Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Виталина, Москва
13 марта, 16:06
Сложности с расторжением договора
Система устроена так, что отказаться от полиса практически невозможно. На сайте есть отдельная вкладка по расторжению, однако переход по многочисленным этапам все равно заканчивается рекомендацией обратиться на горячую линию.
02.03.2024 был оформлен кредит с двумя страховками, от одного полиса, не обеспечивающего понижение процентной ставки, я решила отказаться.
В тот же день, 02.03.2024 я обратилась на горячую линию. Сотрудник ведет долгий разговор, а потом просто бросает трубку и этот квест необходимо проходить заново.Я подготовила необходимые документы для расторжения договора и отправила их 04.03.2024 письмом Почтой России.
06.03.2024 письмо было получено адресатом. Никакой дополнительной информации не поступает, узнать статус или сроки рассмотрения возможности нет. Абсолютно нет желания пользоваться услугами данной компании, клиентоориентированность и удобство пользования на нуле. В какие сроки будет рассмотрено мое обращение и произведен возврат средств?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь14.03.2024 16:33Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Администратор Народного рейтинга15.03.2024 14:52Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. 04.04.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Обман !! Телефонный разговор по кругу . !!! Пытаюсь расторгнуть договор страхования безуспешно второй день ! Непонятные беседы , вопросы , не относящиеся к делу . Запрос , какие документы необходимы и ссылку на заявление о расторжении превращаются в …
14 ноября, 21:00
Отзыв проверен
2 услуги
Сотрудничать с компанией мне не понравилось, обещают одно, по факту получаешь другое. Но отказаться от страховки и получить деньги обратно получилось. Я не долго думал, да и времени не так много есть, всего 14 дней на все, но мне этого хватило, все з…
14 ноября, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я позвонил по номеру 8-800-333-84-48, оператор Евгения рассказала мне, как правильно и быстро оформить возврат денег за страховку. По итогу у меня получилось вернуть свои деньги. Никому ничего не пришлось платить ни дополнительно, никак, сделал все, …
14 ноября, 16:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
При получении кредита от Альфа банка вам впаривают страхование жизни и вы не можете от него отказаться. При этом сотрудники Альфа банка улыбаются и говорят что вы моете вернуть часть страховки при досточном погашении.
А когда вы закрыаваете досро…
14 ноября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
03.11.2023 Решил узнать по какой процент одобрят потребительский кредит в приложении альфа-банк и на следующий день мне пришел кредит с суммой 937200 рублей(предварительно подавал заявку на 700 тысяч) по договору тут же позвонив на горячую линию, мне…
14 ноября, 06:02
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
25.10.23 брала кредит на сумму 273500 рублей. Навязали страхование на сумму 46718 рублей и на 81187 рублей. Возврат сделать не дают. Банки переправляют друг на друга. В мтс отправляют на альфа, альфа не находит такого договора. Сумма существенная, со…
13 ноября, 18:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
3 года назад мой дедушка вложил в страховку 1 млн р. ибо сотрудники банке ему сказали, что это действует как вклад и по окончанию срока вы получите свой млн +14%. Номер договора L0532/560/*****8/1 Поскольку у деда ранее был вклад в данном банке, он д…
10 ноября, 19:05
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте.
8 октября оформила потребительский кредит в МТС Банке онлайн. МТС Банк перевел 136 000₽ страховой компании за страховку Альфа-жизнь, две программы. Это очень большие деньги для меня и я решила отказаться по закону от страховки в срок …
10 ноября, 03:05
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
13 октября оформил кредит в Почта Банке. Кредит в планах быстро погасить, поэтому решил отказаться от страховки и в течение 14 календарных дней, а именно 17 октября отправил заявление на отказ от страховки и возврат суммы страховой пр…
9 ноября, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не Страховая, а сплошное разочарование!
Во-первых, заключая договор с Альфа-Банком, оговаривали обязательное условие возврата страховки при досрочном погашении, что является вообще безусловным в соответствии с письмом Банка России от 13 июля 2021 г…
9 ноября, 09:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Насколько сейчас понимаю ни кто не чего не вернёт. Два года потраченных усилий впустую. До 2019г. ещё можно было, через суд. Схема Альфа-Банк и АльфаСтрахование жизнь. Приходишь в Альфа-Банк оформляется кредит, в пол оборота что то в компе тебе показ…
8 ноября, 20:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
20 апреля 2022 года брал потребительский кредит в Альфа банке. Кредит выдали со страховкой от компании Альфа страхования. Я позвонил Коол центр Альфа банка и попросил специалиста убрать страховку так как страховка была половина моего кредита кредит б…
8 ноября, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
7 октября 2023 года мной был оформлен кредит в Альфа-Банке. Рассматривала предложение по кредиту в приложении банка, поняла, что мне будет актуальнее и дешевле взять без страхования, ознакомилась со списком документов и выбрала для себя галочку с офо…
7 ноября, 17:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Прочитал тут отзывы и понял, что данная контора - сплошной обман. Жаль, что я попал в ряды обманутых. Год назад 13.10.2022г брал кредит наличными в «Альфа-Банке». Естественно, для низкого процента мне навязали страховку в «АльфаСтрахование-Жизнь». Су…
6 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Столкнулась с данной проблемой. Альфа-банк навязал страховку на 4 года при получении кредита, их сотрудник сообщил о том, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть страховой премии (пропорционально использованным дням), кредит был…
5 ноября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Обманщики
Навязали страховку типа без нее ставка по кредиту будет больше. По факту страховка не одна, а две. Та, что на 2900 влияет на ставку по кредиту. А та, что на 60 тысяч - это просто левый полис.
Конторы АльфаСтрахование жизнь нигде нет, кр…
1 ноября, 17:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Это самая ужасная фирма, подумайте 10 раз и выберите другой банк. Оформила кредит потребительский в сентябре 2022 года, страховку оформили на 250000 рублей, уверяя при этом что кредит невозможно взять без страхования, запугивали что процентную ставку…
1 ноября, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Тоже хочу рассказать свою историю. 19 октября взяла потребительский кредит в банке, захотела отказаться от 2-х страховок. в течение 14 дней. Конечно очень тяжело общаться с вашими страховщиками, чисто 90-е годы, запугивание в понижении ставки банка е…
1 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не могу вернуть страховую премию, погасил кредит, но в теле осталась сумма страховки, соответственно плачу уже два месяца в МТС Банке, основной долг по кредиту закрыл.
Пишу письма в это Альфа бабушке на деревню, оказывается не в то подразделение п…
30 октября, 18:56
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила кредит 17.10.2023, сначала выбрала страхование, потом передумала и решила отказаться от страхования, позвонила на горячую линию и начался ужас Сначала прошла идетификацию, там проблем не было, когда же меня соединили со специалистом, мои не…
30 октября, 17:52
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
25.09.2023 г. Я, Н-ев Иван В., оформил кредит (в АО «Почта Банк»). На руки получил не полную сумму от суммы договора по кредиту, так как был оформлен договор страхования также от 25.09.2023 г. от страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: Полис…
28 октября, 12:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Не совсем устраивает, конечно, что сейчас задерживаются выплаты по инвестиционному страхованию жизни, как будто мы виноваты в этих заморозках иностранных бумаг. Когда я заключал в 2021г договор со стратегией Полупроводники, мне никто не озвучивал, чт…
27 октября, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
При получении кредита в Альфа Банке, мне навязали 2 страховки. После изучения условий страхования, я приняла решение расторгнуть одну страховку. Позвонила на горячую линию и озвучилажеланиео возврате денежных средств за одну из страховок.
В разго…
26 октября, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
29.09.2023 я заключила договор потребительского кредитованияс Альфа-банком. Индивидуальные условия договора предусматривали дисконт процентной ставки при одновременном заключении договора страхования жизни и здоровья с ООО «Альфастрахование -Жизнь». …
26 октября, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
Направила документы на выплату остатка страховой премии по досрочно закрытому кредиту, в отделении почты по адресу Хавская, 3 они были уже 23.10.23. Операторы по телефону утверждают, что курьер забирает письма каждый день. Но, к сожал…
25 октября, 09:37
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Ви1994
Почему я не стала покупать новый абонемент в зал и занимаюсь на улице?
17
Народный рейтинг
Как выбрать свою первую МФО? Советы новичкам
7
Элвис Валентинович
А вот был бы тогда ВТБ... Выгода — дело семейное!
26
ВебЗайм
ВебЗайм снова в лидерах цифрового рынка микрокредитования
3
victorkoch
🔄«Двести Выпусков»🔄
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
1
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Росс
Бабушка на час? Есть и такое
20
urist48
Телефонный маркетинг под строгим контролем.
20
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование