Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Максим, Тольятти (Самарская область)
6 марта, 13:05

Ремонт по ОСАГО от Ингосстрах: грусть, печаль

Милейшие ребята. Случилось ДТП. Я - невиновник. Началось все с оценки, которая гоняла меня дважды на свое СТО, чтобы: 1 - снять бампер, вернуться через весь город к оценщику, 2 - поставить бампер. Потом прислали направление на ремонт. Станция практически за городом. Промзона. Дорог нет. Зима, ночь, волки воют. Нашел ангар, забитый разбитыми машинами. Оказалось - оно! В клубах сигаретного дыма еще раз пофоткали повреждения (зачем?). Еле уехал оттуда. Попросил (письменно! Скан на элпочту!) заменить СТО. Потому что банально боюсь там оставлять машину. Ровно через 10 дней пришел отказ с мотивировкой - они отличные ребята и вообще у нас с ними договор. Смирился. Записался на ремонт. При постановке машины на ремонт объявили срок ремонта - до 30 рабочих дней. Потому что страховая сама привозит запчасти. Возможно через неделю или две. Расстроился. Позвонил через пару дней, попросил забрать машину на время ожидания запчастей. Сказали - послезавтра уже будет готово! Эйфория. Конечно послезавтра ничего готово не было. Готово было еще через 4 дня. При заборе машины с СТО выяснилось, что перепутали запчасть для замены - вместо правого фонаря заменили левый. Абсолютно нормальный. Показали бумагу, где у них действительно написано левый фонарь. А у меня в направлении на ремонт - правый, как и должно быть. После моего возмущения сказали оставляйте машину, будем думать со страховой что делать. Или все подписывайте и забирайте. И вот расписка, что как решим со страховой - сразу все поставим. Их колл-центр радостно сообщил, что проблема фигня и за день они решат и перезвонят. Никто конечно ничего не решил и не перезвонил. На третий день сам связался со страховой. О проблеме они конечно не в курсе. Параллельно с этим опусом пишу заявление в страховую (письменно! Скан на элпочту!). Прогнозов нет. Скоро продлевать ОСАГО. Зуб даю, что будет другая страховая
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    06.03.2024 14:20
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.03.2024 18:25
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 26.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Максим
    Автор отзыва
    14.03.2024 11:49
    Со мной связались представители СТО. За свой счет заменили мне еще и правый фонарь. Ситуация разрешилась. Всем спасибо
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2024 14:57
    [quote][b]user-27297886017[/b] пишет:Со мной связались представители СТО. За свой счет заменили мне еще и правый фонарь. Ситуация разрешилась. Всем спасибо[/quote] Спасибо за обратную связь. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ингосстрах
    11.06.2024 10:20
    Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать о вашем впечатлении от взаимодействия с партнерами Компании в ходе урегулирования страхового случая по ОСАГО и ремонта ТС. Ваша информация учтена при планировании нашей работы с сервисными организациями. По информации от представителя СТОА казус с правым фонарем устранен. Станции потребовалось немного больше времени, чтобы разобраться в своей документации. От лица Компании приносим извинения за потраченное время и доставленные неудобства.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть