Каско тотал

Здравствуйте! 12.01.2024г. попали на машине в ДТП. Машина была застрахованы КАСКО. 13.01.2024г. страховая была уведомлена о случае ДТП. В дальнейшем все необходимые документы были предоставлены в офис страховой компании. Ждали ответа от страховой, но в течение недели была тишина, при звонке в страховую, нам сообщили: отсутствует печать на протоколе, поэтому дело не движется. Далее корректный документы был отправлен на электронную почту страховой компании. 09.02.2024г. Было получено сообщение по электронной почте от сотрудника ВСК, в котором говорится о том, что ТС признано конструктивно погибшим и у нас есть 2 варианта решения по данному вопросу:  1) С передачей Годных Остатков ТС в САО ВСК: выплата составит 497 250, 00 руб.; 2) без передачи Годных Остатков ТС в САО ВСК: выплата составит 497 250, 00 – (стоимость ГОТС). Так же, утверждают, что необходимо принять решение в течение 7 дней, с момента получения данного сообщения, в противном случае, страховая САМА примет решение по данному вопросу. В течение недели, я ежедневно пытаюсь узнать сумму стоимость годных остатков, на что сотрудники колл-центра постоянно отвечают по разному, то стоимость годных остатков ещё[u] не подсчитали[/u], то необходимо написать какое-то заявление в головной офис ВСК, чтобы узнать стоимость годных остатков.  На момент написания отзыва (16.02.2024г.) страховая компания так и не сообщила нам стоимость годных остатков ТС, в связи с чем, НЕВОЗМОЖНО принять решение по вышеизложенному вопросу. Считаю данные действия ВСК обманом и манипуляцией своими клиентами. Как можно устанавливать сроки клиентам, при этом самим не предоставлять данные для принятия решения?  После ДТП и так морально тяжело, так ещё и нечестные люди пытаются нажиться на твоём горе. Боюсь, что если всё таки страховая САМОСТОЯТЕЛЬНО примет решение, будем решать вопрос в судебном порядке!  Пишу данный отзыв для тех, кто только выбирает себе страховую компанию, имейте ввиду, что легко и просто получить выплату в этой страховой не получится.