Возврат страховки по потребительскому кредиту

Name: Возврат страховки по потребительскому кредиту
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1
Author: Инна Морозова

Это просто ужас! При оформлении потреб кредита в приложении альфа банка был предоставлен со страховкой. При чем во всех разделах информации о страховке ни какой нету. Думаю, ну ладно, во всех банках олбычнр страховка возвращается или через приложение или через обращение в банк, по этому у меня есть время для возврата. Когда я позвонила и сообщила о том что хочу вернуть страховку мало того что мне пришлось назвать все номера договора + суммы и сроки, так мне ещё сообщили что сегодня не получится позвоните завтра. Я перезвонила на следующий день и все оказалось ещё хуже! Мне задавали вопросы как буд-то коллекторы! Диалог длился 30 минут минимум. А в окончании диалога мне сообщили что ещё через день мне поступит ссылка на документы на расторжение, мне их необходимо подписать, отсканировать, вложить по ссылке, а оригинал направить ВНИМЕНИЕ почтой России!!! Это трэш полный! Отдаю должное сотруднице с которой я общалась, нервы у неё железные! Альфа Страхование жизни это самая ужасная страховая с которой мне приходиться сталкиваться в жизни!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование-Жизнь
05.02.2024 11:42
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Инна
Автор отзыва
07.02.2024 14:30
[quote][b]energidin[/b] пишет:у вас нет случайно записи этого разговора?[/quote] Я запись не делала. Разговор в любом случае записывается со стороны страховой компании. И сотрудник который со мной общалась, несколько раз делала на это акцент такими фразами типо: "вы под запись сейчас подтверждаете что в дальнейшем хотите досрочно закрыть кредит?"
Администратор Народного рейтинга
09.02.2024 17:36
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о разговоре с сотрудником, проходил ли он в корректной форме? При первом обращении, сообщили ли вам причину, по которой вам необходимо было перезвонить на следующий день повторно? 27.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Инна
Автор отзыва
15.02.2024 22:07
[quote][b]user-48188954500[/b] пишет:В итоге вы отправили заявление?[/quote] Да, я сходила на почту и отправила заявление. 11 числа заявление поступило в страховую компанию. Со стороны страховой уведомлений не поступало. Дозвониться до них и узнать приняли ли они заявление мне не удалось, так как я все время попадаю на робота, а далее разговор обрывается. Честно, я такого геморроя даже врагу не пожелала бы!