Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Самара (Самарская область)
28 февраля, 16:41

Досрочное прекращение договора

Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО ХХХ 037*****88 (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц до даты окончания предыдущего полиса (16.01) через сайт alfastrah.ru Не без труда удалось выяснить, что в имеющимся ранее полисе ХХХ 030*****24 девочка агент в салоне при покупке машины выставила не ту модификацию а/м (с движком со 150 лошадиными силами вместо 177 лошадиных сил). Тем не менее этот полис действовал год, никаких предупреждений и тем более страховых случаев не было. Служба поддержки help_osago@alfastrah.ru не отвечает, по телефону с решением вопроса ничем помочь не могут. В итоге потеряные деньги и "восторг" от уровня клиентоориентированности компании. Совершенно не проблема была бы доплатить небольшую разницу в стоимости, непонятно что именно проверяет сайт, если мощность движка проверяется элементарно по VIN, совершенно непонятно почему нельзя было прислать предупреждение о несоответствии данных до расторжения. Пожалуй теперь всем буду советовать избегать данную страховую компанию которая так ценит лояльность клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    29.02.2024 09:12
    Добрый день! В настоящее время отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим чуть позднее.
  • АльфаСтрахование
    29.02.2024 11:23
    Добрый день! Благодарим за обращение. Мы ценим Вас как давнего клиента и готовы предложить вариант восстановления полиса при условии внесения изменений и доплаты с Вашей стороны. Если Вас устаревает данный вариант, то просим написать нам на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 93707» и приложите фото СТС.
  • Александр
    Автор отзыва
    01.03.2024 11:48
    Для модераторов - после обращения на сайте проблему решили, полис скорректирован. Если можно - скорректируйте оценку в отзыве до трех баллов. Проблемы с недостаточными проверками на сайте при оформлении и с досточным расторжением, вместо уведомления всё таки сильно испортили впечатление от работы с компанией.
  • АльфаСтрахование
    01.03.2024 15:15
    Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Вопрос успешно урегулирован, полис восстановлен. Хорошего Вам дня!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2024 20:59
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", текущая оценка будет пересчина.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая худшая компания из всех ныне существующих, почему? да потому что они считают нас за дурачков. Ну вот как можно ждать проверки документов и в итоге получить отказ то есть они присылают смс на почту типа все в порядке Мы завершили проверку прилож…
1 мая, 16:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Интересная компания эта АльфаСтрахование. Раструбили на всю страну про отказ от моратория на выплаты. Сдал им в офис исполнительный лист , входящий номер AS 0529133022 , выплата по полису МММ 502*****42. Жду, жду. Дозвониться не возможно и вот прилет…
28 апреля, 17:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Даже 1 ставить нет желания!!! Страховой случай сложный, т.к. имеются скрытые повреждения. По страховому случаю подал все документы и мне сказали ждите мы отправим эксперта на  осмотр, в течение 5 дней он с вами свяжется и приедет к Вам домой.  2 звон…
28 апреля, 08:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО более недели назад, попытался через пару дней после вступления полиса в силу вписать себя, на что мне пришел ответ - невозможность извлечь данные, 9 раз отправлял сообщения по внесению с документами в лучшем качестве, специально в…
27 апреля, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.04.2022 мной был оформлен полис осаго. С 20.04.2022 я неоднократно пыталась через приложение внести изменения-добавить водителя, на что мне на каждую заявку приходил  один ответ-технический отдел не может извлечь данные. После чего мне было рекоме…
27 апреля, 06:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СК Альфастрахование не первый год, в этом году возникли проблемы, решила застраховать мотоцикл, в итоге меня перебрасывает на систему е-гарант, сайт которой не открывается!!!!! Я не понимаю почему так!!!??? из за маленькой стоимости …
26 апреля, 07:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
7.04 случился страховой случай, пострадало мое ТС. В порядке ПВУ подал заявление на возмещение убытков. В заявлении, поскольку на момент подачи документов список СТОА на сайте https://www.alfastrah.ru/ не содержал записей, в соответствие с п.15.3 ст.…
22 апреля, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два года назад из-за замены прав мне поставили кбм как новичку,  полтора года ушло чтоб восстановить правильное значение кбм. Страховая вернула переплату только за один год, за второй год не вернули. Сейчас мне опять неверно выставили кбм, без причин…
22 апреля, 07:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной был заключён договор страхования ОСАГО. Я, как ответственный страхователь, исполняю свои обязанности полностью! В марте 2022 году в мой припаркованный  автомобиль был совершён наезд, в результате чего, пострадала вся задняя часть автомобиля. Стр…
21 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.12.2021 произошло ДТП, виновником ДТП был второй автомобиль. 12.01.2022 пакет документов был представлен в страховую компанию, также был представлен автомобиль для осмотра. 30.01.2022 из страховой поступил звонок, с тем, что я могу предоставить ав…
20 апреля, 22:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп. Оформлен европротокол. Отказ в выплате, по формальной причине, что указано иное имущество (телефон). И это после осмотра автомобиля специалистом. После пришел расчет страхового возмещения в размере 47900 рублей. Заполнено заявление о перечислени…
20 апреля, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Электронный полис ОСАГО ХХХ № ***54, при оформлении была допущена ошибка – вписан не тот собственник и страхователь. Уважаемые сотрудники Альфа, помогите исправить ошибку, впишите в полис реального собственника и страхователя. Очень прошу. До этого в…
20 апреля, 16:19
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, ДТП произошло 24,01,2022 года, я пострадавшая сторона. Все документы были переданы в страховую 27.01.2022. Страховой случай №4932/133/00713/22. В итоге направление на ремонт я так и не увидел в бумажном виде, прошлось пройти 7 кругов ад…
20 апреля, 10:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила полис ОСАГО XXX 0235****37 19.04.2022, а его нет в базе РСА , Купила автомобиль, ХОТЕЛА ОФОРМИТЬ МАШИНУ в гаи, А инспектор не видит ПОЛИСА.  Прошу решить данную проблему как можно скорее, так как горят сроки оформления!
