Прошу разъяснения о сложившейся ситуации

«Добрый день! Был заключен договор инвестиционного страхования жизни N46П28011*****13 от 13.09.2021г. Срок договора закончился 28.09.23г. По договору прописан платеж 1 (как я понимаю проценты) и платеж 2, который рассчитывается из котировки упавшего сильнее всего актива (в данном случае Вирджин, который изначально сильно падал до покупки и продолжил падать после, не понимаю для чего вообще приобретать заведомо падающий и крайне рискованный актив, по которому никто не предвещал роста и уровень риска был весьма высок, организацию сильно штормило на новостях, кто-нибудь вообще проводил аналитику перед покупкой или это лазейка для невозврата денежных средств? договор вероятно будет понятен только юристу, но никак не пенсионеру). При этом остальные активы, как я понимаю, выросли в цене сгладив падение. По итогу платежом 2 вернулось чуть больше 1/5ой части ранее вложенных средств. Договор заключали с моей мамой-пенсионером, которая совсем не понимает таких вещей как рынок ценных бумаг, ей просто рассказали о красивых перспективах в качестве альтернативы вкладу и она решила доверить свои сбережения профессионалам. Сумма вложения 1 млн руб. Прошу представителей банка дать конкретный ответ, будет ли возврат изначально вложенных средств по этому договору и при каких обстоятельствах? На данный момент никакой вразумительной информации нет, все время идет ссылка на политическую обстановку. Также возникает вопрос, почему столь мощная финансовая структура, со штатом финансовых специалистов никак не отреагировала на ту обстановку, которая привела к такой ситуации не сохранив средства доверенные клиентом банку??? Будет ли кто-то теперь за это нести ответственность?»