Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
Андрей, Санкт-Петербург
17 апреля, 18:36

Не могу зайти в личный кабинет

Не получается зайти в личный кабинет на сайте страховщика. При вводе логина и пароля выдается ошибка, о том что пароль не верный. Пробовал восстановить доступ к личному кабинету через ссылку "забыл пароль". Успешно меняю пароль, снова ввожу логин и уже новый пароль и снова ошибка - не верный пароль. Я просто не понимаю как такое может быть у такого крупного страховщика... Вообще в принципе как такое может быть? В итоге мне надо продлить свой полис осаго, но зайти в личный кабинет для этого не могу. Узнать цену полиса тоже не могу - на горячей линее ответили, что ничего подсчитать не могут - надо или ждать, когда обработают мой запрос по восстановлению доступа в личный кабинет или бегать по городу искать офлайн офисы. Тогда не понятно, почему считается, что альфа страхование дает возможность оформить онлайн полис, если это не является действительностью?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.04.2018 14:09
    Уважаемый Андрей! Для решения проблемы рекомендуем сменить браузер. В случае актуальности проблемы просим написать на good-service@alfastrah.ru логин для входа в личный кабинета. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/ 9387». Также Вы всегда можете осуществить оформление полиса через функцию оформления нового договора на главной странице нашего сайта. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2018 12:22
    Данная проблема у Вас еще актуальна?

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я на днях обращалась по своему полису ДМС в АльфаСтрахование. С утра не очень хорошо себя чувствовала, и решила записаться к врачу. Позвонила в контакт-центр, оператор помогла с согласованием консультации. Большой плюс, что предоставляют клиентам спи…
4 августа, 18:21
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ДМС в этой компании оформил в феврале этого года, в него входит и телемедицина, но раньше как-то не приходилось пользоваться этой услугой. А здесь прошел обследование по урологии, нужно было проконсультироваться по результатам, но работы сейчас…
4 августа, 14:20
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ездила отдыхать в Анталию, и так получилось, что там заболела, пищевое отравление было. Перед поездкой я оформила полис для выезжающих за рубеж в компании АльфаСтрахование. И по номеру телефона, который был указан в полисе, позвонил в контакт-центр. …
4 августа, 11:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился доктор для согласования удаления. Отказали по причине разрушения зуба меняя 50%. А то, что есть большая кариозная полость, реакция на холодное и ноющая боль - это не важно. Когда зуб раскрошится, тогда и удалять? А пульпит потом лечить за с…
3 августа, 19:38
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне нравится полис ДМС от компании АльфаСтрахование, не раз уже выручал. Не нужно стоять в очереди в клиниках, записываешься к врачу, приходишь на свое время, и все. Недавно обращалась в компанию, когда нужно было записаться на прием к неврологу, муч…
3 августа, 16:54
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я удалял проблемный зуб мудрости в частной клинике, и хорошо, что оформил в свое время полис ДМС в страховой компании. Когда встал вопрос о лечении зубов, обратился к ним, так как знал, что в условия по страховой полису входят и стоматологические усл…
3 августа, 14:27
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Мужу поставили диагноз — грыжа, прогрессивная, осложненная рецидивирующими ущемлениями! Страховая отказалась оплачивать операцию, сославшись вначале на то что это пластическая операция, потом, что это не обостренное состояние! С горе пополам добились…
3 августа, 07:55
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Мужу поставили диагноз — грыжа, прогрессивная, осложненная рецидивирующими ущемлениями! Страховая отказалась оплачивать операцию, сославшись вначале на то что это пластическая операция, потом, что это не обостренное состояние! С горе пополам добились…
3 августа, 06:59
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня ДМС от альфа страхования В ДМС включено беременность и роды Подавала заявление компенсацию затрат по ведению беременности и отдельно по родам. По родам выплату получила. По ведению беременности - мне даже не отвечают ни по какому…
3 августа, 02:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.07 было принято заявление на возмещение через приложение,на горячей линии кормят "завтраками" говоря что в течении 2-3 дней с вами свяжутся и дадут дальнейшие указания,но вот уже прошло уже 22 дня и так и никто и не связался. Хотя в рекламе в прил…
2 августа, 12:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже несколько лет являюсь клиентом компании АльфаСтрахование, продляю здесь периодически полис Каско, по условиям меня все устраивает, менять страховую компанию не собираюсь. Был страховой случай недавно, когда в мою машину во дворе дома врезался пар…
2 августа, 10:01
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Дата обращения : 26.06.25 Место обращения : по телефону контактного центра. Впечатления: отвратительные!!!! Позор, худшая страховая компания. Не могут расторгнуть договор по заявке от 26.06.25, которую оставлял в контактном центре!!!!! Худшее …
31 июля, 17:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемая компания Альфастрахование. Оформил у Вас страховку КАСКО (полное). 23.01.2025 года случилось ДТП, в страховую мной было сообщено о наступлении страхового случая и все документы отправлены через приложения Альфастрахование, в …
31 июля, 13:56
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил страховку на двоих перед Турцией, через удобный сайт АльфаСтрахования. Интерфейс удобный, выбираешь даты, покрытие, вводишь данные, оплачиваешь - и все готово. Через пару минут полис уже был на моей почте. На отдыхе у супруги поднялась температ…
31 июля, 12:29
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был случай: за день до поездки в Грузию обнаружила, что страховку не оформила. Времени ехать в офис уже не было, сделала все через сайт АльфаСтрахование. Порадовало, что даже в последний момент можно застраховаться, без звонков в страховую и долгих о…
31 июля, 11:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У нас в компании сменили страховщика на Альфу, сначала отнеслась скептически. Но потом заболела спина и мне дали направление на МРТ, потом на массаж и физиопроцедуры. Все согласовали за считанные дни, без нервов, адекватно, лечение реально помогло. Б…
31 июля, 10:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее оформленный полис ОСАГО в данной страховой. компании подходил к концу, решили оформить новый полис ОСАГО с Белой картой. Никакие данные собственника, страхователя, водителя не менялись. В процессе оформления полиса ОСАГО в личном кабинете на з…
30 июля, 23:27
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Понадобилась страховка для поездки на Сахалин, брали спортивное покрытие с учетом возможных ЧП на маршруте с учетом активного отдыха. Оформил на сайте, очень быстро, буквально за 7 минут. Все понятно, полис пришел сразу. Случаев не было (и слава Богу…
30 июля, 16:05
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купили новую квартиру и сразу оформили страховку от Альфы. Для себя, не по требованию банка. Хотели быть спокойны: соседи сверху лютые, ремонты не заканчиваются. Оформила на сайте, с выбором параметров и покрытием все было просто. Через пару месяцев …
30 июля, 15:34
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Для банка нужно было оформить ипотечное страхование, выбрал АльфаСтрахование, по условиям подошло, и знакомая компания. Оставил заявку на сайте, все как положено. Полис сразу не выдали: сначала проверили анкету, потом согласовали список документов. В…
30 июля, 12:29
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
18 июля 2025 года от Альфа Банка пришло уведомление о том, что до 18.08.2025 года будет произведено списание денежных средств за страховку "Деньги под защитой" в размере 9 000 рублей. Этим же днем 18.07.2025 на сайте АльфаСтрахования я отключила стра…
30 июля, 10:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня КАСКО от АльфаСтрахование, страховала Kia Rio. Попала в неприятность: ночью на парковке поцарапали обе двери, конечно виновника не нашла. Подала заявление через приложение, прикрепила фото, в течение часа согласовали ремонт. Направление дали в…
29 июля, 14:58
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Использую ДМС от Альфа второй год, и в целом впечатление положительное. Клиника рядом с работой, обслуживание профессиональное и компетентное, врачи вежливые. Один раз пришлось подождать подтверждения согласования, было около часа, но зато потом дали…
29 июля, 12:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы ездили в Иркутск и на Байкал, и я впервые решила оформить страховку на поездку по России, в АльфаСтрахование, на сайте. Стоила она недорого, зато давала спокойствие. Оформила дистанционно, без визита в офис, страховка путешественника пришла на поч…
29 июля, 10:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Два года оформлял полис ОСАГО, вот подошло время пролонгации, как и ранее 25.07.2025 г. все делаю через приложение альфастрахование, но когда дело доходит до оплаты картой у меня не получается ввести владельца карты и я оформляю ОСАГО…
29 июля, 09:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть