Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Воронеж (Воронежская область)
19 марта, 07:23

Молю о помощи (НСЖ "Семейный актив"), лишилась денег

Добрый день посетителиэтого сайта и сотрудники Сбербанк Страхование. Никогда не подумала бы что судьба заведет сюда, пишу в отчаянии и с надеждой на помощь.26.03.2021 г., яобратилась в доп. офис № 9013/0164 г. Воронеж, с вопросами по карте моей и хотела открыть вклад в СБЕРЕ). Так вот, на мой вопрос по вкладу мне начал предлагать менеджер страховку, она начала мне в красках расписывать что вклад на тот момент был вовсе не ликвиден и предложила страхование «Семейный актив». Сколько «деферамб» было спето этому страхованию (как 2 больших плюса, это то, что я смогу вернуть 13% через налоговую от вклада и инвестиционные % гораздо больше, чем по любому из вкладов, действующих у Сбера на тот момент). Был озвучен срок самый лучший для таких инвестиций как минимум 10 лет (НО ЕСТЬ БОЛЬШОЙ НЮАНС, что, если что я смогу расторгнуть полис через 5 лет БЕЗ ПОТЕРЬ, АБСОЛЮТНО). Такая же ситуация произошла и 15.12.2021 г. У меня накопились небольшие сбережения (около 40000 рублей), я не снимала пенсию и решила вложить на вклад. Придя в офис чтобы мне помогли это сделать, менеджер в программе увидела, что у меня есть страхование, открытое в марте 2021 г. и предложила открыть еще 1 страховой продукт. Меня завели в заблуждение абсолютное, настолько не корректно была донесена информация, у меня даже слов нет. Причем как оказалось такую сумму надо вносить каждый год, как ту, которую я внесла на момент заключения полиса (о чем я узнала в 2022 году). Сумма 1 полиса у меня была 50000,00 рублей и 2 полис на 37593,00 рубля. Конечно, у всех читающих будет вопрос, а чего же не читала информацию сразу при заключении (ЧЕСТНО МОГУ ОТВЕТИТЬ: там было 35 листов, не самым большим шрифтом и менеджер мне ни то что не давала читать, мне просто «тыкали» где я должна подписать (галочки были в нужных местах пропечатаны). Из инвестиций я получила от этих полисов ухудшение моего состояния, так как у меня есть хронические заболевания, мной был перенесен инфаркт, у меня стенокардия (могу предъявить выписной эпикриз)  и новости которые я узнаю сейчас на моем состоянии сказываются не в положительную сторону. В свои 65 я была вынуждена работать в связи со своим фин. полож. и те деньги, которые я хотела положить на вклад, это были мои единств. сбережения, которые были вложены в полис. Надежда была, про оговоренные 5 лет, что я смогу закрыть полисы и вывести все эти деньги наконец. Но не тут-то было, позвонив на гор. линию мне сказали, что все те деньги, которые я внесла без ущерба моего кармана я не выведу ни за 5, ни за 10 лет. И вот мне сейчас 68 лет, у меня нет сил ни моральных, ни физических. Я обратилась в офис с просьбой пояснить если я расторгну сейчас сколько мне выплатят, мне сказали прийти позже. В итоге после этого посещения через 3 дня мне пришли деньги: 56412,16 рублей и 43296,24 руб. Но я-то ничего не подписывала, а просто интересовалась последствиями если расторгну сколько понесу убытков. Я вносила 3 раза суммы по 50000рублей и 37593 рубля. Итого – 262779 рублей. Мне вернули за 2 года вычет по 6500. Заплатила 262779 минус вычет = 249779 рублей), а вернули 99708,40 руб. Разница 150 тысяч рублей. Сотрудники добросовестные Сбербанка инвестиций помогите вернуть деньги все внесенные мной. Мне на тот момент было 65 лет, почему сотрудник вообще мне это предлагала, ведь я из последних сил уже работала. Сейчас я уже без сил, я не могу в полной мере так работать. А те 150 тысяч которые мне не вернули это моя пенсия за год и даже больше – ее просто у меня забрали и все. Я себя ущемляла во всем чтобы внести деньги на этот полис, а в итоге меня оставили наедине с этой проблемой.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    19.03.2024 08:51
    Извиняюсь, писала на эмоция в тексте письма "Семейный актив", а не "Семейный архив".
  • Сбербанк страхование жизни
    19.03.2024 14:27
    Добрый день! Проверю вашу ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.03.2024 13:40
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    21.03.2024 12:30
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Проверю вашу ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я передаю Вам свои наилучшие пожелания и надеюсь что в моей ситуации грамотно сотрудники разберутся. Буду с нетерпением ждать и расчитывать на положительный ответ! Спасибо.
  • Сбербанк страхование жизни
    22.03.2024 18:40
    Добрый день! К сожалению, не смогли вам дозвониться. Для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке просим вас предоставить дополнительно: * заявление в свободной форме с указанием всех обстоятельств, * медицинские документы. Документы можно направить на электронную почту zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "94348 Banki.ru" Как только мы их получим, сразу же вернемся к рассмотрению вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    27.03.2024 06:58
    Здравствуйте! Не получила от вас письма. Если вопрос актуален, жду данные на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.03.2024 15:51
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, не смогли вам дозвониться. Для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке просим вас предоставить дополнительно: * заявление в свободной форме с указанием всех обстоятельств, * медицинские документы. Документы можно направить на электронную почту zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "94348 Banki.ru" Как только мы их получим, сразу же вернемся к рассмотрению вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо за ответ. Запросила в больнице выписной эпикриз, 29.03.2024 г., будет готов, сразу на почту отправлю вместе с заявлением.
  • Автор отзыва
    29.03.2024 18:14
    Доброго времени суток. На адрес zabota@sberbank.ru с темой в письме "94348 Banki.ru", сегодня мной было отправлено заявление с сопроводительными мед. документами. Буду ждать ответа.
  • Автор отзыва
    01.04.2024 15:53
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, не смогли вам дозвониться. Для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке просим вас предоставить дополнительно: * заявление в свободной форме с указанием всех обстоятельств, * медицинские документы. Документы можно направить на электронную почту zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "94348 Banki.ru" Как только мы их получим, сразу же вернемся к рассмотрению вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Посмотрите пожалуйста, дошло ли до Вас письмо с пометкой в теме "94348 Banki.ru", отправленное 29.03.2024 г.
  • Автор отзыва
    02.04.2024 13:16
    [quote][b]user-654016287625[/b] пишет:Мария, добрый день! Пристально слежу за Вашим делом, у самой похожая ситуация только с банком ОТКРЫТИЕ и РОСГОССТРАХ. Напишите, пожалуйста, решен ли вопрос в Вашу пользу? Очень важно понимать, создан ли прецедент) Для желающих ознакомиться с моим делом переписка с банком и страховой ниже по ссылкам: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11391679/][b]https[/b][b]://[/b][b]www[/b][b].[/b][b]banki[/b][b].[/b][b]ru[/b][b]/[/b][b]services[/b][b]/[/b][b]responses[/b][b]/[/b][b]bank[/b][b]/[/b][b]response[/b][b]/11391679/[/b][/url]    (ОТКРЫТИЕ) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/94095/][b]https[/b][b]://[/b][b]www[/b][b].[/b][b]banki[/b][b].[/b][b]ru[/b][b]/[/b][b]insurance[/b][b]/[/b][b]responses[/b][b]/[/b][b]company[/b][b]/[/b][b]response[/b][b]/94095/[/b][/url] (РОСГОССТРАХ) Заранее благодарю Кристина +79217****8[/quote] Добрый день! Пока не ответили на письмо, отправленное 29.03.2024 г. Прикрепляла заявление и мед. документы. Пока молчание.
  • Автор отзыва
    08.04.2024 16:11
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, не смогли вам дозвониться. Для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке просим вас предоставить дополнительно: * заявление в свободной форме с указанием всех обстоятельств, * медицинские документы. Документы можно направить на электронную почту zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "94348 Banki.ru" Как только мы их получим, сразу же вернемся к рассмотрению вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Ответьте пожалуйста, получили ли Вы уже 3 раз отправленное мной сообщение на Вашу почту. Я пожилой человек, уже 3 раза отправляла это письмо и ни одного ответа что оно получено и принято в работу. Ответьте пожалуйста.
  • Сбербанк страхование жизни
    10.04.2024 06:31
    Здравствуйте! Я получила ваши письма. Проверяю документы, вернусь чуть позже С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    12.04.2024 19:06
    Добрый день! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе клиента возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрен возврат 100% взносов. Вы его подписали и согласились с условиями. Тем не менее, мы считаем возможным урегулирование ситуации индивидуально. Направили вам соглашения по договорам, суть изложена в сопроводительном письме. В случае согласия необходимо подписать приложенные в письме соглашения и направить в адрес Страховщика с приложением ваших банковских реквизитов. Письмо направлено Почтой России, как только будет сформирован трек-номер для отслеживания отправления, мы его сообщим. С уважением, Мария Александрова Сбе
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2024 16:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращялся по страховому полису 007ST5680025930, перелом пальца ноги, 22 дня просидел дома на лечении и не мог работать, все медицинские документы отправил, выплатили оперативно, НО сумма настолько ничтожная (8000) что я был просто в шоке, зачем спра…
18 июня, 09:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 18.06.2021 года от онкологии умерла моя мама. Уже второй раз в июне 2025 года обратилась в сбербанк по данному случаю, что бы использовать страховку. Сказали что вообще страховка не действительна. (Хотя на момент смерти она была действи…
17 июня, 13:18
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. В июне 2024 года, я взяла ипотеку на покупку квартиры по программе "Господдержка 2020". При оформлении кредитного договора, согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для с…
16 июня, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую 27.05.2025 через офис банка, так как 23.04.2025 произошел страховой случай - инвалидность первой группы. 29.05.3025 страховая запросила доп документы, а именно протокол проведения МСЭ. 30 мая я уже была в офисе банка и сотрудни…
16 июня, 17:29
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования от укуса клеща в приложении «СберСтрахование» оказалось очень удобным и быстрым. Весь процесс занял буквально несколько минут: Простой интерфейс– приложение интуитивно понятное, все разделы подписаны четко, нет лишних …
16 июня, 02:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию в связи с полученной травмой во время занятия спортом (произошел ушиб пальца, палец опух и посинел). Позже обратилась в травмпункт, где мне и подтвердили, что это ушиб. Создала страховой случай в приложении, где прилож…
14 июня, 10:43
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я очень повредила плечо, страхую свое здоровье в сбербанк страхование по программе "защита на любой случай". После полного выздоровления через приложения подала заявление о страховой случае и получила выплату . Заявление рассмотрели в кратча…
14 июня, 08:01
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования жизни. 13.06.2025 Сбербанк онлайн. Спортивная страховка для двоих детей. Всё просто оформляется, полис приходит на электронную почту. Также полис можно посмотреть в приложении Сбербанк страхования. Очень удобно. Обращени…
13 июня, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год продлеваю полис по страхованию жизни и здоровья ребенка . В приложении все быстро , удобно и понятно . Риски очень расширенные , а цена приятная . В июле 2025 года была очередная пролонгация , надеюсь никаких травм не случится , но увер…
11 июня, 23:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую своих детей в Сбербанке и очень довольна ! Уже дважды обращался за выплатами, и оба раза все прошло гладко, без проблем.Последний раз обращались в феврале,реьеглк упал на котке и сломал плечевую кость,обоатились ,и после того как закончилили …
11 июня, 06:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полюс 0***5. При наступлении страхового случая 22.05 2025года компания выполнила свои обязательства в полном объеме. Подав заявление 02.06.2025 года выплату провели 10.06.2025г на указанные реквизиты.Удобное приложение, минимальный пакет документов и…
10 июня, 22:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай - травма. 25.05.2025 подала заявку через приложение. Решение было принято быстро, деньги выплатили в срок . Рекомендую. Приложение и сайт работают корректно . Специалисты все объяснили, рассказали, срок рассмотретрения заявк…
10 июня, 21:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прежде, чем опишу свой случай, хочу предостеречь всех наших граждан, ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры сотрудников банка вступить в программу страхования «Защита здоровья заемщика». Вам никогда не выплатят страховку, будут постоянно придумы…
7 июня, 12:12
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь как работник Сбербанка продуктами Сбербанк страхование как ДМС так и страхование жизни. Выбор клиники лучшей в городе, осуществляют весь набор диагностических исследований. Сама столкнулась со страховым случаем, в рамках скрининга была обна…
6 июня, 11:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очередное know-how от фнс России. Требуют справку об уплате страховых взносов. Сделать эту справку с Сбербанк страховании жизни оказалось сложно и я бы даже сказал невозможно. Продукт закрыт в январе. В личном кабинете ничего нет. По телефону сказали…
6 июня, 11:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае 2025 в приложении СБ пришло уведомление о выгодном оформлении полиса ипотечного страхования жизни. За считанные минуты полис был оформлен без особых усилий, без походов в офис, без лишних движений и по адекватной цене . На следующий день…
4 июня, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В силу сложившихся проблем с моим здоровьем,здоровьем моих несовершеннолетних детей,родителей пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив. Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы,где…
4 июня, 22:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджером С…
4 июня, 21:18
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅. Оень…
4 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для страхования жизни. Не совсем поняла как оформить страховой полис онлайн. Очень понравилось консультация на горячей линии, все подробно объяснили куда, как заходить что за чем нажимать). В итоге полис мною был оформлен успешн…
4 июня, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение с благодарностью от 04.06.2025 г. , Первомайский, через сайт.Страхую жизнь уже несколько лет только в Сбере. Последний полис был оформлен в июле 2024 года, он же действующий. Если возникают вопросы, то консультанты всегда помогут. Все о…
4 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась, чтобы застраховать ребёнка. Оформила спортивную защиту через приложение. Оформляю уже не первый раз, нравится стоимость страховки на год, дешевле, чем в других банках. 04.06.2025 год. Меня всё устроило в данном случае. Приложение рабо…
3 июня, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня умерла мала, у нее была страховка в сбер страховании, позвонил на горячую линию отправил заявление онлайн. И тут мне говорят что нужно отправить документы в Тулу, это ладно, но просят документы которые натариус не выдает!!!! Это вот как во…
3 июня, 11:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В компании Сберстрахование онлайн страхую всю семью от несчастных случаев. Очень удобный сервис, всё оперативно, доступно, быстро и качественно, не выходя из дома. Необходимо только скачать приложение. В зависимости от бюджета, можно …
2 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть