Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
Проблема решена
, Москва
6 апреля, 16:17
С трудом и без (своевременного) ответа / полиса
Добрый день!
По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. :( Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.
В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет. Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.
Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.
Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.
Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Т-Страхование07.04.2016 14:32Здравствуйте. Мы разобрались в сложившейся ситуации, и в настоящее время на шаге внесения данных для оформления полиса при обнаружении ошибки, к сожалению, самостоятельно исправить ее невозможно. Как Вы и написали, внести изменения можно только с сотрудником по телефону. Отметим, что технические специалисты об этом знают, реализация такой возможности находится в работе. После исправления данных сотрудник call-центра предложил сделать точный расчет, и внести недостающую информацию. Мы понимаем Ваше удивление и недовольство, но, к сожалению, в связи с техническими особенностями Ваш расчет и указанные Вами данные на сайте не синхронизировались с расчетом по телефону со специалистом, поэтому он уточнял у Вас данные по автомобилю повторно. Что касается вопроса о коробке передач, то сотрудник, к сожалению, был не знаком с типом «робот». Во избежание подобных ситуаций в будущем с консультантами call-центра проведена работа. При повторном звонке Вам предложили направить для удобного оформления полиса документы через популярный мессенджер. Не дождавшись нашего звонка, Вы самостоятельно решили к нам обратиться. При финальной сверке недостающих данных было выяснено, что необходимо одобрение андеррайтера. После положительного ответа мы с Вами связались, сформировали полис и назначали встречу с представителем. Как мы знаем, на текущий момент Вы получили полис и уже стали нашим клиентом! Хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные отзывы помогают нам найди изъяны в процессе обслуживания и своевременно заняться их исправлением. Надеемся на плодотворное сотрудничество! С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Попал в аварию, был виноват, позвонил в страховую компанию, решили все по телефону, на следующий день после аварии перезвонили со станции, приехал, показал машину оценить ущерб, который ни много ни мало составил 170 т.р. и заказали запчасти. Поставил…
17 ноября, 21:51
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
Ситуация с оформлением КАСКО+ОСАГО длится долго и запутанно. Прошу разобраться в моей ситуации, пока еще не разочаровался окончательно в компании.
В начале сентября решил попробовать просчитаться у вас КАСКО и ОСАГО, т.к. в конце но…
27 октября, 14:26
Отзыв проверен
2 услуги
Никогда не пишу отзывы, но тут напишу. Просто у жены другая страховая компания (раньше была тут на втором месте, но сейчас намного ниже, что закономерно) и пообщавшись с ней понял, что Тинькофф намного лучше. У меня полис ОСАГО и КАСКО по Тинькову.
…
27 октября, 10:14
Отзыв проверен
2 услуги
У меня за год было три страховых случая по КАСКО. После оформления документов и отправки их страховую компанию записывают на ремонт в тот же в любое удобное для клиента время! Ничего плохого не могу сказать про страховую компанию Тинькофф, сплошные п…
5 октября, 12:24
2 услуги
Добрый день!
Оформляла КАСКО, ОСАГО, ДАГО. У Тинькофф Страхования очень большой выбор дополнительных опций по выгодным ценам. Условия подбирала тщательно :) Менеджеры были разные и все компетентные. Подсказали по ходу обсуждения про скидки при поку…
22 сентября, 17:56
3 услуги
Являюсь клиентом ТинькоффБанк, уже довольно продолжительное время. Человек я довольно избирательный и дотошный, поэтому к выбору компаний, с которыми буду работать, подхожу основательно. В сфере финансов и страхования у меня несколько финансово-страх…
9 сентября, 11:13
Отзыв проверен
2 услуги
Уважаемые читатели и представители СК, могу совершено точно сказать, что СК Клиентоориентированная.
Первоначальный этап был не совсем продуктивен и связан с недопониманием менеджером моих вопросов. Буквально на следующий день менеджера мне сменили, …
3 сентября, 15:26
3 услуги
Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления.
Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очен…
19 августа, 07:38
2 услуги
Проблема решена
Всегда очень лояльно относился к бренду, т.к. много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, и там всё хорошо, всё устраивает. Думал что и в страховании всё будет так же, но ошибался.
Небольшое отступление: авто это у меня первый год, ни одного обраще…
8 августа, 23:38
Отзыв проверен
2 услуги
Это мой первый опыт общения с Тинькофф Страхование (до этого были другие СК). Купил и КАСКО и ОСАГО. Плюсы - бюджетно (адекватная цена КАСКО, ОСАГО везде одинаково), есть возможность страховую премию вносить частями (не как у других страховых в 2 или…
8 августа, 17:56
Отзыв проверен
2 услуги
Был много лет клиентом МСК по КАСКО, ОСАГО, ДСАГО, в ДТП не попадал, судимостей и проч. не было. В текущем году МСК ушла с рынка страхования, порекомендовала Тинькофф как своего партнера. Через сотрудника МСК обратился в компанию, прислал все докумен…
3 августа, 16:39
2 услуги
Свой первый автомобиль я купил лет 5 назад. Тогда ещё я не стал задумываться о КАСКО, всё равно это была первая машина и я понимал, что аварии неизбежны, но платить около 50 тысяч рублей не хотелось. В общем-то, за 2 года эксплуатации у меня было рем…
3 августа, 11:09
Отзыв проверен
2 услуги
Через интернет купил полис и КАСКО И ОСАГО, привезли в срок и на дом. Через некоторое время, какие-то хулиганы повредили мне авто (передний бампер и капот). Позвонил в страховую, проинформировали что делать и по получении всех документов направили на…
1 августа, 17:50
2 услуги
Здравствуйте! Хотел поделиться последними впечатлениями от попытки застраховать автомобиль 2011 года Volkswagen Polo. Процедура мне была известна, уже застраховано два автомобиля у этой страховой. Ранее все устраивало, были страховые случаи, все быст…
1 августа, 12:37
Отзыв проверен
2 услуги
Лично убедился, что компания Тинькоф страхование является недобросовестной и лучше с ней не связываться.
Я 24.07.16 г. зашёл на сайт этой компании и решил приобрести полис Осаго и страхование по системе Каско. Менеджер мне помог рассчитать сумму …
28 июля, 13:00
2 услуги
Второй год страхую машину Kia Soul в" Тинькофф Страхование". В этом году мне очень не повезло в феврале, когда на трассе на гололёде машину вынесло в кювет. Деревом снесла всю левую сторону машины , начиная с переднего крыла до заднего крыла, капотом…
28 июля, 00:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Приобрел в марте 2016 каско и осаго для Volkswagen passat cc. Двигаясь по мкаду получил камень в лобовое. Естественно лобовое под замену. Обратился по телефону в тинькофф. В течение трех недель позвонили с сервисного центра и позвали на замену с фран…
27 июля, 18:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Купил в 2015 г. КАСКо + ОСАГО для своей Мазды CX-7 2011 г.в. При условии неадекватного разброса ценников от 70К до 350К(!), Тинькофф предложили живую цену в 45К. Не буду скрывать было ощущение, что Компания может по разному себя повести, если дело ко…
27 июля, 15:12
Отзыв проверен
2 услуги
Очень доволен страховой компании Тинькофф, начиная от работой персонала, который отличается приветливостью и доброжелательностью, а так же профессиональностью при консультировании, заканчивая быстрым реагированием и откликом на страховой случай.
О…
27 июля, 13:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь Тинькофф банком, думал воспользоваться и страхованием. Пару месяцев назад застраховал квартиру - ну слава богу, случаев страховых не было, так что вроде все нормально - правда полис страховой не дали - сказали не нужен он мне - типа у них …
10 июля, 09:38
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Или как остаться без полиса и денег (надеюсь, временно).
Являясь клиентом банка ТКС, решил и страховую их же выбрать. По банку, надо сказать, замечаний нет. Выбрал программу (КАСКО+ОСАГО), приложил к заявке все нужные документы – отправил. Выбрал …
9 июля, 21:38
Отзыв проверен
2 услуги
Два года страховался в другой компании, в этот раз решил попробовать Тинькофф, цены на полисы очень привлекли.
Обратился 27.06.2016 в данную СК по вопросу приобретения полисов ОСАГО+КАСКО.
Произвёл расчёты на достаточно кривом сайте, сумма оказ…
28 июня, 03:35
2 услуги
Высшую оценку не ставлю из соображения, что год только начался. Перешел из другой СК после реорганизации. Проблем с предыдущей СК не было, при наличии страхового случая, страховал там не один год. Отдел продаж другой СК не навязчив, в отличии от всяк…
30 мая, 21:18
2 услуги
Проблема решена
Раз 5 считал полис с оператором и через личный кабинет + отправлял все документы через ЛК, в итоге привезли полисы с одним водителем вместо двух. Предложили поехать самому в Альфастрахование (у Тинькова кончились бланки, по этому страхуют Осаго через…
25 мая, 13:46
Отзыв проверен
2 услуги
Сложно сказать по вопросу, насколько эта компания качественно оказывает свои услуги, тк отказали в оформлении полисов КАСКО от угона и расширенного полиса ОСАГО по причине "неприемлемой комплексной оценке риска", расшифровку которой сотрудники компан…
23 апреля, 12:38
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Коллекторы в помощь: что делать, если мошенники оформили на вас кредит
7
Сорока около сорока
Как я экономлю на оплате общественного транспорта
10
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
Филя
Как сэкономить на публикациях научных статей?
7
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
Ишаа
Кто хочет разбогатеть?
6
Свой Банк
Почему снижение ставки не сразу разгонит кредитование
1
Народный рейтинг
Брали займ? Расскажите, как все прошло и получите до 500 Б
5
Елена Бабакова
Как я сэкономила 20 000 на путешествии
8
Шальная императрица
Граждане с невысокими доходами теперь могут оформить социальный вклад
3
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование