Мисселинг сотрудниками банка при продлении вклада, обман пенсионеров!

12.12.2022 сотрудник МИН банка навязал услугу по покупке данного полиса маме, как оказалось, вместо продления вклада в банке. Сотрудник некая Г-ок И.В. утверждала, что по данному договору (под видом вклада) будет 12% годовых, которые мама сможет каждый год снимать. В итоге через год мама обратилась в Промсвязьбанк (т.к. МИНбанк прекратил существование и передал полномочия ПСБ), сотрудники сказали, что процентов не положено и вообще деньги вернуть не могут, и вернут в той сумме, в которой страховая посчитает нужным по истечению срока договора, т.е. 12.12..2025! я приехала к маме и посмотрела договор, оказывается это полис накопительного страхования жизни! Естественно сотрудники СК Ренессанс Жизнь на мое обращение у них на сайте, ответили, что договор подписан на всех заявленных по нему условиях и оплачен, что можно было закрыть его в период охлаждения. Но мама просто не читала его (к сожалению, старшее поколение не проверяет что подписывает и доверяет сотрудникам)  Сотрудники СК Ренессанс жизнь договор предложили расторгнуть при условии выплаты части средств выкупной суммы. Получается человек отдал свою "подушку безопасности" в пользование без выплаты процентов и возможности вернуть, в случае необходимости, как это было изначально задумано при продлении вклада.  Я считаю, что данный полис был оформлен не законно и это мисселинг.Человек оформлял вклад, сотрудники ввели в заблуждение человека в возрасте, который привык доверять людям, т.к. обслуживается в данном банке более 5 лет и никогда не было подобный прецендентов.разговор шел о вкладе, о годовых процентах, который можно снимать ежегодно. По факту оформили совершенно другой продукт. Мама вернулась в этот же день переспросить, но ей подтвердили, что это выгодный вклад. Именно вклад, а не полис! Учитывая, что клиенту рассказывали совершенно иное, считаю это обманом.