19 апреля, 20:23
2 услуги
starstarstarstarstar
18 июля 2021 года произошло ДТП. Я-пострадавшая получила тяжелую сочетанную травму. В РСА для получения компенсационной выплаты были направлены документы. В декабре 2021 года от  страховой компании АО АльфаСтрахование в мой адрес поступило почтовое с…
19 апреля, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно было расторгнуть договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Обратился в страховую через их приложение.  Заполнил заявление на расторжение договора. Срок исполнения 10 дней. Через 10 дней  мне ответа нет. При обращений снова предлагают заполни…
19 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 0890/PVU/02196/22 Дтп произошло не по моей вине, снесли зад машине. 04.04.2022 года подала документы в страховую, машину осмотрели, из внешних деталей поврежден задний бампер, крышка багажника, фары, парктроники, итого 5 деталей. 09…
17 апреля, 21:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всегда заключал договор ОСАГО в Альфастраховании. И никогда не было проблем. Но в этом году все изменилось. Вместо того чтобы просто взять и заключить договор сотрудники отделения Альфастрахования в г. Красноярске требуют писать какое-то заявление ко…
17 апреля, 10:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Весь день пытаюсь купить полис через систему е-гарант, выбирал все страховые какие можно было (Росгосстрах,Альфа-страхование,Югория,Гелиос,Ресо-гарантия,БАСК), никто не страхует, а причиной для отказа называют несовпадение данных страхователя и собст…
16 апреля, 18:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самое отвратительное отношение к клиентам и просто нежелание работать!!! На практике ни одного ещё решения вопроса без конфликта не было. Всегда ищут выгоду себе, а не качественное обслуживание своих клиентов. Больше никогда к вам не обращусь и всех …
15 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые было решено купить полись ОСАГО в этой организации. Неделю пытаюсь внести изменения в полис в части добавления себя, как водителя. Но все тщетно. В чат писал, через сайт писал, на горячую линию звонил.  Никто не может решить этот вопрос, то ф…
15 апреля, 07:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
8 лет езжу за рулём, из них лет 5 оплачивала ОСАГО альфа. В марте произошёл первый страховой случай, где я пострадавшая сторона. Мне снесли дверь и помяли крыло заднее. Автомобиль Инфинити. В ремонте отказали в связи с сложной ситуацией в стране. Вып…
15 апреля, 07:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
9 марта попал в ДТП, сотрудниками ДПС были оформлены документы. Позже я узнал, что ОСАГО аннулирован!!! А теперь по прядку. 23.07.2021 в Подольске, оформил полис ОСАГО  серия XXX №***80 ОСАГО в Альфа страхование сроком на год! 9 марта 2022г. поп…
14 апреля, 18:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не страхуйте свой автомобиль в этой шараге! Кроме  красивого сайта, приложения и обещаний вы ничего не получите. Страхую свой автомобиль с 2016 года, в этом году попал в дтп где я пострадавший, в ремонте отказали мотивируя - дословно "ну видите какая…
14 апреля, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь страхователем автомобиля.  Автомобиль был продан, и подано заявление на сайте альфастрахования 27.03.2022. Прошло больше 10 рабочих дней. Никакого ответа не поступило. При обращении в чат сотрудники пишут про то что передали вопрос в профильн…
13 апреля, 19:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть