Положительный опыт со страховой компанией

В конце января застраховали квартиру мамы моего мужа в Тинькофф страхование, номер полиса 584*****08. До этого страховали квартиру в другой страховой, которая ушла с рынка. Выбрали Тинькофф Страхование, так как сумма полиса была небольшой (около 6 тысяч), плюс по опыту взаимодействия с данным банком поддержка работает оперативно, быстро отвечает на все вопросы и проблемы. 17 февраля 2024 года застрахованную квартиру залил сосед сверху, вода по перекрытиям с туалета начала стекать в комнату, тем самым повредив натяжной потолок. После обследования комиссии от УК, выяснялось что из за механического воздействия на трубу соседом, она сломалась и потекла. Этим же днем я обратилась в Тинькофф страхование и заявила о страховом случае в чат. Оператор сказал что персональный менеджер свяжется со мной в течение 7 рабочих дней (это была суббота). Уже в понедельник со мной связалась менеджер по урегулированию Юлия Ч-на и предоставила список документов, который необходимо будет предоставить страховой. Неделю мы собирали весь необходимый пакет документов, после чего направили на почту.  Пакет документов небольшой, собирается недолго (акт от УК/ТСЖ), документы на право собственности, паспорт, фото повреждений, банковские реквизиты, заполненное заявление). После получения пакета документов Юлия запросила дополнительные фото повержденной комнаты, и после уточнила что решение по выплате подготовит в течение 1-2 рабочих дней. На следующий день мне предоставили расчет стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба. Сумма была 48 236, что считаю вполне справедливой, которой хватит на возмещение ущерба. Я согласилась с суммой, мы заполнили соглашение, на следующий день было принято положительное решение по страховому случаю,  деньги поступили на счет в это же день. Итого, с момента залития квартиры (17.02.2024) до выплаты (01.03.2024) прошло всего две недели! До этого у нас, к счастью не было опыта общения со страховыми компаниями по страховым случаям, это был первый опыт, и у меня остались крайне положительные впечатления: быстрая обратная связь от менеджера, ответы на все вопросы, положительное решение по выплате со справедливой суммой, оперативный перевод денег на счет.