Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
Проблема решена
, Москва
6 апреля, 16:17
С трудом и без (своевременного) ответа / полиса
Добрый день!
По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. :( Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.
В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет. Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.
Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.
Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.
Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование07.04.2016 14:32Здравствуйте. Мы разобрались в сложившейся ситуации, и в настоящее время на шаге внесения данных для оформления полиса при обнаружении ошибки, к сожалению, самостоятельно исправить ее невозможно. Как Вы и написали, внести изменения можно только с сотрудником по телефону. Отметим, что технические специалисты об этом знают, реализация такой возможности находится в работе. После исправления данных сотрудник call-центра предложил сделать точный расчет, и внести недостающую информацию. Мы понимаем Ваше удивление и недовольство, но, к сожалению, в связи с техническими особенностями Ваш расчет и указанные Вами данные на сайте не синхронизировались с расчетом по телефону со специалистом, поэтому он уточнял у Вас данные по автомобилю повторно. Что касается вопроса о коробке передач, то сотрудник, к сожалению, был не знаком с типом «робот». Во избежание подобных ситуаций в будущем с консультантами call-центра проведена работа. При повторном звонке Вам предложили направить для удобного оформления полиса документы через популярный мессенджер. Не дождавшись нашего звонка, Вы самостоятельно решили к нам обратиться. При финальной сверке недостающих данных было выяснено, что необходимо одобрение андеррайтера. После положительного ответа мы с Вами связались, сформировали полис и назначали встречу с представителем. Как мы знаем, на текущий момент Вы получили полис и уже стали нашим клиентом! Хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные отзывы помогают нам найди изъяны в процессе обслуживания и своевременно заняться их исправлением. Надеемся на плодотворное сотрудничество! С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже 10 лет, очень доволен банком и сервисом, но тут столкнулся с Тинькофф Страхованием. Купил в Москве Мини Купер, оформил Е-Осаго, все вроде отлично, приехал в СПб, поставил на регистрацию, поменял номер…
15 января, 16:12
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Решила застраховать авто в Тинькофф страхование. Попыталась дозвониться вчера днем - около 12 часов, весь день не была у компьютера, решила поговорить по телефону. Два раза провисела на линии под музыку по 5 минут, после чего звонок скинулся и автоот…
27 декабря, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Ужасное сервисное обслуживание при продлении полиса ОСАГО и КАСКО.
Итак .. заканчивается у меня страховка ОСАГО и КАСКО. Вроде как проблем с Тинькофф Страхование не имел и все нравится и решил продлить там на новый год. Наступил назначенный день -…
26 декабря, 20:28
Отзыв проверен
2 услуги
Хотел заключить договор по КАСКО и ОСАГО. Во-первых, 23.12.17 около 12 по МСК не смог дозвониться по номеру 8-800-755-8000, т.к. после первого гудка сбрасывался звонок. Во-вторых, оставил заявку на сайте и на следующий день мне позвонил менеджер, с к…
24 декабря, 20:31
Отзыв проверен
2 услуги
3 года без аварий страховал КАСКО в другой СК. Но последняя из года в год цену особо не снижала. Когда подошел срок продления, привычно услышал, что могу рассчитывать на скидку всего лишь 5%. Решил посмотреть другие предложения и выяснил, что тиньков…
18 декабря, 15:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте, честно никогда не писал отзывов, просто подумал, что поможет с выбором как и мне. Долго выбирал страховую, утомительное (не всегда) общение с операторами по поводу расчета цены. Брал для себя страховку по-максимуму КАСКО+ОСАГО+ДАГО (это…
9 декабря, 22:59
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. На почве того, что я доволен работой банка, решил стать клиентом страховой Тинькофф. Застраховал одновременно 2 машины по КАСКО и ОСАГО, которые ранее страховал в другой компании. Цена полиса КАСКО. Она показалась мне подозрительно низ…
3 декабря, 05:09
2 услуги
Проблема решена
Хочу поделиться своим не очень удачным опытом отношений с компанией Тинькофф-страхование. Покупаю у них полисы ОСАГО и КАСКО уже второй год, по КАСКО даже были обращения и все решалось быстро и успешно. Но тут я решил обратиться по ОСАГО.
03.11 ос…
1 декабря, 08:32
Отзыв проверен
2 услуги
У меня застрахована машина у Тинькофф и ОСАГО и КАСКО. После ДТП решил заявлять по ОСАГО, так как по КАСКО франшиза и я был не виноват, да и ремонт хотел сделать у официалов, потому что машина на гарантии. Меня направили на аффилированную экспертизу,…
24 ноября, 22:34
2 услуги
Здравствуйте. Была вынуждена рассмотреть вариант страхования ОСАГО и КАСКО в "Тинькофф страхование", по причине финансовых затруднений не могу оплатить полис каско в других страховых (даже разбитый на 4 платежа). В итоге всё оформили, на этом этапе в…
19 ноября, 13:35
Отзыв проверен
2 услуги
Начну с того, что звонившие менеджеры - приятные и квалифицированные, молодцы.
Теперь по сути.
Я просто возмущена этой историей. Я два года чудесно страхуюсь в Интач и собиралась продлевать страховку. Тинькофф Страхование сами на меня вышли, зво…
18 октября, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Тинькофф за оперативную и своевременно оказываемую помощь. За год совместной работы никогда не возникало никаких проблем. Все вопросы решались быстро и оперативно. Порадовала возможность оплаты КАСКО ежемеся…
1 октября, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в Тинькофф на сайт за полисом ОСАГО, так как не планировал продлевать КАСКО в этом году. Мне перезвонила девушка по имени Екатерина и предложила сделать расчет еще и по КАСКО и я согласился. Она все очень подробно мне рассказала и объяснила…
23 сентября, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в компанию Тинькофф за расчетом полиса Осаго, мне предложили посчитать еще и полис Каско, согласился, менеджер очень грамотно все рассказывает, можно уточнять любую инфу, ничего от тебя не скроют, говорят все как есть на самом деле, был при…
21 сентября, 17:45
2 услуги
Оформила полис КАСКО и ОСАГО. Хочу поблагодарить Компанию Тинькофф, мне ее посоветовали друзья, пообщалась с девушкой Ольгой, она всё подробно рассказала, получила хорошую консультацию по продукту, спасибо ей за это. По сравнению с другими компаниями…
19 сентября, 20:54
2 услуги
Могла бы написать длинный отзыв , но буду кратко)))) Год назад оформила в Тинькофф Страхование полисы Каско и ОСАГО. Так вот, хочу поблагодарить свою страховую компанию, которая не подвела меня при двух страх случаях за год. Нисколько не пожалела, чт…
13 сентября, 00:49
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Собрался я покупать новый автомобиль (Audi Q7) и решил прикинуть сколько будет стоить каско. Естественно в калькуляторах нужно было оставить свой номер телефона. После этого мне постоянно стали названивать менеджеры компании, но ладно беда в другом. …
11 сентября, 10:35
Отзыв проверен
2 услуги
Очень хорошая компания, грамотный подход и лучшие условия по КАСКО, очень гибкий подход к клиенту, в любом случае сделают так, чтобы вам было выгодно и удобно. Отдельная благодарность оператору Екатерине за профессионализм и старание, предложила все …
7 сентября, 21:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Как только Тинькофф стали продавать страховки, сразу же захотелось попробовать страховаться у них, так как банком пользуюсь с 2010 года. Мне очень нравится философия компании: минимум бюрократии, отсутствие ненужных офисов, сверхскоростное реагирован…
4 сентября, 13:09
Отзыв проверен
2 услуги
31 августа 2017 решил заключить новый полис ОСАГО через Интернет. Поскольку у меня уже оформлено КАСКО в Тинькофф, решил первым делом попробовать у них оформить и ОСАГО. Но в тот день, как еще писали в отзывах ниже, "АО «Тинькофф Страхование» исчерпа…
2 сентября, 13:50
Отзыв проверен
2 услуги
Всем добрый день!
Сегодня привезли полисы каско и осаго от Тиньков Страхование, курьер обнаружил ошибку в обоих полисах (указана несуществующая модель автомобиля) в дополнение к грамматическим ошибкам и отказался выдавать мне полисы с ошибками. Ку…
10 августа, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Застраховала авто КАСКО + ОСАГО. Оформила все онлайн, очень быстро и удобно. Затем, в результате ДТП, получена, по оценке специалистов компании, тотальная гибель автомобиля. Изначально мне показалось, что процесс урегулирования затягивается, очень ча…
7 июля, 21:56
Отзыв проверен
2 услуги
Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику Банка Тинькофф, Анне, которая провела квалифицированную консультацию по телефону, подробно рассказав об услуге, ответив на все вопросы и сделав расчет стоимости. Дистанционный сервис Банка остав…
21 июня, 11:22
2 услуги
Проблема решена
То, что не надо никуда ходить - это прекрасно. Но зато оно НЕ работает!
Вторые сутки при попытке оплатить сформированные полисы вываливается ошибка "оплата не прошла". Поменял разные устройства, браузеры и провайдеров, обзвонился в техподдержку, п…
20 июня, 06:45
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый вечер. Являюсь клиентом данной СК с апреля 2017 г. Приобретала пакет ОСАГО+КАСКО для своего авто. Поскольку расчет пакета предварительно выполнялся в феврале, то озвученная в апреле стоимость Каско, увеличившаяся на 7000р., по причине "изменен…
10 июня, 00:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк повысил ставки по вкладам до полугода
1
ЕленаШт
Товары стоимостью от 200 до 3000 - я купила за 1 рубль
7
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
9
Красна девица
Как выгоднее покупать одежду и обувь
5
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
2
Блондинка и финансы
Мегафон? Нет, это Метафон!
7
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Амира Васильева
Займы наоборот: как устроено инвестирование в микрофинансирование
6
Leo1249
Ужин за 5рублей. А что так можно было?
10
Adel
Покупка робот-пылесоса со скидкой >72% 😊
14
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование