Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Зураб, Москва
14 марта, 17:11

Ужасный случай и отсутствие ответа и извинений!

Больше 5 лет страхую свой авто в этой компании по КАСКО и ОСАГО, ни разу не было страхового случая. Очень доволен был этой компанией, т.к. являюсь давным клиентом Тинькофф банка, и всем всегда рекомендовал и банк и страхование. Но 5.02.2024 г. произошло 2 мелких ДТП с моим стоячим авто. Виновники свою вину признали, ГИБДД оформила ДТП и моя страховая мне выплатила деньги. Все было очень качественно и хорошо. А вот дальше я решил продать свой авто и тут столкнулся с УЖАСНОЙ ситуацией. Мне ее оценили, мы договорились о продаже и покупке новой. На тот момент на спидометре у меня было 88 006 км, а когда покупатель проверил мой авто через АВТО.РУ там в отчете стоял пробег 127 500 км! Получается я обманул, цена моего авто резко упала и сделка сорвалась. Я понес как материальный так и моральный ущерб (я оправдывался, что не скручивал пробег, но не мог этого доказать, т.к. в документе был намного больший пробег!).  Обратившись с претензией в страховую компанию и общаясь по мессенджеру с менеджером М-ой Юлией я обрисовал ей ситуацию, и выразил претензию. На что она отписалась, что у них расчет пробега идет среднегодовой, они извиняются что не посмотрели мой пробег, а взяли "с потолка" и на этом ВСЕ! Правда они тут же внесли изменения в отчет, чтобы "замести следы", но у меня есть первоначальный их отчет.  Я хотел также страховать свой новый авто по КАСКО и ОСАГО в Вашей компании, но при таком отношении к клиентам передумал( И не буду рекомендовать друзьям. Жалко, что хорошая компания, с которой я сотрудничал долгие годы так поступает со своими клиентами. Вместо признания своей вины и попытки найти компромисс, Ваш сотрудник просто "умыл руки".  Хотел еще, по совету адвоката, подать иск на Вашу компанию, но решил сначала поговорить с Вами. Жду Вашего ответа, С уважением.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    15.03.2024 10:34
    Здравствуйте! Мы не допускали ошибки, в расчете указали среднегодовой пробег, поскольку мы не получали показаний одометра. После вашего обращения мы скорректировали пробег в расчете и сообщили вам об этом. Мы не можем дать гарантию, что сторонняя площадка по продаже автомобилей автоматически подтянет верную информацию. Вы можете попробовать связаться со службой поддержкой сервиса, чтобы решить вопрос с отображением пробега у них в системе.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.03.2024 17:11
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 25.03.2024 Отзыв вернули на проверку. 29.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Зураб
    Автор отзыва
    15.03.2024 17:26
    Что значит Вы не допустили ошибку?  Вы не правильно указали показания одометра! Вы не получали показания от меня, потому что, Вы не интересовались им! Вы не соизволили ни приехать и посмотреть, ни попросить меня прислать Вам показания одометра. Вы просто взяли с "потолка" (потому что Вам было так удобно) и написали пробег в 3,5 раза больше реального! (хотя в страховом полисе КАСКО у меня указан был пробег). Сторонняя организация подтянула ВАШ пробег, потому, что Вы его им предоставили (и Вы это знаете). Это Ваша ошибка и Ваш просчет, а Вы пытаетесь обвинить в этом стороннюю организацию и меня!!!!!!!!!!! Стыдно и не красиво!
  • Зураб
    Автор отзыва
    19.03.2024 20:59
    Почему оценка не зачтена? В этом [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 100 правил и условий! Какое именно я нарушил? Легче всего делать ссылку на какое то правило или закон в котором множество пунктов, условий или подзаконов и понять, что именно к тебе применили невозможно! И второй вопрос. Где ответ на мою претензию? Ну кроме формального мы не виноваты - сам к нам пришел или типа мы все сделали правильно, а почему ты возмущаешься мы не понимаем, обращайся к другим.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.03.2024 15:27
    [quote][b]Zurab61[/b] пишет:Почему оценка не зачтена? В этом [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 100 правил и условий! Какое именно я нарушил? Легче всего делать ссылку на какое то правило или закон в котором множество пунктов, условий или подзаконов и понять, что именно к тебе применили невозможно! И второй вопрос. Где ответ на мою претензию? Ну кроме формального мы не виноваты - сам к нам пришел или типа мы все сделали правильно, а почему ты возмущаешься мы не понимаем, обращайся к другим.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2795918]Zurab61[/url], уточните, пожалуйста, обращались ли вы в ближайшее время в СТО по вопросу ремонта автомобиля, возможно производился расчет ремонта? По какой причине вы решили, что информация о пробеге вашего автомобиля была передана именно со стороны страховой компании?
  • Зураб
    Автор отзыва
    25.03.2024 16:35
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]Zurab61[/b] пишет:Почему оценка не зачтена? В этом [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 100 правил и условий! Какое именно я нарушил? Легче всего делать ссылку на какое то правило или закон в котором множество пунктов, условий или подзаконов и понять, что именно к тебе применили невозможно! И второй вопрос. Где ответ на мою претензию? Ну кроме формального мы не виноваты - сам к нам пришел или типа мы все сделали правильно, а почему ты возмущаешься мы не понимаем, обращайся к другим.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2795918]Zurab61[/url], уточните, пожалуйста, обращались ли вы в ближайшее время в СТО по вопросу ремонта автомобиля, возможно производился расчет ремонта? По какой причине вы решили, что информация о пробеге вашего автомобиля была передана именно со стороны страховой компании?[/quote] Вы не читали мои предыдущие посты! Я не обращался в СТО. Расчет сделала страховая компания, выплатила мне за ремонт и она признала, что сама указала такой пробег (методом расчета среднего пробега за 7 лет) не спросив меня. Страховая компания не отрицает свой проступок, но не считает себя виноватой, а просто "так получилось".  После моего обращения к ним (а у меня есть скрин со старыми данными) они быстро все исправили в документах!
  • Зураб
    Автор отзыва
    28.03.2024 19:13
    [quote][b]user4710553[/b] пишет:кошмар! как Вам сочувствую!  я тоже попала с этой организацией  в неприятнейшую историю. и так же как и Вы была просто поклонницей Тинькофф продуктов: банком пользуюсь много лет, разные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, страхование имущества - вот хотела для ипотеку полис купить в Тинькофф , всем рекомендовала этот банк, показывала, рассказывала как все удобно и просто. А теперь крепко задумалась о смене основного банка, и ухода в другие страховые компании.  Профиль компании один и тот же - врут, подменяют реальность, обвиняют во всем клиента, и делают то, что хотят!  у меня два события по КаСКО и к каждому есть вопросы. По второму случаю - просто головная боль! готовлюсь к суду.[/quote] Благодарю.  Желаю Вам решения Вашего вопроса. Мой пока остается без ответа( Удивительно, раньше работали оперативнее и более профессионально. Что то сильно поменялось и увы в худшую сторону.
  • Зураб
    Автор отзыва
    31.03.2024 21:05
    А вопрос мой так и не решен((((((((((( Страховая компания молчит и избегает разговора. А до руководства достучаться нет возможности. Раньше хоть реагировали на критику на этом сайте, но сейчас просто игнор!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Когда пришло время страховать машину , в Тиньков нам предложили лучшую сумму по каско ( 85 тыс , когда в других компаниях сумма была 120-200 тысяч)  . Сначала сомневались, потому что нет офиса и боялись если что как будут проходить выплаты в случае д…
10 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделали все очень быстро и качественно. Татьяна богиня. Тинькофф как всегда радует своим сервисом. Обращался по поводу добавления нового водителя в действующие полисы ОСАГО и КАСКО. По времени все заняло минут 10-15, за что очень нравится Тинькофф. М…
10 октября, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль в тинькоффе, к сожалению попал в ДТП, была моя вина, переживал , что начнутся проблемы со страховкой, начнут время тянуть , А ЗРЯ!!  Со мной оперативно связался менеджер Егор, все объяснил , все досконально рассказал. Через …
9 октября, 23:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оператор Юлия просто умница. Компетентна и реактивна на вопросы и пожелания. Тинькофф на хорошем уровне.все прошло быстро, первый раз онлайн. Советую и рекомендую, тем более рейтинг у Тинькофф страхования хороший. Хорошие акции и кэшбэк!! Рекомендую
6 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но тут накипело: Я-постоянный клиент банка по части пользования картой и инвестициями. Но ситуация с оформлением полиса каско и осаго- это что-то с чем-то.. Первый раз я пыталась оформить каско на Тигуан, но, видимо, стоимость …
4 октября, 19:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случайно зашёл в приложение Тинькофф мобильный банк и с ужасом обнаруживаю для себя, что у меня пропали страховки ОСАГО и Каско из мобильного приложения. Зашёл далее в приложение сервисы мой авто, что бы там посмотреть, так как там забит мой авто…
17 сентября, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попасть в ДТП всегда стресс, даже если не виноват. Поэтому расстроились когда нам притёрли машину.   Перед глазами встала картина  многочасовых  очередей в страховую, суровых оценщиков,  заполнение кучи бумаг, томительных ожиданий расчётов суммы ущер…
15 сентября, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже не первый год, но только в начале года застраховал свою машину с помощью электронного полиса ОСАГО Тинькофф. Ездил бы и дальше спокойно и не думал ни о чем, но со мной случилось ДТП, кстати первый раз за 7 лет во…
14 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Две недели назад озадачился вопросом продления полисов КАСКО и ОСАГО.  Пообщался с менеджером из Тинькофф, все обсудили, взял время подумать, брать не брать каско, платить сразу или помесячно, время на подумать было две недели, до конца действия стар…
12 сентября, 06:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
первый раз застраховали в Тинькофф Банке,наступил страховой случай с машиной BMW X5. Звонил в компанию, сначала очень сомнивался в их схема работы,т.к нет площадки/пункта осмотра машины... Т.е ты сам режиссер: сам фотографируешь поврежения, сам отпра…
10 сентября, 19:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет оформляю полис КАСКО и ОСАГО. Очень доволен обслуживанием. Все вопросы решаются быстро и без проблем( в том числе и по выплате УТС транспортного средства). Хочется отметить отличную работу менеджеров: Светланы и Максима, которые работал…
6 сентября, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При внесении изменений в серию и номер ВУ, в связи с заменой по истечению срока действия, в мобильном приложении, программа изменила ВУ на новое, при этом перенесла старые серию и номер в данные о паспорте. С 31.08.22 до текущего момента (03.09.22 12…
3 сентября, 13:03
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо Тинькофф. Вчера меня подрезали при обгоне, помяли крыло. Оформили печатный европротокол. Тут же загрузил его в приложение. Со мной связалась менеджер Ирина Д. Очень вежливо провела по всем шагам процедуры обращения за возмещением. Оказалось п…
30 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромная благодарность менеджеру Ирине Д. за оперативность и профессионализм в решении проблемы. Было приятно работать с грамотным профессионалом своего дела, четко отвечала на вопросы, доходчиво об'яснила алгоритм наших действий, побольше таких спец…
25 августа, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую машину в Тинькофф уже 3й год ! в первый год к сожалению попал в дтп под фуру , спойлер все ок. Авария была на скорости 10км в час , но все же повреждения были значительные ! Примерно на 250к Я просто после аварии написал в поддержку и они…
23 августа, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При выезде с парковки поцарапал бампер своей и чужой машины. Оформил ДТП по европротоколу. Мне без проблем починили бампер по КАСКО. Я просто скинул фото заполненного европротокола в чат приложения Тинькофф и мне на почту прислали направление на ремо…
23 августа, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все сделали быстро, объяснили, позвонили. Тинькофф, страхование. Да и вообще сам банк отличный, очень срочно нужна была страховка. И решил обратиться в Тинькофф Страхование. И это получилось не зря, не разочарован!!!
23 августа, 07:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые сотрудничая с банком Тинькофф и соответственно страхования, столкнулся с  неприятной ситуацией, а именно: Ранее страховал машину по ОСАГО и КАСКО, не обращал внимания на цену, так как являясь гражданином РФ имел только иностранное ВУ, реши…
19 августа, 14:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Поменял ВУ по истечению срока, после чего внес изменения в ЛК Тинькофф в три полиса: КАСКО и два ОСАГО. Просто и понятно. Один ОСАГО подвис, написал в чат, после чего мою проблему оперативно, вежливо и профессионально решили.   Страховой Тинькофф …
12 августа, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромное спасибо за оперативность компании «Тинькофф страхование» и особенно менеджеру Ирине Д. Все как всегда было на высшем уровне и в максимально короткие сроки, что очень сильно радует! От даты Дтп до направления в сервис на ремонт и выплаты УТС …
12 августа, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наиболее удобный и надежный страховщик на протяжении уже нескольких лет. лично сделал полис Осаго в том году удобно, быстро, оперативная обратная связь. Это про Тинькофф страхование. оформление занимает не более 5минут. продал машину в 2022г  …
7 августа, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь закрыть полисы КАСКО и ОСАГО в связи с продажей машины. В пятницу утром написал в чат, по просьбе сотрудницы прикрепил договор купли-продажи и акт приемки-передачи. В ответ сгенерировано два предзаполненых заявления, по ОСАГО и КАСКО. Оба с н…
26 июля, 01:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В очередной раз застраховался в тиньков, так как авто новый и за последний год в цене вырос в 1,5 раза продлил и каско и осаго, особенно порадовало что именно в этой компании удалось получить самую выгодную цену, а с подпиской тиньков про ещё и верну…
23 июля, 08:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй год страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО в Тинькофф. До этого момента радовала лояльность менеджеров при согласовании страховых сумм по полюсам. Но тут 16.07.2022 меня на парковке возле дома слегка поцарапала невнимательная дамочка (спасибо…
21 июля, 10:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла год назад ОСАГО и КАСКО в Тинькофф, в этом году решила продлить, заметила, что марка авто написана иначе чем в справочнике. По ПТС, СТС, договору купли-продажи, сайту производителя автомобиль называется LADA 219020 GRANTA. В Тинькофф есть т…
20 июля, 19:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть