Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Степан, Москва
16 марта, 15:48

Сбербанк Премьер неверно информировал сотрудников, из-за чего клиент получил ложные условия договора страхования "Семейный актив"

Я, , был обманут и введен в заблуждение сотрудниками Сбербанка. При посещении мною, офиса Сбербанк Премьер в городе Новороссийск 18.06.2019 года, имея максимальное доверие к Сбербанку и своему персональному Премьер менеджеру банка, я доверился словам менеджера, которая пригласила меня и разрекламировала новый продукт «Семейный актив. Менеджер совместно с руководителем отдела, уговорили меня доверять им, подписать не читая 30 страниц договора и открыть предлагаемый банком продукт «Семейный актив»  ВМР1№000*****84 с годовым взносом 54999,02 рублей и окончанием договора 17.06.2047г. Уговаривая меня и подробно рассказывая о всех условиях «Семейный актив» сотрудник сбербанка уверяла а руководитель отдела подтверждала ее слова: что наиболее выгодно заключить соответствующий программе договор на срок более 25 лет, но уже через 5 лет я смогу вернуть все внесенные мною за 5 лет средства плюс накопленную возможно большую прибыль превышающую ставку по стандартным депозитам банка.                После моего переезда в город Сочи, 02.08.2022 мне позвонила персональный менеджер из отделения 1806/094 Сбербанк Премьер Сочи и сообщила что я имею продукт «Семейный актив»  ВМР1№000*****84 но по новым тарифам банка, его общей суммы недостаточно для полноценного получения прибыли и действия программы страхования и мне необходимо открыть еще один дополнительный договор «Семейный актив» в их отделении, увеличив в итоге общую сумму годовых накопительных взносов по двум договорам, до необходимой суммы более 100000 рублей, теперь уже уверяя что я смогу расторгнуть этот договор «Семейный актив» в любое время и получить только все средства моих ежегодных взносов без процентов прибыли, или через пять лет расторгнуть договор досрочно и получить все внесенные мною личные средства плюс проценты прибыли. Я снова поверил и доверился официальному сотруднику банка и не читая 30 страниц мелкого текста, подписал как выясняется сегодня, кабальный договор ВМВРЗА № 000*****74 от 02.08.2022с ежегодным платежом 50166,89 рублей дата окончания договора 01.08.2047                   В сегодняшних реалиях оказывается, что все сотрудники сбербанка руководители отдела и мои персональные менеджеры, солгали мне и ввели в заблуждение сообщив ложные условия программы «Семейный актив», воспользовавшись доверием используя служебное свое положение. Банк отказывает вернуть внесенные мною личные средства в полном объеме по обоим договорам.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Степан
    Автор отзыва
    16.03.2024 15:51
    По договору «Семейный актив» ВМР1№0000****84 от 18.06.2019 мною без просрочек внесено 5 взносов по 55000,01 рублей в 2019,2020, 2021, 2022, 2023 годах соответственно, переводами с моих счетов в приложении Сбербанк Онлайн  на общую сумму275001 рублей По договору «Семейный актив расширенная программа» ВМВРЗА № 0000****74 от 02.08.2022 мною без просрочек внесено 2 взноса по 50339 рублей в 2022, 2023соответственно, переводами с моих счетов в приложении Сбербанк Онлайн на общую сумму 100678 рублей.                                                                                                    Итого, в досудебном порядке без привлечения надзорных и правоохранительных органов РФ, прошу исправить ошибку сотрудников консультантов и менеджеров банка, в индивидуальном порядке расторгнуть оба договора и вернуть на мой банковский счет, все мои личные средства, внесенные мною в банк ежегодными взносами по обоим договорам  «Семейный актив» ВМР1№0000****84 от 18.06.2019и «Семейный актив расширенная программа» ВМВРЗА№0000****74от 02.08.2022 без каких либо денежных потерь с моей стороны, в общей сумме 375683 рублей.      За весь срок с начала 2019 года по сегодняшний день, я не обращался по страховым случаям и не получал никакие налоговые вычеты.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.03.2024 16:19
    Добрый день! Все проверю и вернусь с комментарием.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2024 21:34
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Степан
    Автор отзыва
    21.03.2024 09:16
    Степан А., мы рассмотрели ваше обращение № 240317-7000-084640 от 17.03.2024. Нарушение в порядке заключения договоров страхования жизни «Семейный актив» и предоставление недостоверной информации при их заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договоров страхования, а также порядке досрочного расторжения договоров страхования и выплате выкупныхсумм, не подтверждаются. С подробным ответом вы можете ознакомиться в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк Вот такой ответ( пришел в смс сообщении. Тепарь так понимаю необходимо доказать что сотрудники Премьера просто обманывали доверчивых клиентов зная что люди доверяют и не читают 30 страниц, предлагаю объединиться всем кого так же обманули, и подать коллективный иск в суд и заявления в правоохранительные органы.. Большое количество обманутых таким же образом граждан будет неоспоримым доказательством в суде.
  • Сбербанк страхование жизни
    31.03.2024 16:08
    Добрый день! При досрочном расторжения договора страхования по инициативе страхователя возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договор страхования не предусмотривает 100% выплаты средств при досрочном прекращении договора. Подписав договоры страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с их условиями. После заключения договора страхования вам звонили с целью разъяснения его условий, и в ходе разговора вы подтвердили, что условия вам понятны. Мы приняли ваши замечания и обязательно их учтем, однако, в вашем случае не нашли доказательств нарушений, о которых вы упомянули. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    04.04.2024 18:40
    Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращялся по страховому полису 007ST5680025930, перелом пальца ноги, 22 дня просидел дома на лечении и не мог работать, все медицинские документы отправил, выплатили оперативно, НО сумма настолько ничтожная (8000) что я был просто в шоке, зачем спра…
18 июня, 09:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 18.06.2021 года от онкологии умерла моя мама. Уже второй раз в июне 2025 года обратилась в сбербанк по данному случаю, что бы использовать страховку. Сказали что вообще страховка не действительна. (Хотя на момент смерти она была действи…
17 июня, 13:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. В июне 2024 года, я взяла ипотеку на покупку квартиры по программе "Господдержка 2020". При оформлении кредитного договора, согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для с…
16 июня, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую 27.05.2025 через офис банка, так как 23.04.2025 произошел страховой случай - инвалидность первой группы. 29.05.3025 страховая запросила доп документы, а именно протокол проведения МСЭ. 30 мая я уже была в офисе банка и сотрудни…
16 июня, 17:29
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования от укуса клеща в приложении «СберСтрахование» оказалось очень удобным и быстрым. Весь процесс занял буквально несколько минут: Простой интерфейс– приложение интуитивно понятное, все разделы подписаны четко, нет лишних …
16 июня, 02:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию в связи с полученной травмой во время занятия спортом (произошел ушиб пальца, палец опух и посинел). Позже обратилась в травмпункт, где мне и подтвердили, что это ушиб. Создала страховой случай в приложении, где прилож…
14 июня, 10:43
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я очень повредила плечо, страхую свое здоровье в сбербанк страхование по программе "защита на любой случай". После полного выздоровления через приложения подала заявление о страховой случае и получила выплату . Заявление рассмотрели в кратча…
14 июня, 08:01
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования жизни. 13.06.2025 Сбербанк онлайн. Спортивная страховка для двоих детей. Всё просто оформляется, полис приходит на электронную почту. Также полис можно посмотреть в приложении Сбербанк страхования. Очень удобно. Обращени…
13 июня, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год продлеваю полис по страхованию жизни и здоровья ребенка . В приложении все быстро , удобно и понятно . Риски очень расширенные , а цена приятная . В июле 2025 года была очередная пролонгация , надеюсь никаких травм не случится , но увер…
11 июня, 23:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую своих детей в Сбербанке и очень довольна ! Уже дважды обращался за выплатами, и оба раза все прошло гладко, без проблем.Последний раз обращались в феврале,реьеглк упал на котке и сломал плечевую кость,обоатились ,и после того как закончилили …
11 июня, 06:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полюс 0***5. При наступлении страхового случая 22.05 2025года компания выполнила свои обязательства в полном объеме. Подав заявление 02.06.2025 года выплату провели 10.06.2025г на указанные реквизиты.Удобное приложение, минимальный пакет документов и…
10 июня, 22:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай - травма. 25.05.2025 подала заявку через приложение. Решение было принято быстро, деньги выплатили в срок . Рекомендую. Приложение и сайт работают корректно . Специалисты все объяснили, рассказали, срок рассмотретрения заявк…
10 июня, 21:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прежде, чем опишу свой случай, хочу предостеречь всех наших граждан, ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры сотрудников банка вступить в программу страхования «Защита здоровья заемщика». Вам никогда не выплатят страховку, будут постоянно придумы…
7 июня, 12:12
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь как работник Сбербанка продуктами Сбербанк страхование как ДМС так и страхование жизни. Выбор клиники лучшей в городе, осуществляют весь набор диагностических исследований. Сама столкнулась со страховым случаем, в рамках скрининга была обна…
6 июня, 11:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очередное know-how от фнс России. Требуют справку об уплате страховых взносов. Сделать эту справку с Сбербанк страховании жизни оказалось сложно и я бы даже сказал невозможно. Продукт закрыт в январе. В личном кабинете ничего нет. По телефону сказали…
6 июня, 11:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае 2025 в приложении СБ пришло уведомление о выгодном оформлении полиса ипотечного страхования жизни. За считанные минуты полис был оформлен без особых усилий, без походов в офис, без лишних движений и по адекватной цене . На следующий день…
4 июня, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В силу сложившихся проблем с моим здоровьем,здоровьем моих несовершеннолетних детей,родителей пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив. Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы,где…
4 июня, 22:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджером С…
4 июня, 21:18
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅. Оень…
4 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для страхования жизни. Не совсем поняла как оформить страховой полис онлайн. Очень понравилось консультация на горячей линии, все подробно объяснили куда, как заходить что за чем нажимать). В итоге полис мною был оформлен успешн…
4 июня, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение с благодарностью от 04.06.2025 г. , Первомайский, через сайт.Страхую жизнь уже несколько лет только в Сбере. Последний полис был оформлен в июле 2024 года, он же действующий. Если возникают вопросы, то консультанты всегда помогут. Все о…
4 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась, чтобы застраховать ребёнка. Оформила спортивную защиту через приложение. Оформляю уже не первый раз, нравится стоимость страховки на год, дешевле, чем в других банках. 04.06.2025 год. Меня всё устроило в данном случае. Приложение рабо…
3 июня, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня умерла мала, у нее была страховка в сбер страховании, позвонил на горячую линию отправил заявление онлайн. И тут мне говорят что нужно отправить документы в Тулу, это ладно, но просят документы которые натариус не выдает!!!! Это вот как во…
3 июня, 11:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В компании Сберстрахование онлайн страхую всю семью от несчастных случаев. Очень удобный сервис, всё оперативно, доступно, быстро и качественно, не выходя из дома. Необходимо только скачать приложение. В зависимости от бюджета, можно …
2 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть