Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Елена, Санкт-Петербург
12 февраля, 15:19

Ужасные сотрудники

Очень странная компания. Оставила на сайте заявку на оформление страховки. Утром позвонила девушка, представилась как Юлия, так как я была занята, попросила перезвонить через час, не сказав ничего, она просто бросила трубку. Не дождавшись звонка, через 2 часа я перезвонила на горячую линию и попросила, что бы другой сотрудник мне перезвонил, так как видимо Юлия очень занятая. Но еще через 2 часа мне перезвонила опять эта Юля и с хамским выражением сообщила, что кроме меня у нее еще сто тысяч клиентов, я объяснила, что общаться с ней я не намерена, на что опять таки не дослушав меня она швырнула трубку. Где вы таких берете? Ни в одной страховой сотрудники себе такого не позволяют, видимо руководству вашего филиала глубоко наплевать на клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    12.02.2024 15:53
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2024 13:38
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 05.03.2024 Изменить оценку не можем, так как в отзыве описаны некорректные действия сотрудника страховой компании. Мы отметили решение проблемы, оценка пересчитается в большую сторону.
  • КАПИТАЛ LIFE
    16.02.2024 16:44
    Добрый день, уважаемый автор. В первую очередь благодарим Вас за выбор услуг нашей компании, а также за оформление 13.02.2024 Вами полиса добровольного медицинского страхования критических заболеваний. Искренне сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции после звонка 12.02.2024 сотрудника по заявке на нашем сайте. Сотрудник, действительно, смог повторно связаться с Вами через 3 часа из-за большого количества запланированных в этот день встреч с клиентами в офисе. Мы передали данную информацию в ответственное подразделение компании, дополнительно обсудили с сотрудником инцидент во избежание подобных ситуаций в будущем. Для нас очень важен каждый клиент и мы стараемся поддерживать наш сервис на высоком уровне. Мы приложили все возможные усилия, чтобы оперативно решить Ваш вопрос, поэтому в тот же день 12.02.2024 наш сотрудник Наталья связалась с Вами по телефону. Мы очень рады, что Вы приняли решение о сотрудничестве с нами и оформили выбранный продукт. Надеемся, что сотрудничество с Натальей в итоге изменило Ваше мнение о компании. Будем благодарны, если Вы подтвердите решение проблемы и оцените нашу работу, изменив оценку на положительную. Для этого просто укажите новую оценку в комментариях к отзыву. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Елена
    Автор отзыва
    22.02.2024 16:49
    Ситуация оперативно решена, со мной связался компетентный сотрудник Наталья, я приняла решение о сотрудничестве и оформила полис. Поэтому прошу поменять оценку по моему отзыву на 5.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
С 2015 года я​ страховала своего ребенка и себя на случай травмы у агента Зарванской Марии, г.Хабаровск. За несколько лет сотрудничества я захотела попробовать что-нибудь более основательное. В декабре 2018 года как раз пришла премия и я заключила до…
17 января, 03:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв благодарного клиента.Я и моя семья являемся клиентами компании "Капитал Лайф" накопительное страхование жизни и здоровья с 2017 года. Недавно закончился срок действия  договора по программе "Комфорт для детей"  501*****31 от 30.12.2018 года. На…
14 января, 14:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В 2020 году застрахованым лицом была сделан переплата в размере 3270 после расторжения договора  500*****27 .До настоящего времени деньги не возвращают  застрахованному лицу и всячески игнорируют ссылаясь на тот факт,что оплата прошла через РГС Банк …
11 января, 16:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить искреннюю благодарность страховщику ​ Капитал лайф и финансовому консультанту - С-ой Елене А. г. Ульяновск, который оказал мне большую помощь в ведении моего страхового кейса. В этом году мой накопительный договор № 501*****15 ​ про…
31 декабря, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Договор страхования жизни № 500*****70 по программе "Семья Престиж" в РГС- Жизнь я заключила случайно. По телефону позвонил специалист из компании и мы договорились встретиться, обсудить условия. Это было 10 лет назад. В 2018 году  поменялось названи…
26 декабря, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года заключила накопительное страхование жизни программы сбережение полис № 5****3. Дочка уговорила копить в Капитал Лайф, я подумала ​ и решила, что пока работаю можно и накопить. 30 октября закончился мой договор, всю сумму выпла…
25 декабря, 15:19
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полис "Забота о будущем: Престиж для детей" № 5***0 в 2019 году сроком на 5 лет, выплату получила 21 декабря очень просто и быстро. Спасибо большое хочется сказать специалистам компании, которые в доступной форме объясняют нам о программах с…
25 декабря, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Клиентом компании являюсь с 2012 года. За это долгое время получила выплаты по окончании двух моих накопительных договоров, одна из которых была получена в прошлом году. На данный момент у меня два действующих полиса (503*****81 и 503*****04) по прог…
19 декабря, 19:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Со  страховой компании "Капитал Лайф" заключили договор № 5****30 по программа Забота о будущем "Престиж" сроком на 5 лет. На протяжении этого времени получали на электронную почту рассылки о всех новостях компании. Иногда происходила задолженность п…
10 декабря, 16:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховал дочь по накопительной программе Комфорт полис № 501*****11. Финансовый консультант всё объяснила, что касается программы. Дочь ударялась головой . Подали заявку о страховом случае, рассмотрели быстро и выплата пришла быстро в ​ течении дв…
7 декабря, 22:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала в 2013г. свою внучку, в 2018г. застраховала себя по договору № 5013084007 с ​ программой накопительной Комфорт для взрослых. Уже 10 лет в компании. ​ За все время было много кураторов по моим договорам. Всё хорошие. ​ Но лучшая из ни…
6 декабря, 19:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами компании пользуемся всей семьёй. Недавно закончился срок действия первого моего договора накопительного программы комфорт для детей № 501*****27. По нему, к счастью, не было страховых случаев, но я всё равно была спокойна.​ Выплату по нему п…
6 декабря, 13:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я, Елена В-на, в ноябре 2018 года заключила накопительный договор страхования № 501*****78 с Капитал Лайф программа "Забота о будущем" и не пожалела. Сотрудники в компании отзывчивые, профессиональные и приятные в общении. Выплату по своему договору …
30 ноября, 14:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплату по договору 5***1 получила оперативно и даже раньше срока! Пять лет назад меня застраховали по программе Комфорт. Благодарю компанию и сотрудников за участие, внимательное отношение и что помогли оформить все документы, с заявлением у меня б…
27 ноября, 17:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Дважды страховался в компании КАПИТАЛ LIFE. Каждый раз страховался на 5 лет. Страховые случаи не наступали, но с получением выплат по окончанию страхового периода не было. На всякий случай оформил небольшую страховку в третий раз. Рекомендую. Особа…
25 ноября, 17:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь официальным опекуном несовершеннолетнего ребёнка. В 2018г. оформила на ребёнка страховку  922*****01  в компании на 5 лет и ежемесячно делала взносы.Со мной работала прекрасный сотрудник Ч-на Наталья Н. В конце августа 2023г страховка закон…
29 октября, 08:25
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании и своему менеджеру страхования в городе Киров )С-их Лариса В-на  В любое время дня на связи и даёт консультации по возникающим вопросам. Я, как и многие люди  переживала, что обманут и ничего не дадут. Теперь…
28 октября, 21:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию КАПИТАЛ LIFE и сотрудников Нижегородской области за профссиональную работу и ведение моего договора № 950*****01. В октябре 2018 года я заключила накопительный договор страхования жизни. В течении пяти лет меня сопрово…
25 октября, 21:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяв кредит-обязательным условием было страхование жизни и здоровья в этой организации (14% от суммы займа) получив травму (разрыв сухожилия на 2пальце правой руки) остался не трудоспособен почти на 2месяца, сам палец без повторной операции не восста…
25 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 6 августа у меня завершились договоры 501*****20 и 501*****49, по которым я страховала своего сына. 16 августа я пришла в Кировское отделение страховой компании и написала заявления на выплаты. Мне сообщили сроки выплаты и все помогли…
22 октября, 12:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотрудникам Общества с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование жизни» за помощь, поддержку, сотрудничество и клиенториентированность. Я неоднократно обращалась в эту компанию по разным страховым программам. Напри…
18 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Капитал Лайф Страхование жизни. Через своего менеджера К-ну Елену узнаю, как и что с моим договором , что с моими накоплениями , чувствую себя более увереннее, что есть накопления и защита . Она всегда на связи со мной, всегда напомн…
4 октября, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
30 ноября 2022 года Ленинским районным судом вынесено решение по делу № 2-1463/2022 ~ *****/2022, которым исковые требования Д-он С.С. к Обществу с ограниченнойответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» о признании денежных средств внесенными …
27 сентября, 13:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании и моему страховому агенту К-на Елене. Благодаря  её профессионализму, моя семья имеет страховки, о которых мы раньше и не знали. Её отличает опперативность, внимание к деталям при работе с документами. В любо…
26 сентября, 14:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало мног…
19 сентября, 14:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть