Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Залим, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 марта, 17:45

Ужасная компания! Намеренно затягивают решение, придумывая несуществующие правила!

04.01.2024 попал в ДТП , где виновником был автомобиль застрахованный в это компании ! Обратился по осаго и мне оплатили сумму в рамках этого продукта . Оценив свой ущерб , я понял что этого не хватает на ремонт , после чего обратился с претензией к виновнику и к самой компании застраховавший его ответственность . В ответ на это , виновник сообщил что дополнительно страховал свою ответственность полисом досаго *5010/23/*****62 . После чего я обратился в компанию Росгосстрах с заявлением о доплате в рамках уже нового полиса , который дополнительно покрывает ущерб ( номер дела 0019884921 ) . В ответ на моё заявление я получил ответ , абсурдность которого привела меня в ступор !!! Вышесказанный «страховщик» потребовал с меня предоставить им права , внимание виновника ДТП ! К всеобщему сведению , данное дорожное происшествие оформляли инспектора дпс , которые в свою очередь удостоверили личность и проверили права виновного , так же собственноручно вписали его данные в административный материал ! Видите ли этого им не достаточно и они решили намеренно затянуть процесс урегулирования и потребовать с меня чужие документы ! Примерно прикинув я решил что проще будет пойти им на встречу и изыскать возможность добыть данный документ , с чем я и обратился в мрэо гибдд , так как связи с виновником не имею . 11.03.24 в адрес страховой я направил справку от МВД в полными данными прав ( ф.и.о , дата рождения , номер и серия прав , когда и кем выдано, срок действия) заверенные печатью и подписью ответственного сотрудника гибдд !!! На что сегодня получаю ответ , о том что этого не достаточно и требуется заверенная копия или оригинал прав !!! Карл , оригинал прав чужого мне человека !!! Считаю это актом намеренного затягивания и уклонения от своих прямых обязанностей !!! С этим письмом ответом , в первый же рабочий день намерен обращаться в суд с иском на самого шофера и собственника виновной машины , а там пусть сами разбираются друг с другом , кому там чьи права так интересны , я имею ввиду виновника и Росгосстраха застраховавшего его ответственность !
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    15.03.2024 08:03
    Здравствуйте! Согласны ситуация не самая приятная, проведем проверку и вернемся с обратной связью.  Команда «Росгосстраха»
  • Залим
    Автор отзыва
    15.03.2024 08:10
    Здравствуйте , для Вашего  удобства могу опубликовать все «недостающие» документы на всеобщее обозрение ) Только есть небольшая просьба , не просите у меня «чужие» документы !!!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.03.2024 19:14
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Залим
    Автор отзыва
    15.03.2024 19:17
    Ок . С таким отношением к себе , «ждать» стало намного привычнее
  • Залим
    Автор отзыва
    18.03.2024 08:02
    По всей видимости и тут ответа не дождаться … Законного и аргументированного ответа жду со дня написания заявления в эту злосчастную компанию, а именно с 02.02.2024 !
  • Росгосстрах
    19.03.2024 10:13
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы действовали в соответствии с Правилами страхования № 150. Правила страхования размещены в открытом доступе на нашем сайте https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify Согласно п. 9.2./9.3, 10.3 Правил страхования, Страхователь/Выгодоприобретатель обязан представить Страховщику документы необходимые для принятия решения по произошедшему событию, а Страховщик, после получения всех необходимых документов, принять решение об осуществлении страховой выплаты или об отказе в выплате возмещения. Вами не предоставлена копия водительского удостоверения виновника. В связи с этим отсутствует возможность принять обоснованное решение по заявленному событию. Письмо с подробным разъяснением мы направили Вам 13.03.2024. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 10:28
    Писал Вам ранее и пишу сейчас : ОТ КУДА МНЕ ВЗЯТЬ ПРАВА ВИНОВНИКА ???? Я прислал вам заверенную справку с ГИБДД с полной информацией о водительском удостоверении !!!
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 10:29
    ДТП оформили сотрудники ГИБДД , вам этого мало ?!?!?!?
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 11:19
    Прекратите это безумие !
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 13:39
    Очень интересно у вас узнать , каким пунктом правил добровольного страхования , обязательным документом для рассмотрения страхового случая является водительское удостоверение виновника ?!?!
  • Залим
    Автор отзыва
    23.03.2024 08:14
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] По сей день не получил вразумительного ответа , видимо и ваш ресурс не помогает в решении проблем населения !
  • Администратор Народного рейтинга
    29.03.2024 13:46
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это обманщики!!! Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают. 5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор. 02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер). Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии. Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована. При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63, сервис …
27 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение. На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на …
26 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха. 16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небо…
26 марта, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не …
25 марта, 14:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть