Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Залим, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 марта, 17:45

Ужасная компания! Намеренно затягивают решение, придумывая несуществующие правила!

04.01.2024 попал в ДТП , где виновником был автомобиль застрахованный в это компании ! Обратился по осаго и мне оплатили сумму в рамках этого продукта . Оценив свой ущерб , я понял что этого не хватает на ремонт , после чего обратился с претензией к виновнику и к самой компании застраховавший его ответственность . В ответ на это , виновник сообщил что дополнительно страховал свою ответственность полисом досаго *5010/23/*****62 . После чего я обратился в компанию Росгосстрах с заявлением о доплате в рамках уже нового полиса , который дополнительно покрывает ущерб ( номер дела 0019884921 ) . В ответ на моё заявление я получил ответ , абсурдность которого привела меня в ступор !!! Вышесказанный «страховщик» потребовал с меня предоставить им права , внимание виновника ДТП ! К всеобщему сведению , данное дорожное происшествие оформляли инспектора дпс , которые в свою очередь удостоверили личность и проверили права виновного , так же собственноручно вписали его данные в административный материал ! Видите ли этого им не достаточно и они решили намеренно затянуть процесс урегулирования и потребовать с меня чужие документы ! Примерно прикинув я решил что проще будет пойти им на встречу и изыскать возможность добыть данный документ , с чем я и обратился в мрэо гибдд , так как связи с виновником не имею . 11.03.24 в адрес страховой я направил справку от МВД в полными данными прав ( ф.и.о , дата рождения , номер и серия прав , когда и кем выдано, срок действия) заверенные печатью и подписью ответственного сотрудника гибдд !!! На что сегодня получаю ответ , о том что этого не достаточно и требуется заверенная копия или оригинал прав !!! Карл , оригинал прав чужого мне человека !!! Считаю это актом намеренного затягивания и уклонения от своих прямых обязанностей !!! С этим письмом ответом , в первый же рабочий день намерен обращаться в суд с иском на самого шофера и собственника виновной машины , а там пусть сами разбираются друг с другом , кому там чьи права так интересны , я имею ввиду виновника и Росгосстраха застраховавшего его ответственность !
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    15.03.2024 08:03
    Здравствуйте! Согласны ситуация не самая приятная, проведем проверку и вернемся с обратной связью.  Команда «Росгосстраха»
  • Залим
    Автор отзыва
    15.03.2024 08:10
    Здравствуйте , для Вашего  удобства могу опубликовать все «недостающие» документы на всеобщее обозрение ) Только есть небольшая просьба , не просите у меня «чужие» документы !!!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.03.2024 19:14
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Залим
    Автор отзыва
    15.03.2024 19:17
    Ок . С таким отношением к себе , «ждать» стало намного привычнее
  • Залим
    Автор отзыва
    18.03.2024 08:02
    По всей видимости и тут ответа не дождаться … Законного и аргументированного ответа жду со дня написания заявления в эту злосчастную компанию, а именно с 02.02.2024 !
  • Росгосстрах
    19.03.2024 10:13
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы действовали в соответствии с Правилами страхования № 150. Правила страхования размещены в открытом доступе на нашем сайте https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify Согласно п. 9.2./9.3, 10.3 Правил страхования, Страхователь/Выгодоприобретатель обязан представить Страховщику документы необходимые для принятия решения по произошедшему событию, а Страховщик, после получения всех необходимых документов, принять решение об осуществлении страховой выплаты или об отказе в выплате возмещения. Вами не предоставлена копия водительского удостоверения виновника. В связи с этим отсутствует возможность принять обоснованное решение по заявленному событию. Письмо с подробным разъяснением мы направили Вам 13.03.2024. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 10:28
    Писал Вам ранее и пишу сейчас : ОТ КУДА МНЕ ВЗЯТЬ ПРАВА ВИНОВНИКА ???? Я прислал вам заверенную справку с ГИБДД с полной информацией о водительском удостоверении !!!
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 10:29
    ДТП оформили сотрудники ГИБДД , вам этого мало ?!?!?!?
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 11:19
    Прекратите это безумие !
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 13:39
    Очень интересно у вас узнать , каким пунктом правил добровольного страхования , обязательным документом для рассмотрения страхового случая является водительское удостоверение виновника ?!?!
  • Залим
    Автор отзыва
    23.03.2024 08:14
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] По сей день не получил вразумительного ответа , видимо и ваш ресурс не помогает в решении проблем населения !
  • Администратор Народного рейтинга
    29.03.2024 13:46
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток № 0020010198 Документы были поданы в страховую компанию 5 июня с тех пор никакой обратной связи - направление на ремонт не выдано, выплата не произведена и даже письма с отказом нет 👎  Россгострах на этом не ограничился и продолжил издеват…
29 июля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой сын застрахован по ОСАГО в страховой компании "Росгосстрах" стр. полис ТТТ  704*****03, 01.06.2024 произошло ДТП не по его вине. Осмотр автомобиля проходил 18.06.2024. Через несколько дней на электронную почту приходит расчет в 20000 руб. что оче…
24 июля, 10:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Вынужден писать отзыв, потому что по другому обратной связи нет, по телефону горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники![/b] Писал обращение на сайт, ответа нет! вообщем ситуация следующая, и как я понимаю из последних отзывов не у меня о…
23 июля, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[i]Страховой случай №0019961508[/i] [b]13.04.2024[/b] было оформлено ДТП произошедшее по нашей вине (оформлено комиссарами в бумажном и электронном виде) [b]16.04.2024[/b] Бумажное извещение о ДТП было направлено по адресу idtp@rgs.ru [b]17.04.202…
23 июля, 15:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Страховая компания Росгосстрах вообще не хочет заботиться о своих клиентах. 07.07.2024 года произошло ДТП, где на парковке была помята моя дверь! ДТП помогли оформить аварийный комиссары, которые так же помогли собрать полный комплект н…
23 июля, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые страховщики, ужасное впечатление от общения с вашей компанией. Попала в ДТП, я не виновник, имеется протокол ГИБДД, машина повреждена основательно, отсутствует полностью защита, смещение двигателя, радиатора, вентилятора и т. д. Полная …
18 июля, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этом году мне было необходимо продлить полис ОСАГО. Ознакомившись с условиями страхования различных компаний, я остановился на страховой компании РОСГОССТРАХ и не пожалел. Полис оформил электронно. Во-первых, это заняло короткое время, во-вторых…
18 июля, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Месяц тому назад приобрела полис ОСАГО в Росгосстрахе. В офисе компании. Имею привычку выбирать страховщика по рекомендациям друзей и рейтингам на сайте ЦБ РФ.  Менеджер оперативно оформила и дала максимальную скидку за безаварийную езду. Мой поли…
17 июля, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
23.01.24 жена попала в ДТП. Она виновник. Я собственник т/с. Оформили Европротокол. Позвонил на горячую линию. Там сказали, что надо прислать скан извещения о ДТП. Больше ничего с меня не спросили. Повреждений на нашей машине практически нет (чуть по…
17 июля, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 июня произошло ДТП где был поврежден принадлежащий мне ТС Mercedes Sl500! Так как я застраховал свою гражданскую ответственность в ПАО СК «Росгосстрах», собрав полный комплект документов в соответствии с законом Об ОСАГО, посредством почтового отп…
16 июля, 23:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было сформировано заявление на выплату по страховому случаю (убыток № 0020053607), не являюсь виновником ДТП, в ответ на что получил направление на самоосмотр повреждений. При попытке зайти в свое заявление в личном кабинете для того чтобы прикрепить…
