Это ужас, а не компания! Обманщики

В  ПАО Банк «ФК Открытие»  Сотрудник Х-ва Екатерина А.  впарила мне лишнюю страховку, которая якобы влияла на ставку по кредиту. Как оказалось в дальнейшем, она предоставила мне недостоверную информацию и обманным путем включила в мой кредитный договор  страховку с  ПАО СК «РОСГОССТРАХ» ПОЛИС Серия 6253 Nº 0*****54 (приложение 1). На руки вообще никаких документов не дали, в мобильном приложении договор страхования был вшит в договор кредита таким образом, что его было трудно найти (то есть шел пронумерованный договор по кредиту и после того, как страницы закончились, можно было листать далее, там начинался договор страхования) 09.11.2023 г. я полностью закрыла потребительский кредит, потребности в страховании у меня нет, я подготовила заявление о расторжении договора страхования, все направила на почтовый адрес страховой, а также на электронную почту. В итоге мне вернули только неиспользованную страховую сумму по страхованию, которое влияло на ставку по кредиту, а за карту здоровья, которую мне впарила Х-ва, ничего не вернули, более того, они даже не расторгли страховку по моему требованию! 13.11.2023 года я выслала все документы с заявление о прекращении договора по ПОЛИСу Серия 6253 Nº 0*****54 и теперь по телефону горячей линии мне говорят, что договор расторгнут, а в офисе Страховой мне говорят, что страховой полис до сих пор действует. Это беспредел.