Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Антон, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
13 февраля, 13:32

Жалею, что связался с этой компанией

Моя компания занимается грузоперевозками. В парке 20 единиц техники. При приобретении новых тягачей предложили КАСКО у Ренессанс по более выгодной цене, что и привлекло. Теперь понимаю что лучше переплатить, чем связываться с таким "обслуживанием". Небольшое ДТП с тягачом произошло яще в ноябре 2023г. После наезда на препятствие, был поврежден бампер, лопнуло колесо и повредило крыло и топливный бак. И начался долгий процесс перезвона со страховой. Я на горячей линий висел раз 10 по 10 минут. Месяц мы добивались чтоб приехал оценщик, КОТОРЫЙ ОДИН НА ВСЮ РОСТОВСКУЮ ОБЛАСТЬ! Потом месяц согласовывали сервис по ремонту. За это время меня отправляли: в сервис для легковых, потом в сервис по ремонту ХОЛОДИЛЬНИКОВ! потом в несуществующий сервис. И все это сопровождалось очередными звонками на горячую линию с постоянным ожиданием и ответом на вопрос "в течении 2ух рабочих дней".  И вот наконец я получил направление в подходящую мастерскую. СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА. Только вот в направлении забыли написать что бампер был порван и требуется его замена, что топливный бак нужно заменить А НЕ РЕМОНТИРОВАТЬ! Как вы представляете себе ремонт изогнутого целостного бака? Его что резать будут? Чтоб потом у меня стружка в моторе была? Машина, между прочим, еще на гарантии! А про колесо так и вообще забыли. Так что направление - это, чувствую, еще не конец эпопеи.  Не советую связываться с этой компанией..
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    13.02.2024 14:25
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    14.02.2024 17:03
    Здравствуйте. После получения от вас заявки на осмотр с вами связался наш партнер. Изначально была договоренность, что вы подъедете к партнеру для подачи документов и осмотра транспортного средства, но вы не приехали. После этого партнер неоднократно связывался с вами для согласования даты осмотра, но вы не могли назвать ни дату, ни время, ни место осмотра, т.к. транспортное средство, по вашим словам, находилось в рейсе, а в ночное время осмотр не проводится. 16 января вы обратились в наш контакт-центр, вам также сообщили, что мы ожидаем от вас дату, время и место осмотра, когда вы сможете показать транспортное средство. Направление на ремонт было выдано 13 февраля на станцию ЕВРОСЕРВИС ЮГ. В направлении на ремонт никогда не указываются повреждения автомобиля и что именно будет ремонтироваться, т.к. вся эта информация поступает от станции при составлении заказ-наряда после детального осмотра транспортного средства в условиях станции. Про холодильник мы не совсем поняли, о чем речь. Направление на ремонт действующее. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.02.2024 21:01
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В июле этого года я попала в серьезную аварию. Мне врезались в правую часть автомобиля, сильно повредив заднюю дверь, порог. Сказать что я получила стресс- это ничего не сказать. С виновником происшествия составили европротокол. Обратившись в Рен…
27 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это не компания, а недоразумение!!! Хотя раньше пользовалась их банковскими услугами и не было проблем. Поэтому даже не думала, что могут возникнуть такие проблемы с автострахованием!!! Купила в автосалоне новый автомобиль и купила полис КАСКО в данн…
27 ноября, 14:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28.02.2023 года произошло ДТП в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz! Ситуация следующая, на парковке во дворе жилого дома в мой припаркованный автомобиль врезался водитель, который управлял каршеринговым автомобилем! Свою…
27 ноября, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
31.08.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 02.10.2024 года я …
27 ноября, 09:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре у меня произошел неприятный инцидент, повредили переднюю дверь и часть крыла. Я была в растерянности, но благодаря полису КАСКО от Ренессанса мне не пришлось переживать. Я обратилась в компанию, предоставила все документы и получила направ…
26 ноября, 22:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В конце апреля я оформил полис КАСКО для своего Nissan Qashqai. В октябре, к сожалению, я обнаружил поврежденное зеркало заднего вида. Я сразу позвонил в Ренессанс, где меня выслушали и объяснили, что делать. На следующий день я отправился на осм…
26 ноября, 22:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой первый страховой случай произошел в Январе этого года. Машина, припаркованная возле работы, получила небольшую вмятину на заднем бампере. Я сразу обратилась в свою страховую компанию Ренессанс, так как страховой полис был действителен с Октября. …
26 ноября, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
26.12.2023г. между юридическим лицом ООО «УР-Энерго» и ПАО «Группа Ренессанс Страхование»  был заключен договор добровольного страхования транспортного средства – автомобиля Skoda Kodiaq универсал 2019 года Срок действия договора страхования – до 26 …