16 июля, 16:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В феврале попала в аварию, я виновник дтп, был составлен европротокол. В этот же день обратилась в Росгосстрах мне дали номер я позвонила чтоб договориться о дате осмотра авто, на что мне сказали что сами сообщат когда. Прошло пол года ни звонков ни …
15 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.04.2024 стал виновником небольшого ДТП. На месте оформили европротокол, так как повреждений на моей машине не было, а у пострадавшей стороны - небольшой скол краски на бампере.  12.07.2024 от компании Росгосстрах пришло смс-сообщение: Добрый де…
15 июля, 15:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был назначен осмотр повреждённого авто на 10/07/2024 17:49. Я приехал на место в 17:30 (освободить авто от тента), но специалист так и не появился. Дозвонившись на горячую линию спросил что случилось, мне принесли извинения и сказали что со мной свяж…
11 июля, 17:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы поделится опытом поиска страховой компании, для оформления договора осаго. Я в декабре 2022 года получила водительское удостоверение. Все друзья и знакомые твердили, что стоимость страховки осаго будет просто космическая. Про…
9 июля, 09:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
За прошедший страховой год не было ДТП по моей вине.  Решил заранее проверить стоимость продления полиса и обнаружил, что Росгосстрах повысили мой КБМ до максимума! 3,92 пункта. По отзывам понял, что мой случай далеко не единичный. Более того, в …
7 июля, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день,  случилось дтп, я пострадавший. Росгосстрах предложил мне сумму или ремонт в сто. С этой суммой я не согласился, мне предложили ее пересчитать и в течении 3 рабочих дней озвучить другую сумму. По истечению 3х дней звонка не посту…
6 июля, 00:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось дтп, я пострадавшим являюсь. Ущерб причинен бампер, крыло, обвесы, плюс дверь начала шоркать, краску сшоркала. Бамперы по ценам в среднем 25-45, но будем иметь хотя б уж 30тр, плюс покраска 15. Покраска крыла 15, плюс там еще ремонт возможе…
5 июля, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.03.24 я попал в дтп, виновником которого был я. Был вызван аварийный комиссариат и оформлен европротакол со всеми фотографиями. И пострадавший также оказался клиентом Росгосстрах, как сказал комиссар проблем быть не должно. 06.03.24 я предоста…
4 июля, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько дней подряд пытаюсь оформить ОСАГО через сайт компании. После заполнения анкеты и ввода всех данных появляется кнопка "Расчет". При её нажатии идёт расчет, но когда он доходить до 7-8% происходит автоматическое обновление страницы и перех…
4 июля, 02:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.02.24г. произошло ДТП, виновником которого была я. На место ДТП приехал комиссар, зафиксировал ДТП в виде фото и составления европротокола. Все сохранено в фото. На следующий день я связалась по телефону со страховой компанией РОСГОССТРАХ, где мне…
3 июля, 06:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 12.01.2024 года в 12: 05 произошло ДТП с участием автомобиля Ipsum и автомобилем Lexus находившемся под моим управлением, был вызван комиссар и составлен европротокол. Далее я поехала в офис компании "Росгосстрах" объяснила ситуацию,…
2 июля, 06:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО, ездил пол года, беды не знал, и вот, приобрел новую квартиру в своем же городе на другой улице. Соответственно сменился адрес регистрации, где, напоминаю, город остался прежним, сменилась только улица и номер дома. Из за смены р…
1 июля, 14:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела ДТП: 0020010171 Сосед по неосторожности на парковке помял мой автомобиль. Я сразу зафиксировал на камеру своего телефона обстоятельства ДТП: на моем автомобиле Лада Веста вмятины на левом переднем крыле, вмятины на передней левой двери, т…
1 июля, 09:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 27.02.2024 года стал виновником мелкого дтп, был составлен европратокол и в пятидневный срок отправили документы на эл. почту "Росгосстрах". На следующий день позвонил и убедился что документы в порядке и хотел уточнить дату ког…
27 июня, 23:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть