Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Самара (Самарская область)
28 февраля, 16:41

Досрочное прекращение договора

Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО ХХХ 037*****88 (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц до даты окончания предыдущего полиса (16.01) через сайт alfastrah.ru Не без труда удалось выяснить, что в имеющимся ранее полисе ХХХ 030*****24 девочка агент в салоне при покупке машины выставила не ту модификацию а/м (с движком со 150 лошадиными силами вместо 177 лошадиных сил). Тем не менее этот полис действовал год, никаких предупреждений и тем более страховых случаев не было. Служба поддержки help_osago@alfastrah.ru не отвечает, по телефону с решением вопроса ничем помочь не могут. В итоге потеряные деньги и "восторг" от уровня клиентоориентированности компании. Совершенно не проблема была бы доплатить небольшую разницу в стоимости, непонятно что именно проверяет сайт, если мощность движка проверяется элементарно по VIN, совершенно непонятно почему нельзя было прислать предупреждение о несоответствии данных до расторжения. Пожалуй теперь всем буду советовать избегать данную страховую компанию которая так ценит лояльность клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    29.02.2024 09:12
    Добрый день! В настоящее время отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим чуть позднее.
  • АльфаСтрахование
    29.02.2024 11:23
    Добрый день! Благодарим за обращение. Мы ценим Вас как давнего клиента и готовы предложить вариант восстановления полиса при условии внесения изменений и доплаты с Вашей стороны. Если Вас устаревает данный вариант, то просим написать нам на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 93707» и приложите фото СТС.
  • Александр
    Автор отзыва
    01.03.2024 11:48
    Для модераторов - после обращения на сайте проблему решили, полис скорректирован. Если можно - скорректируйте оценку в отзыве до трех баллов. Проблемы с недостаточными проверками на сайте при оформлении и с досточным расторжением, вместо уведомления всё таки сильно испортили впечатление от работы с компанией.
  • АльфаСтрахование
    01.03.2024 15:15
    Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Вопрос успешно урегулирован, полис восстановлен. Хорошего Вам дня!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2024 20:59
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", текущая оценка будет пересчина.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила новую машину, оформила полис ОСАГО в Альфастраховании. Три дня стучусь в поддержку, чтобы внести регзнак. Обновление в личном кабинете недоступно. Поддержка пишет, что полис "не подтвержден", чтобы это ни значило. Полис оплачен, на сайте Н…
25 декабря, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Пишу отзыв сюда, так как устало бороться с ботами и сотрудниками, отвечающими по скрипту. Насколько прогрессивен и хорош сам альфа банк, настолько же отвратительно и неповоротливо работает альфа страхование … 31.08.2024 по покупке а…
20 декабря, 13:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго Полис №ТТТ 7****6. Мне повредили бампер. Сдал все документы в страховую, счёт, реквизиты,заявление. Звоню, мне озвучивает сумму 11200р. Бампер повреждён в  одном месте, ремонтироваться будет весь, а не пятном краситься. …
18 декабря, 11:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно оформить полис ОСАГО на сайте Альфастрахование. Ввел все данные по автомобилю, водителю, собственнику и т.д. Переходит на стадию расчета суммы полиса и подтверждения корректности введенных данных (галочку установил, незаполненных полей нет…
17 декабря, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, сроком действия с 23.12.2024 года заранее. Но к сожалению автомобиль продал, хотел вернуть средства, но по телефону сказали, что мне по закону ни чего не обязаны, и так как срок полиса не вступил в силу то помочь мне ни чем не…
17 декабря, 08:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Не первый год и не на одной машине пользуюсь вашим полисом ОСАГО, хотя территориально знаю , что в результате страхового случая компания находится от моего местонахождения в соседнем городе в 160 км.  Но меня это не останавливало и я …
17 декабря, 00:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, для у виновника нет полиса осаго, нужен отказ для суда. Но чтобы получить сначала 2 недели звоночков в компанию, в итоге еле попал на то, чтобы написать заявление и осмотр машины, далее ждать отказ сказали 20 дней и пригласят в офис, пер…
16 декабря, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выплатили копейки, ждали до крайнего срока так как я не согласилась с суммой выплаты. Сейчас сужусь с компанией потому что в добровольном порядке выплачивать настоящую сумму компенсации отказались. Страховой эксперт не компетентен и не посчитали неск…
13 декабря, 22:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Каждый год страховала машину по осаго, все бы ничего, но после смены ВУ у меня сложилось негативное впечатление об этой компании! По истечении 10 лет пришло время сменить ВУ,в этом же месяце заканчивалась страхование осаго! ВУ сменила и при заключени…
13 декабря, 19:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 08.06.24г был оформлен электронный полис Осаго ХХХ 040*****04. Уже 07.07.2024г его действие прекратилось по инициативе СК. Известно это стало случайно, 09.12.24г. (5 месяцев спустя) , т.к.полис не отображался в ЛК. После звонка на горяч…
10 декабря, 11:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис №ХХХ04*****18 5692/pvu/05944/24   номер выплатного дела 11/11/2024 наступил страховой случай, попал в ДТП, я не виноват, через ГОСУСЛУГИ оформили евро протокол с фото фиксацией до 400000.  Номер извещения 2241111-34547 , фотофиксация номер 57…
10 декабря, 08:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.11.2024 оформляла договор ОСАГО. При оформлении полиса не было возможности выбрать дату активации полиса, меня сразу пробросило на страницу с оплатой полиса. После оплаты на почту пришел полис и в нем дата активации была 04.12.2024 (Полис №ХХХ…
9 декабря, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.11.2024 попал в аварию. В машину с противоположной полосы МКАД прилетело колесо. Как итог - помяты бампер и крыша, разбито лобовое стекло. Обратились в страховую.  16.11.2024 для приехал оценщик, сфотографировал авто, начали оформлять документы…
5 декабря, 00:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27 марта 2023 года оформила электронный полис ОСАГО с03.04.2023 по 02.04.2024 г. 13 февраля 2024 года поменяла СТС в связи с изменением места прописки.  13 февраля 2024 года я лично подала данные об изменении данных в СТС и ПТС в офис страховой компа…
4 декабря, 19:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не в коем случае не оформляйте у них ОСАГО, сотрудники не знают законов, у них Осаго стоит на 30% дороже других страховых, не дают расторгнуть договор до начала его действия и ЦБ им не указ. НИКОГДА не обращусь к ним и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, если вам важ…
4 декабря, 18:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
КОМПАНИЯ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ..СТОА С-Р   .2 ремонта по ОСАГО НА СТОА УЛ НЕЖИНСКАЯ Д 6 И ОБА С РЕКЛАМАЦИЕЙ, В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ С ВМЯТОЙ  ... И НЕ ВИДАЛИ НИ ЗАКАЗ-НАРЯД,  НИ ЧЕКИ ,НИ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ,А  ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ ,ЧТО ОНИ УТЕРЯНЫ…
3 декабря, 21:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Много лет с мужем покупаем полисы ОСАГО и Каско в Альфе. Сейчас понадобился полис для дочери для занятий спортом и также решили оформить полис именно здесь. Процесс покупки оказался максимально удобным и понятным, договор быстро пришел на почту. Усло…
2 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к своим постоянным клиентам. Отвратительный сервис, который не может решить элементарные вопросы. Отправляют в филиалы. Вы серьезно?! Расстояние до них сотни километров. Вы бы ещё один оставили на Сахалине и туда всех отправляли. …
30 ноября, 19:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22.11.24 года в мой, застрахованный в этой некогда славной страховой компании, автомобиль ударилась девушка на Пежо. Моей печали не было предела, но я точно знал, что у меня хорошая страховая и проблем не будет. Да вот как бы не так. Чудеса начал…
30 ноября, 00:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень пожалела, что купила Осаго в этом году в Альфе, такого треша даже представить не могла. К сожалению, в мою припаркованную Мазду 6 въехал на стоянке автомобиль. Поврежден бампер (в сервисе сказали - под замену), вмятина на крыле и погнута нап…
29 ноября, 15:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знал что при наступлении страхового случая данная организация меня попытается обмануть занизиит сумму выплат ! В первый раз предложили 60 т р потом спустя неделю 90т р ! Но так как времени и желания с ними разбираться не было особенно времени приш…
27 ноября, 13:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел бы я оставить положительный отзыв о работе, но компания всеми силами старается, чтобы я написал плохой. Такой сервис компания предоставляет при покупке полиса ОСАГО за 58 000 рублей. Ранее страховался в компании по КАСКО, ремонтировали своев…
26 ноября, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Представляю интересы мужа по генеральной доверенности. 18 августа 2024 заказным письмом направила в главный офис заявление о расторжении полиса ОСАГО и выплаты остатка, приложив копию контракта, справки об участии в СВО, доверенности, предписание, па…
26 ноября, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаясь пролонгировать полис ОСАГО 18.11.24 (воскресенье) в личном кабинете я не смогла этого сделать поэтому оставила запрос, чтобы со мной связался менеджер. В течение часа со мной связалась по телефону Екатерина, сотрудник АльфаСтрахование и в…
21 ноября, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.10.2024 года мною был оформлен полис ОСАГО на двух человек. После оплаты обратилась к онлайн консультанту тк вспомнила, что хотела добавить ещё одного человека в полис. На что получила ответ, цитирую:" Внести изменения можно только в действующий п…
21 ноября, 14:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть