ноября, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Третий год пользуюсь продуктом "Защита на любой случай". Очень нравится удобство, с которым можно оформить комплексное страхование.
Параметры подбираются гибко, можно настроить под свои личные потребности. Еще один большой плюс - возможность вклю…
27 ноября, 12:20
2 услуги
Отличная скидка к дню рождения Сбербанка 40% получилось на 2 страховки. Все быстро и удобно.Консультацию провели в офисе 9040/00623 очень качественно,но не смогли на детей оформить защиту травм так как только онлайн можно сделать.
Спасибо сотрудни…
27 ноября, 12:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Лучшая страховая компания - это однозначно! Когда сталкиваешься с проблемами, меньше всего хочется заниматься волокитами со страховой. Постоянно страхую все - здоровье, квартиру, карты.
Трижды ситуация складывалась так, что воспользовался услугам…
27 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформила полис серия 007ws #47****25 без заморочек, очень быстро и супер просто. Адрес дома уже был в системе. В настройках проверила данные по несущим стенам, внесла изменения. Ещё дали скидку в 10% за подписку сбер прайм.
Очень выгодно. Цена по…
27 ноября, 10:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Уже не первый год офомляю от 8 полисов страхования на недвижимость, автомобиль и защиту близких в СберСтраховании. 4 раза получала возмещение по страховым случаям. Оформление быстрое, через приложкние, минимум бумаг, выплата в течении нескольких дней…
26 ноября, 21:19
2 услуги
Я уже не первый год страхуюсь в СберСтраховании, я сравнивал тарифы многих страховых компаний. СберСтрахование предложили мне самый выгодный и оптимальный вариант. Мой полис включает в себя страхование квартиры и финансов, от самых основных рисков.
…
26 ноября, 19:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Довольна выбранной страховой компанией, все просто и доступно, приложение удобно в использование. В этом отзыве хочу выразить благодарность Страховой Компании Сбербанк страхование. Я считаю, что надо находить время и на положительные отзывы. Все чест…
26 ноября, 17:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хорошая и надёжная страховая компания , пользуюсь их услугами пока всё устраивает, однозначно рекомендую всем только у них страховаться, демократичные цены на полисы быстрое оформление , вежливый персонал, что по телефону так и при личной встрече в о…
26 ноября, 16:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Всем привет и хорошего настроения!
Собственно этим и хочу поделиться в этом отзыве - хорошими эмоциями и настроением. А почему бы и нет, если проблем с балконом нет. (Три раза стучу по дереву.) Теперь о поводе. Как говорится - бережоного Бог бережо…
26 ноября, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день.
Впервые пользовался услугой Сберстрахование. Заключил договор на страхование дачи. В течении срока страхования произошёл страховой случай - пожар. При этом несколько лет назад произошло возгорание на моей даче и она была не застрахован…
26 ноября, 13:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Рекомендую. Соседи затопили квартиру , обратился в офис сбербанка по своей страховке , хотя можно было и через приложение Сбербанк страхование конечно , но мне удобно было зайти в отделение неподалеку от дома .
Через пару дней выплата по страхов…
26 ноября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховала недвижимость, включая имущество и гражданскую ответственность. Полис оформила быстро, на вопросы чат отвечал также быстро и качественно. Есть возможность оплаты частями или сразу всю сумму. Выбрала частями и подключила автоплатеж, что меня…
26 ноября, 12:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Хочу поблагодарить страховую компанию за выплату, особенно за сумму выплаты, она привысила в 10 раз суммы, оплаченный на ремонт. В 2023 году меня затопили, ремонт я сделала на 4000р, выплатили 39000р, а полис купила за 2400 в день рождения сбербанка,…
26 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Застрахована квартира, на случай потопа, пожара и пр.
Ну во первых, удобно - не нужно ехать никуда, везти миллион документов для страховой компании.
Во вторых - быстро - полис оформляется быстро и мобильно.
В третих - Сбер у меня ассоциируется в…
26 ноября, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформляю договор страхования в СК СбербанкСтрахование не первый раз, удобно, просто, быстро, а главное-надежно. Летом столкнулась с проблемой: из-за проливных дождей, в подвале, где стоит насос для подачи воды в дом, появилась вода, насос вышел из с…
26 ноября, 09:25
Страхование имущества
Каждый год пользуюсь сбер страхованием залога очень удобно, все можно оформить онлайн за 3 минуты, все документы сразу же дублируются на эл.почту, а так же автоматически направляются в банк для подтверждения наличия страховки т. е. не надо ехать ку…
25 ноября, 21:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Год назад, оформила полис защиты от травм и дом, по скидке, предожили сотрудники сбера. За полис 0****0 оплатила около 4000 рублей, при этом я застраховала дом на 900000 руб и себя от травм 400000 руб оформила потому что ранее задумывалась об этом, а…
25 ноября, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь продуктами Сберстраховая " Защита на любой случай". В том году застраховала двух своих детей - мальчиков подростков, теперь уверена, что если произойдет несчастье, то можно надеяться на выплату (коллега уже два раза получала выплату за свое…
25 ноября, 19:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пришла в офис для оплаты квитанции и мне предложили оформить программу страхование на любой случай. Оказывается был день сбербанка и скидка на все страховые продукты 40%, и если оформляет две опции ещё скидка. Сравнила с другими страховыми компаниям…
25 ноября, 18:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Рекомендую Сбер страхование в личном кабинете Сбербанка! Очень быстро, понятно и без проблем застраховала ипотечное имущество, страхование жизни без похода в Отделение банка, не потратив лишнего времени. Сервис страхования прост и удобен. Спасибо раз…
25 ноября, 18:17
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
6
Народный рейтинг
Народный рейтинг инвестиций: что хвалят?
2
Karina179
Как я экономлю на детской одежде
4
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
empirereads
Финансовые уроки там, где их не ждешь: какая книга открыла вам глаза на деньги?
3
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Наталья Пазина
Заставьте понедельник полюбить вас: секретная сила пятничной медитации
8
Маринэ
Мои способы экономии.
8
Si Gi
Как мы устроили свадьбу мечты за 350 тысяч: Мой путь экономии в радости
3
Ещё 46 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование