Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
Проблема решена
, Москва
6 апреля, 16:17
С трудом и без (своевременного) ответа / полиса
Добрый день!
По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. :( Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.
В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет. Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.
Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.
Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.
Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование07.04.2016 14:32Здравствуйте. Мы разобрались в сложившейся ситуации, и в настоящее время на шаге внесения данных для оформления полиса при обнаружении ошибки, к сожалению, самостоятельно исправить ее невозможно. Как Вы и написали, внести изменения можно только с сотрудником по телефону. Отметим, что технические специалисты об этом знают, реализация такой возможности находится в работе. После исправления данных сотрудник call-центра предложил сделать точный расчет, и внести недостающую информацию. Мы понимаем Ваше удивление и недовольство, но, к сожалению, в связи с техническими особенностями Ваш расчет и указанные Вами данные на сайте не синхронизировались с расчетом по телефону со специалистом, поэтому он уточнял у Вас данные по автомобилю повторно. Что касается вопроса о коробке передач, то сотрудник, к сожалению, был не знаком с типом «робот». Во избежание подобных ситуаций в будущем с консультантами call-центра проведена работа. При повторном звонке Вам предложили направить для удобного оформления полиса документы через популярный мессенджер. Не дождавшись нашего звонка, Вы самостоятельно решили к нам обратиться. При финальной сверке недостающих данных было выяснено, что необходимо одобрение андеррайтера. После положительного ответа мы с Вами связались, сформировали полис и назначали встречу с представителем. Как мы знаем, на текущий момент Вы получили полис и уже стали нашим клиентом! Хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные отзывы помогают нам найди изъяны в процессе обслуживания и своевременно заняться их исправлением. Надеемся на плодотворное сотрудничество! С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Не первый год общаюсь с данной компанией. В этом году на сайте покупал страховку ОСАГО, не было не каких проблем в январе месяце.
В марте 2022 года на сайте покупал страховку ОСАГО на новое авто. Без моего согласия мне повесили страховку КАСКО на …
29 марта, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхуюсь в этой компании 6 лет. Ни разу не обращался за выплатой по КАСКО. Один раз за это время обращался по ОСАГО, когда слегка зацепили мою припаркованную машину и вместо того, чтобы пнуть её по колесу, чтобы сработала сигналка и я вышел, зачем-т…
28 марта, 19:12
Отзыв проверен
2 услуги
Искал компанию чтобы застраховать машину, выбирал долго, спорил с женой, думали думали на думали Тинькофф, ну и долго не думали, оформили быстро, бумажной волокиты было меньше чем ожидалось, и получив страховку ездил спокойно, пока водитель на семёре…
28 марта, 05:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
После дтп позвонил в страховую потом со мной связался менеджер и до конца всего времени был на связи не куда ехать не пришлось ,зделал фото повреждений отправил и в течение 10 дней удобно что не куда не пришлось ехать все прошло отдельная благодарнос…
27 марта, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличная компания, быстро чётко и без тормоза. Попал в ДТП, на красный выехал индеец и я в него. Машина морда в хлам. 17 ого получил все справки о ДТП в гибдд, заявил в страховую, все оформил, в этот же день перезвонили, сказали ждать. Через дней пят…
26 марта, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я большой поклонник "Тинькофф банка", несколько лет пользуюсь его дебетовой картой. На днях решил оформить полис КАСКО на автомобиль в страховой компании "Тинькофф Страхование". Меня воодушевило второе место детища господина Тинькова, в народном рейт…
24 марта, 13:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго времени суток!
Выбрал я Тинькофф банк из за его отзывов и хорошего сервиса. Грамотные менеджеры, быстрое онлайн обслуживание без посещений офиса. Быстрое оформление и дешевая цена. Недостатки: нет реальных отделений банка. В общем и целом,…
23 марта, 20:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Рекомендую всем данное страхование , быстрые и реальные выплаты + быстрое оформление, сидя дома можно все оформить, вообщем топ. Советую. Плюсом порадовала доступная цена . При попадание в дтп , сразу приезжает эвакуатор ( бесплатный) так же работа о…
22 марта, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день. Необходимо было найти компанию для оформления КАСКО и ОСАГО. Искал, искал и решил остановиться на Тинькофф страховании. Оформление прошло очень быстро. Большой плюс, что есть возможность оформления с рассрочкой. Всё оформили без каких-ли…
21 марта, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Тинькофф банк это один из лучших банков, которым я пользовался за все время.Раньше я пользовался сбербанком,но понял что тинькофф самый удобный и быстрый банк.Я обращался как в чат с поддержкой банка так и колл-центр. Всегда отвечают очень приятные и…
21 марта, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте, хочется выразить благодарность Тинькофф Банку, особенно страхованию, многие родственники пользуются как дебетовыми, так и кредитными картами и ни разу не слышал ни одного плохого слова о данной компании. По поводу страхования: заняло в …
21 марта, 09:50
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Хочу поделится своими впечатлениями от использования тинькофф страхования , цена , качества обслуживания все на высоте , ни разу не подвели , буду и там продолжать страховаться , переходить к кому-то другому просто нету никакого смысла, обслуживание …
21 марта, 08:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте. Хотелось бы оставить положительный отзыв на пять звёзд для Тинькофф и Тинькофф Страхование. Самим банком пользуюсь около трёх месяцев. Посоветовал друзьям, тоже им пользуются. Тех поддержка на высшем уровне, нравится бонусы в виде кэшбе…
21 марта, 04:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброго времени суток друзья! Оформил страховку КАСКО ОСАГО в Тинькофф Страховании год назад. И буквально месяц назад я разбил свою машину, Bentley Continental 2021 года, в тотал. Диагностика и расследование ДТП проходило не более двух недель. Выплат…
21 марта, 00:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Привет всем!
>Хочу поделиться свои опытом приобретения полисов КАСКО И ОСАГО в Тинькофф. Долго выбирали между ценой и качеством, так как КАСКО требовалось для автокредита, не хотелось переплачивать, условия в Тинькофф оказались самыми привлекатель…
20 марта, 13:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уважаемые клиенты банка Тинькофф, не видитесь на кэшбек при оформлении страховых полисов. Решили застраховать свой авто в тинькофф, т к привлёк кэшбек в размере 30%. Осаго вышло в размере 10215 руб. КАСКО 86880 руб. потратив так скажем 100000 руб на …
19 марта, 15:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был опыт с разными страховыми, их в нашем городе десятки. На этот раз не хотелось связываться с очередной конторкой, хотел попробовать большой бренд. Плюс надо было сделать всё как можно скорее, а Тинькофф как раз славится своей работой без отделений…
18 марта, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотел бы поделиться поделиться своей историей, и опытом,а точнее история пойдет о оформление страховки КАСКО и ОСАГО.
Тинькофф очень оперативно выполняют свою работу, быстро все оформили, никаких проблем не возникло. До этого пользовался другими …
18 марта, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень хотелось бы поделиться о своём опыте оформления страховки КАСКО и ОСАГО. Никогда не думал, что оформление проходит так просто и быстро. Доброжелательный и вежливый сотрудник во всём мне помог и объяснил все моменты по телефону, так что никаких …
18 марта, 21:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте, решил открыть для себя сервис онлайн страхования. посмотрев многие варианты, остановился на Тинькофф страховании и не пожалел об этом. потому что сервис очень доступный и простой в использовании. можно оформить полис за несколько кликов…
18 марта, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховали в этой компании Бмв по КАСКО угон. Обратился к брокеру с просьбой сделать страховку от угона у него не получилось. Зашёл в приложение оформил за 5 мин. каско и осаго, прямо в приложение Тиньков очень удобно. Цена самая привлекательная на р…
18 марта, 19:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте, считаю Тинькофф лучшим банком в РФ, по причине того, что тут всё легко, быстро и просто. Именно эти качества помогли мне при обращении в Тинькофф страхование. Помогли очень быстро, за что огромное спасибо этому банку и его сотрудникам. …
18 марта, 19:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Давно пользуюсь сервисами Тинькофф, решил попробовать Тинькофф страхование и не пожалел. Сервис очень доступный и простой в использовании. Понравилось что можно очень быстро оформить полис страхования в отличие от других организаций страхования. Посо…
18 марта, 19:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На мой взгляд самый лучший сервис! всё очень удобно и быстро. Отдельное спасибо О-к Н. за чёткое разъяснения возникших у меня вопросов! Повторюсь ещё раз, сервис и обслуживание самое лучшее!
так же хочу отметить простоту использования приложения …
18 марта, 18:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь часто страхованием от тинькофф. круто то , что можно делать все дистанционно с телефона или компьютера ,все очень удобно и подробно описано (за это и люблю тинькофф .
очень красивое оформление и ничего не виснет как в других банках ! Воо…
18 марта, 17:01
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Блондинка и финансы
Мегафон? Нет, это Метафон!
5
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
MrNoCat
Как я начал вести личный бюджет и перестал тратить деньги "в никуда"
5
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Oksana16
Наша новая кухня за смешные деньги (с фото ДО и ПОСЛЕ).
8
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
8
Lenochka21
Экономия должна быть экономной
4
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование