Не возвращают деньги за страховку

Никогда больше не обращусь ни в альфа банк, ни в эту страховую. Был взят потребительский кредит, другой банк предложил рефинансирование под более выгодный процент. После этого начался ад. Написала в чат в приложении, оператор ответил, что возврат только в течении 14 дней, я написала, что по закону срок увеличили до 30, сказал "извините, ошибся". Дал телефон страховой. По коробочному страхованию сказали , что документы и заявление нужно отправить бумажные ПОЧТОЙ РОССИИ!!! То есть оформить можно все без единой бумажки,  электронно и в приложении,  а вернуть через круги ада. Естественно с почтой никакие документы не успеют в данный срок прийти.  Дальше дали другой номер, другой компании по другому полисы страхования жизни.  Там тоже самое,  в срок не укладывается. Это просто издевательство,  в 21 веке оформлять все электронно через приложение,  но вернуть деньги за услуги, которые тебе не нужны,  нужно воспользоваться почтой. Слов нет, одни эмоции.  Первый и последний раз обратилась к ним, сто раз подумайте, в каком банке оформить кредит.