Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
14 февраля, 14:03

Безобразие

Здравствуйте! Столкнулись с проблемой. И страховая компания Тинькофф действует непорядочно. Примерно три года назад умер заемщик по кредитной карте Тинькофф Банка, который был подключен к программе страхования клиентов банка. Его отец-пенсионер, которому сейчас без малого 77 лет, ничего не знал ни о кредитных долгах сына, ни о страховке. При этом, Тинькофф Банк продал задолженность коллекторам. И теперь коллекторы подали в Ростове-на-Дону в суд в счет наследственной массы, ну и суд привлек старика, как наследника части комнаты в коммуналке от сына. Только при изучении материалов дела в суде, узнали о страховке. Отправили в страховую Тинькофф все необходимые документы и в бумажном виде, и в электронном. Тинькофф пишет, вам позвонят. Естественно, никто не звонит. Сами многократно звонили. Потому что, судья уже два заседания отложила. Ждет решения страховой компании. Будет выплата или нет. Наконец позвонили из Тинькофф и просто начали задавать вопросы, как будто и никаких документов им не посылали, и они сами же не подтверждали их получение. Потом переключили на другого "специалиста". Тоже ни о чем. Издевательство. Ну и дальше классическое: вам в течение трех часов позвонит главный специалист, который и скажет либо когда произойдет выплата, либо причину отказа в выплате. Конечно никто не позвонил ни через три часа, ни через 23 часа... Старик очень переживает, как ему покрыть почти 300 тысяч рублей из пенсии. Наверное в Тинькофф ждут, что и он умрет и платить не придется...  Безобразие!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.02.2024 18:50
    Здравствуйте. Понимаем, как важно в такой ситуации получить ответ как можно скорее. Мы учтем вашу обратную связь и обязательно проверим качество консультаций сотрудников. Срок рассмотрения страхового случая составляет 15 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Ваше письмо мы получили 12 февраля. Уже все проверили и ждем уведомление от банка для расчета страховой выплаты. Со своей стороны сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.02.2024 17:01
    Спасибо за отзыв. Ждем итоговый ответ от страховой компании.
  • Автор отзыва
    22.02.2024 10:22
    Страховое возмещение выплачено. Спасибо сайту banki.ru!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку в Тинькофф Страхование. Спасибо менеджеру Ирине за то, что помогала и подсказывала на протяжении всего процесса оформления страховки. С дополнительной скидкой получилось намного выгоднее, чем в других страховых компаниях. Плю…
14 февраля, 12:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Закончилось у меня ипотечное страхование жизни и имущества, в сб. Банке огромную сумму насчитали, решила сверить с другими, в три раза дешевле вышло мне страхование в Тинькофф. Спросила в чате банка, оператор ответил, уточнил дату окончания страх…
10 февраля, 21:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная работа! Быстро, удобно и очень просто. Оформили страхование через приложение, буквально за 10 минут даже не смотря на поздний час. Сумму страхования просчитали гораздо выгоднее других страховых компаний. Также предложили дополнительную скидк…
5 февраля, 23:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оставлю отзыв о Тинькофф. Страхование. Мне нравится, что менеджер по телефону сразу предлагает расчет и имеет возможность тут же совершить оплату с моего счета. Без лишней суеты. Документы в банк они тоже сами отправляют. Все очень быс…
5 февраля, 10:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратился через приложение Тинькофф по поводу расчетов страхования недвижимости и жизни для ипотечного страхования в Сбербанке! За 10 минут Тинькофф мне предоставили самые выгодные тарифы, к сравнению в самом Сбербанке считали около 20 т р, а тут мне…
4 февраля, 16:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно! Быстро, просто и дешевле чем ожидал и оценивал у других. Делал через оператора (сначала проверил в приложении, после чего сами перезвонили) Минимум вопросов, все конкретно. Сначала не смог говорить, попросил перезвонить когда мне будет …
1 февраля, 19:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я бы хотел поделиться своим опытом работы с компанией “Тинькофф Страхование” и их менеджером Андреем. Некоторое время назад, Андрей позвонил мне и предложил участие в акции по страхованию имущества, жизни и здоровья со скидкой 10%.   Меня заинтере…
1 февраля, 00:09
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень оперативно помог менеджер оформить страховку, по приемлемой цене. Перед покупкой страхового полиса тщательно проверил исходя из остатка ипотечного долга перед банком стоимость страхования в других страховых компаниях. В Тинькофф Страхование пре…
31 января, 18:41
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Самое главное для меня - удобство. Менеджеры нацелены на решение проблем, все делают быстро и точно, всегда удивляюсь. Когда потребовалось изменить полис, обратился в поддержку. Все спросили, посоветовали расторгнуть текущий неправильный полис и о…
31 января, 15:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня, 28 января 2024 года в 13:08 позвонила сотрудница банка "Тинькофф" Александра, и предложила сделать страховку недвижимости, жизни и здоровья, так как подходил срок окончания полиса. Предложение показалось мне выгодным, кроме того сделали …
28 января, 13:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году оформлял полисы страхования для ипотеки. В марте должны были выйти сроки действия. Если бы не звонки менеджера сегодня (25.01.2024 в 18:48), то я бы совсем забыл про эти полисы и просрочил их. Менеджер по телефону проинформировала …
25 января, 20:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пришло время продлить страховку по ипотеке. Не раздумывая ни минуты выбор пал на Тинькофф страхование, так как пользуюсь услугами этого банка. Консультант Светлана полностью проинструктировала и помогла оформить страховку на недвижимость, страхов…
25 января, 11:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Делал полис страхования ипотеки в банке Тинькофф онлайн. Остался очень доволен. Хочу сказать большое спасибо оператору Алёне, помогла, рассказала рассчитала и ответила на все мои вопросы! Сражу же и оформила, подошли условия. Оплатил и полюс уже был …
24 января, 20:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Делала полис страхования ипотеки в банке Тинькофф онлайн. Осталось очень довольна. Хочу сказать большое спасибо оператору Юлии, помогла, рассказала рассчитала и ответила на все мои вопросы! Сражу же и оформила, подошли условия. Оплатила и полюс уже б…
23 января, 10:21
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо огромное, все прошло очень быстро. Рекомендую страховую компанию с лучшей стороны
20 января, 12:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо. Мне звонили раз, потом два, Я был занят просил перезвонить. Всегда перезванивали вовремя. Настал тот день, мы пообщались Я задал интересующие вопросы, получил полные ответы. Далее мне направили на электронку, полиса для ознакомления. Я ознак…
19 января, 19:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Хотел похвалить работу банка Тинькофф. Обратился по поводу страхования ипотеки. Консультант все подробно объяснил, цена самая "вкусная", плюс ещё действовала скидка. После оплаты сразу же на почту пришел полис, чек и инструкция по загрузке полиса. Ос…
17 января, 13:01
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал в пятницу жизнь и здоровье, а так же недвижимость по ипотечному кредиту. Оформление онлайн заняло от силы минут пятнадцать. Оплатил. Цена была очень привлекательная. Страхуюсь в этой компании впервые. Приятно удивлён оперативностью. Ипоте…
15 января, 10:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховал жизнь и здоровье по ипотечному кредитованию в "Тинькофф страхование" .Отличная страховая компания! Впечатлило скорость и качество обслуживания. Огромное спасибо менеджерам за все разъяснения и за чёткие ответы на поставленные мною вопросы.…
11 января, 20:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ипотека у меня в Сбере. Страхование делал в Тинькофф. В Сбере приняли, т.к. компания аккредитована. Всё очень удобно и быстро. А, самое главное, по крайней мере для меня, в чате всё разъяснили, что делать, как делать, какую точную сумму вводить. …
10 января, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбирала исходя из качества обслуживания, минимальности затрат что и нашла в Тинькофф  обратилась в поддержку по поводу страхования жизни и здоровья , для ипотеки , менеджер быстро рассчитал сумму , отправил информацию по дальне…
10 января, 13:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла страхование жизни по ипотеке в Тинькофф. Через мобильное приложение,  за 5 минут все сделали. Менеджер на все мои вопросы отвечал корректно . Огромный плюс , что без лишних документов и справок. Отправили инструкцию как загрузить полис в ба…
10 января, 11:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за проделанную работу!Все быстро сделано и качественно, очень помогли!Всегда было лень идти в банк и когда появилась такая возможность сделать онлайн , то это замечательная новость.Люди приветливые в банке , на вопрос отвечают вежливо и быстр…
9 января, 20:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мега удобный сервис! Быстрый расчет ! Вежливое отношение! Проконсультировали с условиями! Нет необходимости куда то ехать все решал через чат с оператором, подробно проинструктировали по условиям оплаты,, по загрузке документов в приложении банка! От…
9 января, 16:55
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Все прошло быстро и успешно оператор сориентировал сразу по стоимости после уточнил мои данные для заполнения рассказал как найти нужные данные чтоб заполнить договор. рассказал про информация как потом внести ее в банк где оформлена моя ипотека  и к…
6 января, 14:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть