Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Хоум Кредит Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Наталия, Москва
19 февраля, 20:03

Ни ответа, ни привета. Полный игнор

02.02.24 через мобильное приложение Хоум банка оформила кредит. Мало того, что не проинформировали про условия  сохранения гарантированной ставки, так ещё и была оформлена страховка комфорт + № 2****5 в размере 56286 руб, о которой так же не было ни слова. 07.02.24 пользуясь периодом охлаждения, решила отказаться от страховки. Этим же днём был собран пакет документов (заявление, копия паспорта, страховой сертификат) и отправлен заказным письмом с уведомлением на адрес Москва, ул. Правды 8 корп1. На сайте почты отслеживала по трекер номеру. Письмо доставлено уже как 5 дней, но его так никто и не торопится забирать. А сроки идут. Это что за такое отношение к клиентам? Очень прошу помочь в разрешении данного вопроса
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2024 19:42
    Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, на каком сейчас этапе решение вашего вопроса. 21.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Наталия
    Автор отзыва
    29.02.2024 08:37
    Позвонили с страховой. Обращение зарегистрировано. Жду возврата денег средств
  • Наталия
    Автор отзыва
    03.03.2024 21:16
    [quote][b]user-379916831766[/b] пишет:Уточните пожалуйста, Вам вернули средства ? и где скачивали заявление подскажите пожалуйста (([/quote]  Заявление скачивала с этого сайта. Данный сайт выдаёт чат в приложении хоум банкаhttps://н*******ы.рф
  • Наталия
    Автор отзыва
    11.04.2024 09:59
    [quote][b]user-67968713533[/b] пишет:[quote][b]user-444917142386[/b] пишет:[quote][b]user-379916831766[/b] пишет:Уточните пожалуйста, Вам вернули средства ? и где скачивали заявление подскажите пожалуйста (([/quote]  Заявление скачивала с этого сайта. Данный сайт выдаёт чат в приложении хоум банкаhttps://н*******ы.рф[/quote] Вам при этом повысили ставку кредита? Имею ввиду после возврата страховок? Меня запугивают что если откажусь от этих страховок (как у вас) то у меня повысится ставка, хотя я не собираюсь отключать именно программу низкой ставки.[/quote] Ставка повысилась не из-за возврата страховки, а потому что не было трат по карте в размере 80 тыс. При чем, об этом не было ни слова при оформлении кредита. Это я прочитала потом, после оформления, в договоре. В приложении банка приходили сообщения, что для сохранения ставки, необходимо потратить из кредитных средств не менее 80 тыс.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
27.07 ошибочно в приложении оформили мне кредит онлайн, где сумма кредита составляла 300 тыс, а сумма возврата 600 тыс. Да еще и потратить эти деньги можно только на покупки, не снимая с карты. Тут же полетела в банк писать отказ от фиксированной…
12 августа, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Тоже столкнулась с такой ситуацией по возврату денежных средств,  отказ от страхования.  Пока тишина.  Подскажите какой срок возврата денег у вас был? Каждый оператор отвечает по разному. Такое ощущение что они сами ничего не знают.…
8 августа, 16:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Чтобы узнать как отказаться от страховки нужно миллион раз позвонить,чтобы тебе сказали какой вид страхования тебе подключили, а при оформлений кредита оператор обманывает что можно отменить страховку одним звонком, никогда в жизни больше не обращ…
7 августа, 18:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никогда не думала, что столкнусь с таким ужасным отношением ХКБ и их страховой компании. Мало того, что страхование навязано практически по умолчанию, при оформлении через приложение, документы даже не были прогружены для ознакомления и в итоге сумма…
31 июля, 18:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 21.05.2023 мною был оформлен кредит вместе с которым была оформлена страховка Комфорт+. 4 июля 2023 года кредит был полностью погашен. По условиям, указанным в заявлении на страхование, при полном досрочном погашении сумма возврат…
29 июля, 08:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в ООО Хоум Кредит Банке, и так как много лет являюсь клиентом банка, оформил онлайн,  предварительно изучив условия. При оформлении страховки процентная ставка была достаточно привлекательна, а при отказе от страховки процентная ставка не…
28 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении кредита, была оформлена страховка Защита семьи. При наступлении страхового случая, а именно ребенок получил сотрясение мозга,  6 дней ребёнок лежал в больнице, далее практически месяц лечились амбулаторно и лечимся до …
26 июля, 16:26
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
17.07.23 при оформлении кредита через мобильное приложение мне в обязательном порядке включили страховку. Консультант об это не предупредила. При обращении в банк по номеру телефона указанного в договоре, для уточнения почему сумма больше взятого кре…
18 июля, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Мной 31 марта 2023 года былоформлен кредит на сумму 382000 рублей. Данная необходимость была связана с тем, что я нахожусь в декретном отпуске и у меня четверо детей, поэтому для семейных целей было принято оформить кредит, в связи с т…
15 июля, 17:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в Хоум Кредит банке,  в договор включена страховка, от которой можно отказаться в течении 14 дней и уверяли, что вернут 100% суммы страховки, также и написано в условиях договора страхования. Я подала заявление об отказе от страховки…
11 июля, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз работаю с этой страховой и впечатления ужасные.Ладно банк навязал, но менеджеры в компании работаю отвратно. Наберут по объявлению, хотя бы обучали сотрудников. Позвонила отказать от страховки по общему телефону. Менеджер Юлия ответила.…
30 июня, 11:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Прямое нарушение закона. Взяла кредит в банке Хоум Кредит, оформили страховку, говорили,что без нее никак нельзя. Когда разобралась,что страховка необязательна, оказалось,что даже не одну, а две страховки оформили,которые стоят больше 100 тыс. По…
25 июня, 21:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Досрочно был погашен кредит в Хоум кредит банке. Согласно федеральному закону от 28.04.2023 № 164-ФЗ "О внесении изменений в статью 3 Закона Российской Федерации ". Об организации страхового дела в Российской Федерации" в случае полного досрочного ис…
22 июня, 22:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. С такой ситуацией столкнулась впервые.  25.05.2023 оформила кредит. В сумму кредита входит страховка и не маленькая (133 000 рублей),от которой я хочу отказаться в течении 14 дней, но это не так просто. 29.05.2023 задала вопрос в ч…
19 июня, 16:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Кредит оформляли онлайн, одобрение за 5 мин и начисление страховки +50 тыс к основному кредиту, без всякого согласия на это!!!! Отправила письмо об отказе страховки в течении указанного срока (14 дней), получено адресатом 5.06, сегодня уже 15.06 н…
15 июня, 07:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заключили договор на кредит, к нему прилагалась страховка. При досрочном погашении должны были вернуть. Но этого не произошло. Разбираемся второй месяц. Обманули мою маму-пенсионерку. отказывайтесь от страховки в течение двух недель с момента офо…
6 июня, 16:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Срочно нужны были деньги, делал запросы в разные банки, так же и в хоум кредит банк. В Сбербанке мне одобрили нужную сумму, и, в отличие от других банков, на более выгодных условиях. 11.04.2023г. мне звонит работник хоум кредит ба…
6 июня, 12:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор подписан 15 мая 2023 года. Письмо с заявлением о расторжении страхового полиса и необходимыми копиями документов прикреплено и отправлено. Вручёно адресату 19 мая. По адресу Москва ул правды д8 к1. По состоянии на 25 мая. Деньги не перечислен…
25 мая, 12:47
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Начну с того,что до этой ситуации пользовался услугами банка,в том числе и кредитными продуктами и был в целом доволен. В конце апреля 2023 банк прислал уведомление ,что мне одобрили кредит. Так же поступил звонок из банка. Девушка УТОЧНИЛА ПОКУПК…
12 мая, 13:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформили кредит онлайн,оператор обещал не включать страховку,я согласилась.Далее увидела,что страховку включили.Когда прочитала договор,там мои данные не верны,старый адрес,т к несколько лет назад я пользовалась этим банком. Им главное кредит втюхать…
27 марта, 22:45
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Как вам не стыдно!? В план сотрудников банка, включать данный продукт, навязывая его клиентам заведомо зная, какой это обман . Мой сын, со сложным переломом был госпитализирован 2(ДВА) раза. Подписка на бокс   «страхование семьи»   был оформлен мной,…
20 марта, 22:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день.  Хочу поделиться отзывом о том, как оформила кредит в хоум кредит банке.Подала онлайн заявку, одобрили. Со мной связался сотрудник, который сказал, что без страховки никак не получиться оформитькредит и что после оформления можно с…
19 января, 14:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформили товарный кредит в днс в гор.Саратове, при оформлении сообщили что страховка оформляется в обязательном порядке иначе не будет одобрения, а после полного погашения сумму оплаченную за страхование можно будет вернуть. Кредит оформ…
13 сентября, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о данной компании. У меня своя история. 10.06.2021г. оформили кредит, предложили "Защиту семьи", ознакомились с документами, в которых были указаны по пунктам выплаты по несчастным случаям. Конкретно: ДТП-50 000 руб.,…
27 июня, 09:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оценка 1 из-за того, что не вернули страховку.  Так, 15 декабря взяла кредит в банке ХКФ вместе со страховкой, а 27 декабря был отправлен отказ от страховки. Этот отказ от страховки страховая компания получила 10 января. Но деньги до…
30 января, 19:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть