Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
Проблема решена
, Москва
6 апреля, 16:17
С трудом и без (своевременного) ответа / полиса
Добрый день!
По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. :( Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.
В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет. Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.
Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.
Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.
Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование07.04.2016 14:32Здравствуйте. Мы разобрались в сложившейся ситуации, и в настоящее время на шаге внесения данных для оформления полиса при обнаружении ошибки, к сожалению, самостоятельно исправить ее невозможно. Как Вы и написали, внести изменения можно только с сотрудником по телефону. Отметим, что технические специалисты об этом знают, реализация такой возможности находится в работе. После исправления данных сотрудник call-центра предложил сделать точный расчет, и внести недостающую информацию. Мы понимаем Ваше удивление и недовольство, но, к сожалению, в связи с техническими особенностями Ваш расчет и указанные Вами данные на сайте не синхронизировались с расчетом по телефону со специалистом, поэтому он уточнял у Вас данные по автомобилю повторно. Что касается вопроса о коробке передач, то сотрудник, к сожалению, был не знаком с типом «робот». Во избежание подобных ситуаций в будущем с консультантами call-центра проведена работа. При повторном звонке Вам предложили направить для удобного оформления полиса документы через популярный мессенджер. Не дождавшись нашего звонка, Вы самостоятельно решили к нам обратиться. При финальной сверке недостающих данных было выяснено, что необходимо одобрение андеррайтера. После положительного ответа мы с Вами связались, сформировали полис и назначали встречу с представителем. Как мы знаем, на текущий момент Вы получили полис и уже стали нашим клиентом! Хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные отзывы помогают нам найди изъяны в процессе обслуживания и своевременно заняться их исправлением. Надеемся на плодотворное сотрудничество! С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
5 услуг
Все быстро оформили, дистанционно, потом приехали на дом подписать документы и провели возмещение убытков! Быстро и качественно!страхуюсь у них уже много лет, всегда всё четко и быстро, без лишней волокиты! Спасибо компании за такую оперативную и сла…
17 марта, 17:42
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Если нужно застраховать автомобиль, имущество или здоровье, то это к Тинькофф Быстро и удобно, что страховку на автомобиль теперь можно оформлять не выходя из дома. Данную компанию посоветовали друзья. Посмотрел - в какой организации был оформлен пол…
17 марта, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
здравствуйте, хотела сейчас бы оставить отзыв об страховании в банке «Тинькофф». А именно это касается КАСКО, ОСАГО. Я удовлетворена тем, что предлагает данный банк, хорошо, что получилось обратиться именно сюда. Буду советовать всем своим знакомым л…
17 марта, 17:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
С выплатами страховых возмещений никогда проблем не возникало. Поддержка готова ответить в любое время дня и ночи и очень оперативно решить вопрос. Также пользуюсь другими продуктами банка (дебетовая и кредитная карта), очень нравятся условия. Есть о…
17 марта, 16:59
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Отличное страхование всегда помогают. Во например закончилась страховка на машину и тебе ее надо сделать. Просто заходишь на сайт и оформляешь страховку . Оформляют очень быстро. Так ещё и бонусы есть , например эвакуатор бесплатный. Отличная страхов…
17 марта, 16:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!!!
Хороший сервис от Тинькофф по страхованию . Недавно приобрел машину , необходима была страховка на нее. Решил рискнуть и выбрал тинькофф . Ни капли не пожалел , что выбрал именно их. Отзывчивая тех поддержка, ответили на интересующи…
17 марта, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь тинькофф банком очень давно. И соотвественно доверие к банку огромное. Так как никогда проблем не было. И всегда пользуюсь только этим банком. В этот раз решил застраховать новый автомобиль именно в тинькофф банке. Каско осаго выбрал в тинь…
17 марта, 16:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Лучший банк на свете, с 2017 года обсуживают меня, без сучка и задоринки, просто лучшие и всё, всё нравитсся, акции, рассрочка, кредит, ОСАГО+КАСКО, страхование, постоянно покупаю билеты в кино, концерты, записался в зал через ТИНЬКОФФ, планирую поле…
17 марта, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Тинькофф страхование - спасибо за быструю и удобную страховку для автомобиля, очень удобно, не выходя из дома, никаких проблем не возникло, полис кроме личного кабинета также приходит и на почту, также дает уверенности что Tinkoff занимает первое мес…
17 марта, 16:17
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Компания страхования «Тинькофф», в которой я оформил страхования: здоровья, ОСАГО, КАСКО и страхование имущества и недвижимости, как я считаю - лучшая на рынке страхования!!! Все выплачивается! Большое спасибо компании «Тинькофф», буду дальше пользов…
17 марта, 15:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотел бы вам всем посоветовать Тинькофф в выборе страховки на автомобиль. Приятные и опытные работники помогут и посоветуют вам лучший вариант из кучи предложенных. Не скроют от вас никакого "подводного камня", будут открыты и честны перед вами. Такж…
17 марта, 15:56
Не влияет на рейтинг
9 услуг
Самый лучший банк по условиям страхования, наиболее клиентоориентированный, лояльный, единственный банк для людей, страховые выплаты пришли четко в срок, без задержек и оценка ущерба более чем порадовала, сравнивали похожие ситуации со знакомыми, оце…
17 марта, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Недавно у меня закончилась страховка на машину, увидел рекламу Тинькофф о приложение ОСАГО/КАСКО. Решил попробовать, посмотрел, понравилось все и застраховался. Еще плюс, ходить никуда не стоит.Самим банком пользуюсь года 1-2, всегда всё устраивает …
17 марта, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Вечер добрый, пользуюсь тинькофф страхованием, все нравится, отличный сервис страхoвал все понравилось и цена не кусается сравнивая с конкурентами, буду дальше пользоваться тинкофф страхованием, если что-то было не понятно обращался к тех поддержке и…
17 марта, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
С самого начала создания Банка Тинькофф, он мне понравился своим владельцем. И с этого момента я решил заказать себе карту, а так же оформить каско и осагу на недавно купленную машину. ОСАГО И КАСКО так же оформили довольно быстро и дешего. По сравне…
17 марта, 14:42
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Крутой банк из внутри и с наружи, самое главное преимущество это не нужно ехать непонятно куда а все делается в приложении, отвечает быстро и понятно. Пользуюсь банком больше года и не разу не подводили отдельно спасибо Олег Тиньков. Получил права и …
17 марта, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пытался оформить Тинькофф Страхование на сайте, но к сожалению это не получилось сделать пройдя все этапы регистрация, у меня постоянно высвечивается ошибка, хотя у моего друга все нормально работало, может это проблема из-за интернета. В целом бану …
17 марта, 13:59
2 услуги
Отличные цены на осаго и каско, пока что не пригодилось., но получилось выгоднее чем у конкурентов. Обслуживание превосходное и тех поддержка на высшем уровне. Всегда отвечает и помогает при вопросах. Могу смело рекомендовать всем. Проблем с получени…
17 марта, 13:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
[b]Захотел воспользоваться Тинькофф страхование ( ОСАГО + КАСКО) , по рекомендации подруги
Приехали , все объяснили сделали , остались лишь хорошие эмоции , спасибо большое за качественную и оперативную работу .
Также хочу добавить о прекрасной …
17 марта, 13:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Решил воспользоваться Тинькофф страхование ( ОСАГО + КАСКО) , по рекомендациям друзей
Ну так вот - приехали , объяснили сделали , остались лишь положительные эмоции , спасибо большое за качественную и оперативную работу .
Что насчёт колл центра …
17 марта, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Своё обращение я бы хотел начать с благодарности к банку и команде «Тинькофф». Огромное спасибо за создание удобной системы, где всё можно выполнить онлайн, что очень пригодилось при обращении в Тинькофф «Страхование». Удобность оформления, экономия …
17 марта, 13:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Всем привет ! Хочу с вами поделиться положительными эмоциями от работы со страховой Тинькофф ! Лучшие в своем деле ! Выплаты быстрые м в полном обьеме ! Так держать !! Наверное единственный банк который так оперативно работает в интересах своих клиен…
17 марта, 13:05
Не влияет на рейтинг
8 услуг
В Тинькофф Страхование страхуюсь не в первый раз в основном, когда нужна страховка для получения визы. У них этот механизм отлажен, все четко, быстро, заполняю через сайт, оплачиваю картой прямо на сайте и сразу получаю полис на электронный ящик. Стр…
15 марта, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был приятно удивлен обслуживанием, страховался месяц назад, все устраивает по сей день. Пришел в офис, очереди не было, люди работают общительные, помогают по любому вопросу. Никаких сложностей не возникло, во всем смог разобраться. Намерен и дальше…
15 марта, 11:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Удобно, быстро и адекватный запрос на страховое вознаграждение. Актуально страховать свое имещество ввиду текущей ситуации.. Очень удобный сервис. Приятный персонал, очень приятно работать с таким банком.Всем советую, страховал свой бизнес, не пожале…
15 марта, 10:38
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Красна девица
Как выгоднее покупать одежду и обувь
5
Диалог
Обеспечение исполнения федерального бюджета: почему это касается всех
2
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
sh-o-p
Как экономить, получая налоговый вычет.
6
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
6
Karina179
Как я экономлю на детской одежде
4
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование