Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Проблема решена

Александр, Иркутск (Иркутская область)

26 февраля, 17:39

Безответственное отношение

Name: Безответственное отношение
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Александр Егоров

Хотел бы оставить отзыв, о СК "РОСГОССТРАХ", оформил полис через агента, в процессе пользования авто, возникла необходимость вписать ещё одного водителя, несколько раз попытался через онлайн, не получилось, было написано , что невозможно внести изменения, когда обратился в данный офис, меня ошарашили ответом, сказали, что мне нужно съездить за 350км от Иркутска, в город Саянск, для проведения осмотра моего авто, а только после этого, можно вписать водителя, я отказался. В дальнейшем, я продал свой авто, оформил расторжение договора ОСАГО, полис ХХХ 035*****78, от 25.10.2023г, с 10.02.2024 полис считается расторгнутым, НО сегодня уже 26.02.2024, а деньги так и не зачислены, позвонив по горячей линии, мне сообщили, что там какая-то проблема с моим номером телефона, и по этой причине, несколько раз не смогли зачислить деньги, при чём тут номер телефона, если деньги зачисляют на номер счёта, который указан верно, крайне недоволен этой страховой компанией, и не советую с ними связываться!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
27.02.2024 08:20
Здравствуйте! Мы уже начали проверку по Вашему случаю. Вернёмся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Александр
Автор отзыва
27.02.2024 14:24
А почему вы сразу всё решить не можете? Как только тут жалобу опубликовал, вы сразу зашевелились и вернули деньги. Прошу администраторов засчитать этот отзыв, потому как, если бы не работа портала "БАНКИ РУ", то неизвестно сколько бы я ещё выбивал бы свои деньги, спасибо
Росгосстрах
27.02.2024 14:30
Здравствуйте! Простите, что заставили Вас понервничать! Сразу уточним, заявление на расторжение рассмотрено. Мы уже инициировали выплату, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Дополнительно мы тщательно проверили работоспособность сайта, он работает исправно, ошибок мы не обнаружили. Относительно Вашего обращения в офис компании, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы действовали в соответствии с Правилами страхования ОСАГО. Дело в том, что в офисе Вам не отказывали во внесении изменений, а рекомендовали обратиться к уполномоченному сотруднику, который может внести изменения в договор ОСАГО в строгом соблюдении страхового законодательства. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Команда «Росгосстраха»
Александр
Автор отзыва
27.02.2024 14:40
Зачем вы обманываете? Я писал в службу поддержки, вашего сайта, мне так никто и не ответил, я даже скрин делал, когда не мог внести изменения на сайте, это было после 7 попытки, когда позвонил на горячую линию, и там меня попросили конкретно прочитать, что вылазит за надпись, при неудачной попытке внести нового водителя, сюда не могу добавить, прошу админов сайта БР, при необходимости запросить этот скрин у меня, чтоб его отправить вам на электронную почту
Администратор Народного рейтинга
28.02.2024 20:46
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».