Затягивают рассмотрение документов

Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Спасибо, жду! Также по условиям страхования в некоторых страховках указано пребывание на больничном листе свыше 15 (и еще какого-то количества) дней, часть закрытых больничных уже предоставлена, можно оплачивать, ФСС данные есть. И больничный дальше будет продлеваться еще на период около 3 месяцев.

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, здравствуйте! Ситуация очень напряженная, т.к. я осталась безработной с нового года и бОльшая часть больничного уходит на оплату застрахованных кредитов. Можно попросить ускорить процесс? Спасибо.

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Мне вчера пришли выплаты по больничным листам, но по диагностированию критического заболевания указан отказ! При этом по диагностированию сумма, естественно, больше должна быть! По какой причине так было сделано?! Документы по диагностированию все на месте! Можете проверить? И еще вопрос: больничный лист у меня будет продлен еще на сколько-то по времени. Мне нужно по закрытию (его же закрывают, следующим днем продлевают) относить его в банк, чтобы дальше оплачивали?

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 29.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Прошла неделя… очень жду ответов на вопросы. И еще: мне по второму разу нужно заявлять о страховом случае (диагностирование критического заболевания)? По договору от 23года у меня вопросов нет и претензий нет, там все логично, т.к.диагностирование было раньше заключения договора страхования. А вот по другим договорам вопрос открыт! Там логична выплата по онкологии. В личном кабинете заявления о диагностировании вообще исчезли, как будто их и не было никогда!

Мария, реально нужно СТОЛЬКО времени, чтобы разобраться?? В восьмисотый раз дозвонилась в банк, мне выдали информацию, что в выплате отказано по договору от 21 года! Если Вы внимательно посмотрите документы, то увидите, что базально-клеточный рак был выявлен в 22 году и я не заявляла страховой случай ни по одному из договоров страхования, т.к. это заболевание за онкологию даже и не посчитала! И заявила только в 2024, когда поставили уже другой рак, с серьезными оперативными вмешательствами и лечением! Хотя могла бы спокойно два года назад заявить и давно уже получить страховку, а не платить еще два года кредиты! Вы отвечаете на новые претензии на сайте, но здесь удивительным образом просто игнорирование. Я, конечно, эмоционально пишу, но ситуация уже просто безобразно выглядит, как будто речь не о банке #1 в России, а о каком-то ИП Пупкин, простите.

Добрый день. Полный отзыв оставляла на сайте 18.02.24. Но, видимо, за большим количеством новых негативных отзывов и необходимости реакции на них о моей ситуации и обещании проверки и уточнения информации просто забыли. В настоящий момент я безработная, с двумя проведенными недавно серьёзными операциями и химиотерапией еще месяца на три минимум. При этом, как выяснилось, имела возможность заявить о страховом случае еще в 2022году и закрыть страховками кредиты сразу, а не платить их еще 2 года. Обратилась сейчас при возникновении серьёзной проблемы со здоровьем, но воз (практически) и ныне там: больничные выплатили (за какой срок-непонятно), страховка по диагностированию всё никак не рассмотрится и не оплатится. При этом в контактном центре говорят то про срок рассмотрения 15 дней, вчера сказали про 30. Последние документы я отнесла (и сотрудники сбера отправили) 9.02, в контактном центре выдали, что они отправлены 20.02.  Пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией и с выплатами. И так состояние и самочувствие ужасные, еще и нервничать приходится, и в банк ходить, по второму разу документы передавать. Спасибо!

Здравствуйте! Вашим вопросом еще занимаюсь. Простите, пожалуйста, что приходится ждать! Вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Со стороны страховой компании были рассмотрены ваши документы и принято решение о выплате. 22.02.2024 деньги направили на выплату по риску "Временной нетрудоспособности". 27.02.2024 направили на выплату по риску "Первичное диагностирование критического заболевания по двум договорам", по другим отказ – заболевание было до. Просим проверить зачисление. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Да, вчера по диагностированию деньги пришли, спасибо! Учитывая, что больничный у меня не закончится еще минимум месяца два-два с половиной, я правильно понимаю, что больничные листы, которые являются продолжением первичного, отношу в Сбер на последующую оплату?

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.