Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Эльвира, Азнакаево
19 апреля, 11:46

Отказ в страховой выплате

Мой папа в 16.05.2014 году взял кредит в Сбербанке 150 000. Втиснули страховку в сумме 13000, объяснив, что это обязательно. Хотя это добровольно... В этом году наступил страховой случай - перенесен инсульт и получена 2 группа инвалидности. После предоставления всех необходимых документов мы получили отказ по причине того, что был перенесен инфаркт. Он был в 2004 году и обращений по данному заболеванию не было. В соответствии с п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» к моменту наступления страхового случая (11.01.2018 г.) и с диагностированных сердечно-сосудистых заболеваний (2004 год) прошло более 12 (двенадцати) месяцев с даты подключения застрахованного лица к Программе страхования. Теперь мы вынуждены обратится в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.04.2018 15:45
    Уважаемый qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, являюсь специалистом Управления клиентского сервиса страховой компании. По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. В соответствии с п. 3.2.5 Соглашения об условиях и порядке страхования № ДСЖ-1 от 17.09.2012 г. Застрахованными не могут быть лица, которые на момент подписания Заявления на страхование перенесли инфаркт миокарда. Согласно Заявлению на страхование от 16.05.2014., Застрахованный письменно подтвердил, что на момент подписания Заявления на страхование у него отсутствовали ограничения для участия в Программе страхования, и он может являться Застрахованным лицом в рамках Договоров страхования, заключаемых в отношении заемщиков. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил инфаркт миокарда. Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования. На основании вышеизложенного ООО СК «Сбербанк страхование жизни» было принято решение об отказе в страховой выплате. С уважением, Юлия.
  • Эльвира
    Автор отзыва
    23.04.2018 14:01
    Добрый день! Тогда объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».
  • Эльвира
    Автор отзыва
    26.04.2018 13:51
    Добрый день! Объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».  Если прошло более 12 месяцев после перенесенного сердечно-сосудистого  заболевания (2004 год). На момент подписания (16.05.2014г) не было никаких ограничений.
  • СберСтрахование
    27.04.2018 14:39
    Уважаемая qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. Согласно п.1.12., исключением из страхового покрытия является инвалидность, наступившая вследствие профессионального или общего заболевания, имеющегося у Застрахованного до даты заключения Договора страхования. Данный пункт не относится к заявленному событию.  Повторно сообщаем Вам, что решение об отказе было принято на основании п.3.2.5., в котором говорится об ограничениях для участия в программе страхования, т. е. если Клиент на момент подписания заявления на страхования знает, что он перенес одно из заболеваний, указанное в заявление на страхование, он должен был отказаться от подключения к договору страхования, сообщив менеджеру Банка, что у него были заболевания из списка в заявлении п.2.3.3. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил заболевания из списка п.2.3.3 подписав данное заявление.  Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования.  С Уважением, Юлия.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2018 19:28
    К автору просьба не размещать отзывов/продолжений, по развитию ситуации можно отписаться в комментариях.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу обратится к сберстрахованию. Как я вижу у меня сейчас лежит перед глазами страховка. И на ней чёрным по белому намазано. ПАМЯТКА К заявлению на участие, добровольного страхования жизни, здоровья, в связи с диагностированием критического заболева…
20 сентября, 18:17
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В компании Сбербанк страхование у меня оформлены полисы на все случаи жизни: страхование ипотеки, страхование недвижимости, спортивная страховка для ребенка и др. Оформление доступно в режиме 24/7, все понятно, удобно, быстро, недорого. Сотрудничаю с…
19 сентября, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Лучшее страхование жизни и здоровья! Полис страхования 010SBххххххх0171788_2 был оформлен не зря ☺️ Удобное приложение, отзывчивое сопровождение любых вопросов, минимум запрашиваемой информации при оформлении/подтверждении страхового случая, а…
18 сентября, 12:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доверие и спокойствие на каждом шагу За последние несколько лет я столкнулся с разными страховыми компаниями, но СберСтрахование - это, без сомнения, лидер по уровню сервиса и надежности.  Что мне особенно нравится: · Прозрачность и доступность …
17 сентября, 19:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобное приложение для оформления полиса и заявки о страховом случае. Все доступно и понятно оформляется. Простое управление и функции загрузки документов. Получил травму, обратился к врачу, подгрузил в приложение необходимые справки и чеки. В при…
17 сентября, 14:32
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно, что все полисы можно просмотреть в одном месте и возможно сообщить о страховом случае через приложение! Не нужно искать представителей компании и ждать в очереди. Оформлено два полиса по защите жизни и недвижимости, было возможно оформл…
17 сентября, 12:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая ушло минимум времени для подачи документов и зачисления денег. Супер. Рекомендую.  Заявление по страхового случая занимает минимум времени, полис электронный, все документы подгружаются через приложение. Рассмотре…
16 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю страховую компанию Сбербанк Страхование, на самом деле выплатили все согласно страховому случаю, заявление подали 12.09.24 а выплата уже была 14.09.24. Ускоренно все провели очень удобно в приложении Сбер страховании. Советую! Еще прошу …
14 сентября, 11:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Не раз приходилось возмещать компенсацию по здоровью по страховке от Сбера. Все быстро, четко и максимально клиентоориентированно.  Пользуюсь и другими видами страхования в Сбер Страховании, ипотека, жизнь, здоровье, машина. Рекомендую.  Очень …
13 сентября, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Было очень сложно. Травму получила в другом городе. В скорой помощи поставили свою прямоугольную печать и сказали, чтт другие они не ставят, но Сбербанк требовал круглую или треугольную, пришлось ехать востанавливать документы как встала на ноги спус…
13 сентября, 08:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сломал палец когда упал на улице и решил обратиться в «СберСтрахование» для получения компенсации после лечения. Заявку делал через удобное мобильное приложение. Приятно удивлён, как оперативно и профессионально прошёл весь процесс. Сотрудники бы…
12 сентября, 14:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания! Удобное приложение и оперативная поддержка! Адекватные цены и много акций. Несколько раз общался с поддержкой и мне все рассказали достаточно подробно и наглядно. Очень широкий спектр продуктов страхования и опций, чтобы …
12 сентября, 00:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все так просто. Установила приложение СберСтрахование выложила договор и чек акт и всё через три дня поступила выплата ничего сложного это очень удобно не выходя из дома всё можно сделать, Тут даже описать нечего так просто это все про шло даже время…
11 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В сентябре 2023 года оформила спортивную страховку ребенку в СбербанкСтрахование-выбрала эту компанию,потому что не было времени ходить и искать страховую,сравнивать цены,а здесь удобное оформление через Сбербанк онлайн. К сожалени…
11 сентября, 04:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться о полисе Сбер страхование. Отличные условия. Консультация круглосуточно., а также достаточно квалифицированная. Даже предусмотрена выплата при ушибе.  Буду обязательно продлевать! Хочу оформить ещё ОСАГО, а также страхование в путе…
10 сентября, 22:01
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Приобретаю всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обрабатываются очень-очень быстро, нравиться что что все электронно, не нужно писать заказные письма в компания, все создаться в личном кабинете в два кас…
10 сентября, 06:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возник страховой по здоровью , потребовалось установить приложение , но в целом все быстро , есть подробные инструкции, с картинками и шагами . Документы если в телефоне очень удобно подгружать , как картинками, так и в других форматах . Жду выпл…
9 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел в феврале 2024 года, по заявлению выплатили все быстро, без каких-либо проблем и бумажной волокиты. Обратная связь отличная, на все вопросы получил ответы. С момента заявления и до выплаты прошло менее недели. В дальнейшем …
8 сентября, 14:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже 3 год мы собираемся в отпуск и никак не поедем). То дочь руку сломает, то второй ребёнок родился), то дочь с сада ротовирус принесет и тут уже совсем не до поездки. В этом году решили перестраховаться. Оформила страховку через сбер страхо…
6 сентября, 14:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В СБЕР оформила защиту от травм для ребёнка. Процесс оформления очень прост и доступен, не требует множество документов. Выбрала подходящую программу за несколько минут в Онлайн. Стоимость страховки рассчитала индивидуально для себя, вариантов оплаты…
4 сентября, 18:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Удобное мобильное приложение. Ранее страховали жизнь, здоровье и объект недвижимости через домклик. Все быстро, удобно, договор и полисы приходят своевременно, направляются на электронную почту. Сейчас установили мобильное приложение, быстро подг…
4 сентября, 10:01
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобный сервис. Ни куда ходить не надо. Через приложение все легко и удобно. Наглядно показывает на какой срок какая сумма. Сразу можно скачать полис или распечатать. Удобное информативное меню. Запутаться невозможно. С условиями договора страх…
2 сентября, 22:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мой Полис 007SB560*****78 На улице сильно наткнулась глазами на ветку елки, и с размаху иголки впились мне в глаза, поехала в травмпункт, царапины на белках, линзы носить нельзя, только очки, глаза слезятся, мази и капли дорогостоящие, вспомнила что …
29 августа, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда оформляла программу "Защита на любой случай", надеялась, что не пригодится. Но ребёнок порезал ногу. Позвонила в страховую. Сотрудник очень доступно всё объяснил, сориентировал по необходимым документам, прислал ссылку на скачивание приложения …
29 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть