Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
Проблема решена
, Москва
6 апреля, 16:17
С трудом и без (своевременного) ответа / полиса
Добрый день!
По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. :( Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.
В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет. Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.
Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.
Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.
Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование07.04.2016 14:32Здравствуйте. Мы разобрались в сложившейся ситуации, и в настоящее время на шаге внесения данных для оформления полиса при обнаружении ошибки, к сожалению, самостоятельно исправить ее невозможно. Как Вы и написали, внести изменения можно только с сотрудником по телефону. Отметим, что технические специалисты об этом знают, реализация такой возможности находится в работе. После исправления данных сотрудник call-центра предложил сделать точный расчет, и внести недостающую информацию. Мы понимаем Ваше удивление и недовольство, но, к сожалению, в связи с техническими особенностями Ваш расчет и указанные Вами данные на сайте не синхронизировались с расчетом по телефону со специалистом, поэтому он уточнял у Вас данные по автомобилю повторно. Что касается вопроса о коробке передач, то сотрудник, к сожалению, был не знаком с типом «робот». Во избежание подобных ситуаций в будущем с консультантами call-центра проведена работа. При повторном звонке Вам предложили направить для удобного оформления полиса документы через популярный мессенджер. Не дождавшись нашего звонка, Вы самостоятельно решили к нам обратиться. При финальной сверке недостающих данных было выяснено, что необходимо одобрение андеррайтера. После положительного ответа мы с Вами связались, сформировали полис и назначали встречу с представителем. Как мы знаем, на текущий момент Вы получили полис и уже стали нашим клиентом! Хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные отзывы помогают нам найди изъяны в процессе обслуживания и своевременно заняться их исправлением. Надеемся на плодотворное сотрудничество! С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Не добрый, не день.
Являюсь, пока ещё лояльным, клиентом Тинькова. (пользуюсь услугами банка, приобрел полис КАСКО)
1)Днем 11.07.2018 пытался оформить электронный полис ОСАГО.
Оформление останавливалось на стадии после проверки документов, ко…
12 июля, 00:58
Отзыв проверен
2 услуги
Началось все просто - поменял права в связи с истечением срока годности. В новых правах не указывают номера старых, соответственно надо менять ОСАГУ, отправил скан прав, через сутки пришла отбивка, что документы получены, еще через день перезвонили н…
25 июня, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Подошло время к покупке новых полисов КАСКО и ОСАГО, мне позвонил менеджер (8-800-555-36-63), достаточно долго уточняли с ним технические моменты касательно страхования и в итоге я дал согласие на выпуск обоих полисов. Менеджер в принципе нормальный…
6 июня, 13:04
Отзыв проверен
2 услуги
После банка Тинькофф и его сервиса - сервис Тинькофф Страхование оставляет не самое "впечатляющее" впечатление.
1. Личный кабинет - как таковой отсутствует. Он номинально есть, но его функционал мизерный. Например, я не могу оформить ОСАГО по вбит…
22 мая, 19:36
2 услуги
Пытаюсь оформить повторно полис ОСАГО+КАСКО, но на сайте после ввода своих данных, пишет, что вам перезвонят для согласования стоимости и чего-то еще... а после на телефон приходит смс, что какой-то ваш партнер сделал уже расчет и мне следует обратит…
21 мая, 19:42
3 услуги
Есть полисы ОСАГО, КАСКО от данной компании - с ними тоже все хорошо, но рассказать хочу про полис выезжающего за рубеж. Это пример того, как должна работать хорошая страховая компания, - все вопросы решались очень быстро и через Telegram. Выплата во…
11 мая, 19:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь полисом ОСАГО уже 2ой год, летом того года приобрёл полис КАСКО (рем у оф дилера), в целом доволен отличным и быстрым качественным обслуживанием, были выплаты по ОСАГО в прошлом году - всё довольно быстро и сумма возмещения устроила полност…
11 мая, 18:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Месяцев несколько назад заполнил анкету Тинькофф Банка про КАСКО, где сообщил о заинтересованности в страховании. Отметил, что текущая страховка заканчивается в мае.
С неделю назад мне позвонила девушка, представилась сотрудницей Тинькофф Страхова…
10 мая, 17:01
2 услуги
В первых числах мая заключил договор страхования Авто каско и ОСАГО. Встреча для осмотра авто и передачи полисов была назначена на 07.05.2018 на вечер. В итоге смс о подтверждении, либо звонка от сотрудника не последовало. Стал звонить сам и узнавать…
7 мая, 20:39
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Номер дела AUT-18006054
Купил полисы ОСАГО и КАСКО в Тинькофф Страхование, т.к. именно здесь предложили максимальную сумму покрытия по расширенному ОСАГО. Процесс оформления выше всяких похвал - рассмотрение параметров страхования заняло не больше 2…
7 мая, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
На сайте сделал заявку и после двух звонков и передачи операторам всей необходимой конфиденциальной информации в итоге получил предварительно расчёт стоимости полисов устно и на эл почту. Здесь молодцы! По истечении часа пришла СМС об отрицательном р…
25 апреля, 18:42
3 услуги
В марте оформлял КАСКО, ОСАГО и ДАГО на автомобиль. Весь процесс занял больше двух недель, сотрудники компании иногда противоречили друг другу, были допущены ошибки в проекте полиса. Но в итоге, после обращений в службу поддержки, все проблемы были о…
6 апреля, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Общался с менеджером по имени Юлия.
Во-первых - абсолютно корректное общение. Максимально вежливая, предоставляющая максимум информации.
Во-вторых - ни одного плохого слова о конкурентах - я это очень ценю. Человек, говорит уверено, адекватно, не …
21 марта, 12:24
2 услуги
Если Ваш автомобиль имеет хоть одну царапину или скол, имейте в виду, что представитель страховщика сфотографирует их не для того чтобы Вы не смогли обратиться за страховым возмещением по уже имеющимся повреждениям, а для того чтобы отказать Вам в ст…
21 марта, 09:12
2 услуги
Уважаемые представители страховой компании, как и многие из обратившихся на этом сайте, прошу пояснить, как, при всей введенной на сайте информации, стоимость полиса каско+осаго, после общения с Вашим представителем по телефону, изменяется более чем …
20 марта, 23:28
2 услуги
Добрый день, уважаемые читатели и банк Тинькофф.
13 марта стал счастливым обладателем нового автомобиля, зал заранее, что машина будет готова к этой дате, поэтому заблаговременно оформил заявку на страхование в Тинькофф банке. Связался с оператором,…
15 марта, 17:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Покупал сразу 2 полиса: КАСКО и ОСАГО. По доставке все очень хорошо, человек приехал, фотографировал машину, отдал полисы. Машина была битой (ждал очереди на ремонт), сказали, что нет проблем, попросили прислать потом фотографии, когда отремонтирую. …
14 марта, 18:30
Отзыв проверен
2 услуги
С таким наглым обманом и вежливым враньём, как в тинькофф-страхование, столкнулся впервые. Во время продажи полиса обещают одни условия. А когда нужно выплачивать, кормят завтраками до бесконечности. Не отказывают, но и не выплачивают. Каждый раз при…
5 марта, 20:22
Отзыв проверен
2 услуги
Уже не первый раз, несмотря на многократные просьбы удалить телефон из базы данных. С телефона 8-800-555-36-63 позвонила девушка, назвала меня по имени-отчеству, представилась "Тинькоф банк" и сказала, что у неё есть предложение по автострахованию. …
24 февраля, 03:45
3 услуги
К бренду Тинькофф Банка и всего, что с ним связано, отношусь с огромной симпатией - компании группы Тинькофф за 1,5 года активного сотрудничества доказали свой индивидуальный подход к клиенту.
Первоначально, в октябре 2017 года был рассчитан поли…
21 февраля, 11:46
Отзыв проверен
2 услуги
Положительный опыт пользования услугами "Тинькофф Банка" привел меня к желанию впустить эту компанию в мою повседневную жизнь полностью. По сути, я решил воспользоваться всеми предложениями, имеющимися у компании, в том числе и страхованием. Однако э…
15 февраля, 17:24
2 услуги
Решил оформить на сайте полиса КАСКО и ОСАГО. Заполнил все поля, калькулятор показал стоимость 32тыс рублей. Через 15 минут перезвонил менеджер и сказал, что стоимость будет 50 000 рублей. На вопрос, почему цена увеличилась на 80%, начал мямлить снач…
12 февраля, 17:31
Отзыв проверен
2 услуги
Про меня забыли :.(
12 декабря 2017 года написал в компанию по электронке обращение (auto@tinkoffinsurance.ru):
"прошу Вас внести изменения в существующие документы ОСАГО и КАСКО по причине получения новых номеров, ПТС и СТСа также зафиксироват…
24 января, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был некоторое время клиентом этой компании: 3 полиса страхования выезда за границу, ОСАГО, неудачная попытка оформления КАСКО. Не знаю по каким критериям происходит оценка рисков, но я им не подошел, ну ладно, потратил время и получил негативный опыт…
23 января, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
В прошлые выходные на сайте Тинькофф Страхование произвёл расчёт ОСАГО+КАСКО посредством смартфона, общая сумма страховки составила менее 30 000 рублей. Сегодня разговаривал со страховым агентом Тинькофф Страхования и он мне озвучил об…
17 января, 22:10
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Татьяна84
«Богатые и 15 рублей берегут. А для нас бедных это не деньги».
12
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
10
MoneyMan
Мобильное приложение Moneyman вошло в топ-3 лучших на рынке МФО
1
Калинка малинка
Как выжить на 40000 рублей в месяц на троих?
3
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
1
Наталья Пазина
Заставьте понедельник полюбить вас: секретная сила пятничной медитации
9
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
114
Пётр Федорович
Экономлю на аптеках.
12
Ещё 38 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование