Положительный опыт

Приветствуем! Спасибо за такую оценку. Мы продолжим держать планку.

Активно пользуюсь Тинькофф банком и страхованием ОСАГО полис страхования оформил так же через приложения банка. Особенно это стало актуальным после сделанного ремонта в квартире. В конце декабря 2023, в канун новогодних праздниках обнаружил мокрый потолок на кухне и в жилой комнате.  Соседи сверху начали делать ремонт и перестарались с жидкими материалами, что привело к затоплению.   После чего связался через мобильное приложение Тинькофф с представителем и мне назначали персонального специалиста Юлию, которая в доходчивой форме объяснила какие необходимы документы для получения компенсации от страховой компании. Юлия предоставила свой номер телефона и мессенджеры для связи, указала рабочее время, в которое с ней можно связаться.  После чего рассказала о том какие документы и фотографии необходимы для рассмотрения заявки по урегулированию убытков. Затем обратился в УК для вызова техника, который пришел и зафиксировал ущерб. После чего дособрал необходимый перечень документов и выслал на рабочую почту страховой компании Тинькофф. В течении 2 дней специалист страховой компании Юлия рассмотрела поданные мною документы. Далее Юлия произвела расчет ущерба и сообщила мне о согласовании суммы и подписании заявления о выплате.  Был произведен расчет работ и материалов, который позволит в ближайшем будущем восстановить внутреннюю отделку в полном объеме. Собрав все документы и направив их менеджеру, спустя непродолжительное время я получил ответ по своей заявке.  В течение дня я подписал соглашение и выслал по электронной почте Юлии. На следующий день на мой счет в Тинькофф банке пришла сумма выплат по страховому случаю. Благодарю за оперативную решение, отзывчивость и тактичное объяснение всех необходимых действий с моей стороны!  В который раз подтверждаю, что не зря сделала выбор в пользу этой компании Номер полиса страхования: 49****158

Приветствуем! Спасибо за отзыв. Здорово, что вам понравилось сотрудничество с нами. Мы всегда рады помочь!

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 27.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.