26 ноября, 09:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня. При покупке нового автомобиля 22 мая 2024 года оформил полис КАСКО у компании "Ренессанс страхование" номер полиса 001АТ-24/*****95. 6 августа 2024 года наступил страховой случай (попал в ДТП не по своей вине). Оформил все в гаи, получ…
25 ноября, 21:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я никогда не думала, что обращение в страховую компанию может быть таким простым. В сентябре у меня возникла проблема с лобовым стеклом. Я заметила трещину, которая с каждым днем только увеличивалась. Я обратилась в страховую Ренессанс по полису КАСК…
25 ноября, 19:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня KIA Ceed и я уже несколько лет страхуюсь в Ренессансе. В этом году у меня повредилось лобовое стекло, по дороге на дачу мне прилетел камень, от чего пошла трещина. Сразу после инцидента я обратился в свою страховую компанию. Сотрудники ока…
25 ноября, 15:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ездил по делам и припарковал свою машину во дворе после того, как я вернулся к машине, обнаружил на правой пассажирской двери вмятину и небольшие потертости. Виновника происшествия не было, я зафиксировал повреждение фото-отчетом, позвонил в свою стр…
25 ноября, 15:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я страхуюсь в Ренессанс уже не первый год. В ноябре 2023 года я оформила полис КАСКО, и кто бы мог подумать, что он мне пригодится. В сентябре 2024 года мне притерли пассажирскую дверь, во дворе. После обращения в свою страховую, мне быстро назначили…
22 ноября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свою историю и о том, как важно иметь не только полис ОСАГО, но и КАСКО. У меня машина стояла во дворе, выйдя на следующий день из дома, я увидел на соей машине повреждения: на переднем бампере была большая трещина и вмятина. Естестве…
22 ноября, 20:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Когда я покупал свой новенький Haval F7x, мне предложили оформить КАСКО от Ренессанс, и я, понимая, что это может пригодиться, согласился. Летом этого года мне попал камень и на лобовом стекле появилась трещина. Я сразу позвонил в Ренессанс, т.к сомн…
22 ноября, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток! С декабря 23 года я являюсь счастливым обладателем полиса КАСКО от Ренессанс страхование.  Номер полиса: 013АТ-23/*****41. 25.09.2024 я попал в ДТП, где был признан пострадавшей стороной. На следующий день после ДТП я позв…
21 ноября, 21:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я владелица Mazda CX-5, и однажды, припарковав машину во дворе, на следующий день, я обнаружила вмятину на капоте и глубокую царапину. Ни номера, кто это сделал, ни камер, ничего! К счастью, у меня был оформлен полис КАСКО от Ренессанс. Я сразу п…
21 ноября, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре 2023 года я оформила полис КАСКО в Ренессанс для своей новой BMW 3. В августе 2024 года, к сожалению, произошла неприятность, мне врезались в левую заднюю часть. Повредился бампер и крыло. Я сразу же обратилась в Ренессанс и они оперативно…
21 ноября, 14:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться печальной историей и предостеречь при взаимодействии со страховой компанией “Ренессанс”. В один не очень хороший день я обнаружил повреждения заднего бампера своего автомобиля, стоящего на стоянке. Ну ничего страшного, у…
21 ноября, 10:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заключил договор КАСКО 001AT-24/*****76 с данной компанией этой весной при покупке нового автомобиля. Ключевым для меня был пункт договора, по которому ремонт производится у дилера, а не в каком-то стороннем сервисе, так как не хотел будущих проблем …
20 ноября, 07:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
К сожалению наступил страховой случай, каско у меня впервые, с порядком действий не очень знаком, поэтому звоню с места ДТП на горячую линию. Объясняю ситуацию, прошу разъяснить порядок действий. Отправляют в моб приложение, которое постоянно вис…
19 ноября, 19:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.2024 года произошло ДТП, в котором мой автомобиль значительные повреждения! Виновник в данном ДТП имел полис Каско,Осаго Досаго с лимитом ответсвености 1.5 миллиона рублей. Сотрудники ГИБДД оформили это событие, после чего 20.09.2024 года я…
19 ноября, 13:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ещё в апреле произошло ДТП  не по моей вине, очень быстро через программу осмотр сделал фото поврежденной машины, через 3 дня получил направление в дилерский сервис. Долго шла запчасть, в итоге машина в первозданном виде. В работе страховой нрави…
18 ноября, 18:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Полис 001AT-23/*****23, страховой случай УУ-145831302.08.2024г. ДТП12.08.2024г. В страховую компанию сдан весь комплект документов для выдачи направления на ремонт к дилеру,обещают урегулировать за несколько дней, однако вместо выдачи н…
17 ноября, 16:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Раньше была вполне нормальная страховая компания, за 8 лет сотрудничества несколько раз без проблем ремонтировал автомобиль. Теперь всё иначе. С июля не могу добиться замены треснутого лобового стекла (страховой случай УУ-1426815). Направление в …
17 ноября, 11:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть