Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Залим, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 марта, 17:45

Ужасная компания! Намеренно затягивают решение, придумывая несуществующие правила!

04.01.2024 попал в ДТП , где виновником был автомобиль застрахованный в это компании ! Обратился по осаго и мне оплатили сумму в рамках этого продукта . Оценив свой ущерб , я понял что этого не хватает на ремонт , после чего обратился с претензией к виновнику и к самой компании застраховавший его ответственность . В ответ на это , виновник сообщил что дополнительно страховал свою ответственность полисом досаго *5010/23/*****62 . После чего я обратился в компанию Росгосстрах с заявлением о доплате в рамках уже нового полиса , который дополнительно покрывает ущерб ( номер дела 0019884921 ) . В ответ на моё заявление я получил ответ , абсурдность которого привела меня в ступор !!! Вышесказанный «страховщик» потребовал с меня предоставить им права , внимание виновника ДТП ! К всеобщему сведению , данное дорожное происшествие оформляли инспектора дпс , которые в свою очередь удостоверили личность и проверили права виновного , так же собственноручно вписали его данные в административный материал ! Видите ли этого им не достаточно и они решили намеренно затянуть процесс урегулирования и потребовать с меня чужие документы ! Примерно прикинув я решил что проще будет пойти им на встречу и изыскать возможность добыть данный документ , с чем я и обратился в мрэо гибдд , так как связи с виновником не имею . 11.03.24 в адрес страховой я направил справку от МВД в полными данными прав ( ф.и.о , дата рождения , номер и серия прав , когда и кем выдано, срок действия) заверенные печатью и подписью ответственного сотрудника гибдд !!! На что сегодня получаю ответ , о том что этого не достаточно и требуется заверенная копия или оригинал прав !!! Карл , оригинал прав чужого мне человека !!! Считаю это актом намеренного затягивания и уклонения от своих прямых обязанностей !!! С этим письмом ответом , в первый же рабочий день намерен обращаться в суд с иском на самого шофера и собственника виновной машины , а там пусть сами разбираются друг с другом , кому там чьи права так интересны , я имею ввиду виновника и Росгосстраха застраховавшего его ответственность !
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    15.03.2024 08:03
    Здравствуйте! Согласны ситуация не самая приятная, проведем проверку и вернемся с обратной связью.  Команда «Росгосстраха»
  • Залим
    Автор отзыва
    15.03.2024 08:10
    Здравствуйте , для Вашего  удобства могу опубликовать все «недостающие» документы на всеобщее обозрение ) Только есть небольшая просьба , не просите у меня «чужие» документы !!!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.03.2024 19:14
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Залим
    Автор отзыва
    15.03.2024 19:17
    Ок . С таким отношением к себе , «ждать» стало намного привычнее
  • Залим
    Автор отзыва
    18.03.2024 08:02
    По всей видимости и тут ответа не дождаться … Законного и аргументированного ответа жду со дня написания заявления в эту злосчастную компанию, а именно с 02.02.2024 !
  • Росгосстрах
    19.03.2024 10:13
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы действовали в соответствии с Правилами страхования № 150. Правила страхования размещены в открытом доступе на нашем сайте https://www.rgs.ru/about/dokumenty/pravila-strakhovaniya-i-strakhovye-tarify Согласно п. 9.2./9.3, 10.3 Правил страхования, Страхователь/Выгодоприобретатель обязан представить Страховщику документы необходимые для принятия решения по произошедшему событию, а Страховщик, после получения всех необходимых документов, принять решение об осуществлении страховой выплаты или об отказе в выплате возмещения. Вами не предоставлена копия водительского удостоверения виновника. В связи с этим отсутствует возможность принять обоснованное решение по заявленному событию. Письмо с подробным разъяснением мы направили Вам 13.03.2024. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 10:28
    Писал Вам ранее и пишу сейчас : ОТ КУДА МНЕ ВЗЯТЬ ПРАВА ВИНОВНИКА ???? Я прислал вам заверенную справку с ГИБДД с полной информацией о водительском удостоверении !!!
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 10:29
    ДТП оформили сотрудники ГИБДД , вам этого мало ?!?!?!?
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 11:19
    Прекратите это безумие !
  • Залим
    Автор отзыва
    19.03.2024 13:39
    Очень интересно у вас узнать , каким пунктом правил добровольного страхования , обязательным документом для рассмотрения страхового случая является водительское удостоверение виновника ?!?!
  • Залим
    Автор отзыва
    23.03.2024 08:14
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] По сей день не получил вразумительного ответа , видимо и ваш ресурс не помогает в решении проблем населения !
  • Администратор Народного рейтинга
    29.03.2024 13:46
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, обратилась в компанию 21.10.24 , мало того что осмотр был поверхностный, сама через месяц приехала , узнала, что ремонт компания не делает, денег на восстановление не хватает с их расчётом. Но и их до сих пор компания не в…
13 ноября, 10:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении осаго опечатался в пункте Водители допущенные к вождению ТС.  Попробовал изменить на сайте, сайт не дает изменить. т.к. требует еще и изменить номер ВУ водителя, но мне это не надо менять!!! Написал обращение, в обращении сказали п…
11 ноября, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Форма на сайте при выборе краткосрочного страхования ОСАГО сбрасывает выбранный период на 1 год независимо от указанного в датах календарей. Поддержка игнорирует вопросы, отвечает заготовленными фразами не по сути проблемы совершенно. Явно сделано сп…
11 ноября, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной был куплен страховой полис ОСАГО в Росгосстрахе.  Через некоторое время, я обнаружил что в полисе был неверно указан номер моих прав (с Госуслуг автоматически подтянулся номер старых прав). Решил внести изменения через личный кабинет.  При по…
7 ноября, 18:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно добавить период использования авто в ОСАГО через официальный сайт. На новой версии возникает техническая ошибка и полис даже не открывается для редактирования. На старой версии сайта при открытии редактора полиса он не открывается и ссылае…
5 ноября, 13:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.10.2024 года произошло ДТП. Осмотр провели 07.10.2024 поверхностно, без разбора автомобиля они повреждения не учитывают. Со слов оценщика часть деталей под замену, часть под покраску. Предоставил счёт своего банка для выплаты, но навязали другой б…
5 ноября, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ежегодный негативный отзыв на компанию РОСГОССТРАХ. Как обычно при оформлении полиса ОСАГО через сайт возникают одни и те же ошибки, как и год, и два, и три назад. Правда после отзыва тут - все волшебным образом исправляется. Все советы по типу: очис…
3 ноября, 03:33
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлял полис через S**** .  потребовалось внести изменения .  было сделано  - 1) Направили заявления и сканы всех требуемых документов .  (В почту , через личный кабинет , через обращение на сайте)  2) Сделали запрос на добавление полиса в ЛК …
30 октября, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Понадобилось внести изменения в ОСАГО. Казалось бы, что может быть проще. Полис куплен онлайн, есть личный кабинет... Но только не в этой страховой. Сайт жутко тупит и глючит постоянно выдавая ошибку и предлагая зайти позже.  Звоню на горячую лин…
29 октября, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.09.2024 попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела 0020133158. После обращения…
24 октября, 10:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В новом для себя регионе приобрёл новый автомобиль. Вопрос выбора страховой лишился просто - первая попавшаяся с именем и возможностью сделать полис через официальный сайт - Росгосстрах. Три раза оформлял у них страховку и горя не знал. Ну а что, …
22 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую! Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города. После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотруд…
21 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП не по моей вине. Оценка независимых экспертов - 40 тысяч за ремонт. Загрузил все доки через приложение - выкатили соглашение на 10 тысяч. Не подписал. Съездил на осмотр в офис - подняли сумму возмещения до 12.5. Не подписал. СТОА, работающей по д…
20 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол. В Росгосстрах обратилась за вып…
19 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, …
17 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.  12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.  Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена . Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить? После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был застрахован в РГС по ОСАГО,  попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис.  Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть