Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
23 февраля, 11:19

Семейный актив, введение в заблуждение

В июле япосетил отделение Сбер Премьер по адресу МО, г.о. Балашиха, ул. Некрасова, 12, в котором персональный менеджер предложила очень выгодные и надежные финансовые продукты. Я оповестил менеджера, что нашей целью является покупка жилья, т.е. необходимо иметь возможность копить деньги и в любой момент (примерно через 2 года) иметь возможность без потерь забрать деньги. Менеджер предложила продукт «семейный актив» также назвав его накопительным счетом и предложила вариант: 1. Закрыть действующий вклад 2. Открыть накопительный счет «Семейный актив» на 30 лет 3. Открыть 3 ПИФа, которые предложила персональный менеджер (1 из которых на данный момент заморожен, т.к. деньги вкладывались в активы иностранной юрисдикции, еще один еле закрыл в 0, еще один до сих пор в минусе) 4. Открыть вклад «Дополнительный процент» на оставшуюся треть средств.Также мне персональный менеджер рассказала и о другихпреимуществах премиального обслуживания (карта прохода в бизнес-зал, премиальное обслуживание и др.) С учетом преимуществ и главное, что через 2 года, принеобходимости, я смогу без потерь вывести все накопленные на накопительном счете «Семейный актив» денежные средства, я согласился на премиальное обслуживание и на открытие накопительного счета «Семейный актив». В результате через 2 года, мы подошли к решениюважного для нас вопроса – покупки жилья и тут, уже на этапе подбора объекта, выяснилось, что забрать деньги, с так называемого – накопительного счета у нас не получится. Если закрыть «семейный актив», то я теряю все внесенные деньги.  Считаю, что в устной консультации менеджер ПАО СбербанкРоссии, которая, как оказалось, работает по агентскому договору Сбербанк Страхование, не рассказала мне о всех важных фактах продукта «семейный актив», что требует указание ЦБ РФ от 11.01.2019 № 5055-у, а именно:- о порядке расчета инвестиционного дохода, об отсутствиигарантий его получения, о порядке возврата денежных средств при расторжении договора страхования, а также о том, что инвестиции по договору страхования не входят в систему гарантирования АСВ;- о том, какая часть вложенных клиентом средств будет инвестироваться,а какая пойдет на покрытие расходов страховой организации и выплату комиссии посреднику. О том, что персональный менеджер работает по агентскому договору с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», что я приобретаю страховой продукт.Утверждение, чтоклиент сам подписал и ознакомился с договором не соответствует действительности, менеджер поторапливает и не дает договор на руки. Сомнения возникли еще при заключении, но уверения менеджера и его ответы меня удовлетворили, я не знал, что крупнейший банк РФ будет заниматься заблуждением клиентов, предлагая такие невыгодные для клиентов продукты, не давая их полного названия – накопительного страхования жизни. В страховую компанию обращаться я не собирался и такой продукт как накопительное страхование жизни с заморозкой моих денег на 30 лет мне не выгодны, также я не являюсь квалифицированным инвестором, что говорит о недостатке моих финансовых знаний о сложных финансовых продуктах. На данный момент недвижимость приобретена в ипотеку,финансовое положение нашей семьи, состоящей из 3 человек (включая несовершеннолетнего ребенка) ухудшилось, мы выплачиваем 2 семейных актива, 1 страховка жизни, 1 страховка недвижимости, 1 из ПИФов заморожен, 1 в минусе,  1 я еле закрыл, не получив прибыли (намного больше прибыли принес тот же обычный вклад за эти 3 года). Прошу вернуть все внесенные деньги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    23.02.2024 14:44
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    26.02.2024 16:36
    Добрый день! Для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке просьба направить на ящик zabota@sberbank.ru: - заявление в свободной форме с указанием всех обстоятельств; - документы, подтверждающие ухудшение материального положения (например, справка 2НДФЛ, выписки по открытым счетам, справка для госслужащих); - свидетельство о рождении ребенка. В теме письма укажите "93498 banki.ru". Как только получим ваши документы, сможем рассмотреть вопрос. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.02.2024 23:25
    Добрый день! Документы направлены на zabota@sberbank.ru
  • Сбербанк страхование жизни
    27.02.2024 05:34
    Здравствуйте! Получила, спасибо, продолжаю проверку.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2024 12:37
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    05.03.2024 12:22
    Здравствуйте! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя выплачивают выкупную сумму в пределах сформированного резерва. Договор не предусматривает 100% возврат уплаченных денег. Обращаю внимание, что ваша подпись на договоре страхования - подтверждение ознакомления и согласия с его условиями. Дополнительно отправила ответ вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    12.03.2024 16:28
    В том то и дело, что сотрудник Сбербанка ввела меня взаблуждение. Она меня уверяла, что как минимум через 2 года я смогу закрыть счет и вывести без потерь внесенную сумму. Эти условия мне были понятны – т.е. понятно то, что я ничего не теряю при досрочном расторжении договора. Для клиента это самое главное. Когда мне звонили с целью дополнительного разъяснения условий договора, то были заданы общие вопросы, а именно: «понятны ли мне условия договора?». Никакой конкретики не было.  Подобные фразы о потери части вложенных мной денежных средств, при досрочном расторжении договора, в телефонном разговоре затронуты не были. Если бы мне кто-то из Ваших коллег хоть намекнул, что я что-то потеряю, я бы не тратил Ваши чернила и свою энергию на подписание этого «выгодного» (в кавычках) для меня договора.Исходя из выше перечисленного и предыдущего моегокомментария (от 07.03.2024 г.) еще раз прошу в связи с ухудшением материального состояния и здоровья расторгнуть договор ВМВР1А №00003***** с 100%-м возвратом всех внесенных средств, а именно: 150 003 руб. 00 коп.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.03.2024 17:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    15.03.2024 04:33
    Добрый день! Мы внимательно относимся к ситуациям, связанным с возможным применением отдельными сотрудниками недобросовестных практик продаж, о которых вы упоминали, но в данном случае фактов и свидетельств, подтверждающих применение таких практик, не выявлено. Обращаю внимание, что после заключения договора страхования вам звонили для дополнительного разъяснения его условий, и в ходе разговора вы подтвердили, что условия программы понятны. Оператор сообщал, что досрочное прекращение договора страхования может повлечь потери. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    06.04.2024 17:08
    Добрый день!  Я подготовила для вас пояснения по приобретенным ПИФам. Получить можно в любом офисе по паспорту и номеру обращения 240312-7001-568780 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Начиная с 2021 года каждый год страхую себя и свою семью от травм и несчастных случаев в Сберстрахование жизни. Я занимаюсь игровым видами спорта и являюсь спортсменом любителем. С возрастом начал часто получать травмы и решил, что буду страховаться.…
4 февраля, 18:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращаюсь к вам во второй раз. Наступил страховой случай в связи заболеванием больничный более 14 дней, подала документы в отделение сбербанка начали гонять что не хватает документов,спустя пол года страховая сама запросила документы из…
4 февраля, 14:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
О том, что работодатель страхует своих сотрудников, я знала с момента трудоустройства. За 8 лет работы не было необходимости обращаться в страховую компанию, но в конце 2024 года случилось то, что никто никогда не ожидает. После медобследования была …
4 февраля, 12:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 23 апреля 2020 года мною был заключен договор страхования по программе «Семейный актив». В декабре 2019 года мне поступил звонок от Сбербанка, меня пригласили на встречу по вопросу премиального обслуживания. На встрече в отделении …
4 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
День добрый!  Хочу также поделиться  мнением о Сберстрахование. Имею сразу 2 страховки. Произошёл страховой случай, принёс документы в отделение банка. На следующий день пришла смс, что приняли в работу и уже на следующий день пришли выплаты! Рассм…
3 февраля, 16:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховку оформляю всегда в Приложении Сбербанка, максимально удобно, быстро, выгодно по цене. Полис 0***1 Страховое событие произошло 14.01.25-ребенок получил ушиб колена, зарегистрировала заявление в мобильном приложении 15.01.2025 Сбербанк стр…
3 февраля, 14:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Много лет страхуем ребенка в этой страховой компании. Удобное мобильное приложение, все  понятно  .  Просто и быстро подгружаются документы, не надо стоять в очередях и тратить свое время, чтобы оформить страховой случай.  Документы все предоставляют…
3 февраля, 12:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16 июня 2023 года я обратилась в Обнинский филиал ПАО Сбербанк для изменения денежного вклада. Сотрудник банка отделения Премьер настоятельно убедил меня вложить деньги в продукты под названием «Современный арендный бизнес7» и «Первая- фонд смешанный…
3 февраля, 00:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не рекомендую! Оформила страховку кредитной карты, устав от назойливой рекламы каждый раз при входе в приложение Сбербанк Онлайн.  Ознакомилась с условиями страховых случаев, предварительно обратилась за консультацией в службу поддержки «сберпремьер…
2 февраля, 18:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховая компания просто затягивает время, моя мама проработала в ОАО РЖД много лет до выхода на пенсию и еще работала после выхода на пенсию. Но в 2023 году Мы потеряли близкого нам человека в связи со страховым случаем. Все документы мы собрал…
31 января, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила быстро. Инструкции подробные и понятные. Без проблем по пунктам оформился полис страхования. Ошибок и проблем с оформлением не нашла.  Выбрала страхование сбер, т.к. постоянный пользователь данного банка. Онлайн оформление очень удобно, н…
31 января, 05:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06 февраля 2023 года мною был заключен договор страхования взрослого населения. Страховой полис √ 000*****33 от 06.02.2023г. На встрече личный менеджер Сбербанка  премиального обслуживания  Ирина А-на убеждала нас с супругом, который больше 10 лет об…
30 января, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала ипотеку в Сбербанке. При оформлении страхования дополн тельно сделали скидку по процентной ставке. Продлеваю каждый год. Первый раз для продления страхового полиса звонили консультанты, всё обьяснили, сами всё сделали. От меня минимум усилий- т…
30 января, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться у меня произошел страховой случай по ипотеке номер договора ПУИОР002000*****14. Обратился в банк и дали список документов. Я все документы собрал в оригинальном виде и сдал через отделение сбербанка с подтверждением смс уведомлением ч…
30 января, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В современном мире очень важно быстрое обслуживание . Поэтому я оформила страхование жизни в Сбербанке. Быстро и удобно, онлайн, никуда не нужно ходить, данные о клиенте и о кредитном договоре, включая остаточную сумму по ипотеке, вводятся автоматиче…
28 января, 16:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу поделиться своей историей обмана.....В 2021 году и по сей день я делаю взносы по программе НСЖ СА Договор ВМВР1А № 00****18. Все началось с того, что менеджер, мило улыбаясь, предложил оформить договор сроком на 1 год, где я…
27 января, 21:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У моего отца был кредит от июня 2021 года, выдали его только с огромной страховкой. К сожалению, в ноябре отец ушёл из жизни.. Но так как кредит был полностью застрахован я пытаюсь получить выплату, так как я единственный свл и насл…
27 января, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полис Спортивная защита 010WS 337*****93 Оформляю уже не первый год, очень удобно, не надо ходить в офис, онлайн всё быстро и понятно. Полис приходит на почту в течение 15 минут. Можно застраховать, как одного человека, так и группу, что удобно для…
26 января, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2021 года менеджер сбербанка премьер в красках описала все преимущества Сбер страхования жизни, семейный актив. Мол, и проценты о взноса буду получать и все риски застрахованы. Срок договора был 10 лет. Через 4-5 лет уменьшительно сумму плате…
23 января, 22:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень хорошие условия страхования. Удобство в оформлении страхового полиса. Надежность банка на хорошем уровне. Уже третий год подряд пользуюсь услугами страхования этого банка. Всегда приятные в общении сотрудники, помогут решить любой вопрос. Так ж…
23 января, 05:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила полис страхования жизни "зашищенный заемщик" З***2 в сбербанк онлайн. Все быстро и удобно,а банк оперативно принял документы.  Самостоятельно никуда подгружать нет необходимости.  Ещё и за ту же стоимость добавили новый рис…
22 января, 05:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
[b]Мною заключен договор страхования"Семейный актив" ВМР1[/b][b] N 0000***[/b][b]29[/b][b]  от [/b][b]26.12.2019г[/b][b] сроком на [/b][b]3[/b][b]0 лет с ежегодным платежом 40281,43, и на сегодняшний момент сделано [/b][b]5[/b][b] взноса на общую сум…
21 января, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами по ипотечному страхованию жизни, данной компании «Сбербанк Страхование жизни » первый год, номер договора ПУДКР020000*****66 страхования, хочется отметить компетентность сотрудников, которые готовы ответить на все интересующие вопр…
20 января, 22:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Крайне разочарован действиями Сбербанка. Я заключил Договор Смарт полис по страхованию жизни серия и номер ФМС**********83 от 28.02.2019 на 5 лет.   Когда срок договора истек, и я пошел получать свои деньги, сотрудник сбербанка не смог найти никак…
20 января, 17:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Двое сотрудников банка (руководитель и менеджер) в разное время оформили мне 2 программы НСЖ с взносом 500000 (внес 2500000), по истечении срока 1-ой программы получил 700 тыс! Прошу срочно разобраться в моей ситуации и вернуть мне все внесенные мной…
20 января, 09:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть