Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Жанна, Нижний Тагил (Свердловская область)
20 марта, 09:32

Ренессанс (КАСКО) без обоснованных причин загоняет машину в «тотал» и отказывается от ремонта

26.11.2023г., в г. Екатеринбург на ул. Софьи Перовской, 119произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате чего транспортное средство получило повреждения. 27.11.2023г., я обратился к с заявлением о страховом случаепо причине полученных повреждений застрахованным автомобилем. 21.12.2024г. по новому направлению выданным страховщиком, яобратился на СТОА Центр кузовного ремонта «А-р» (г. Н.Тагил, Черноисточинское шоссе) для ремонта автомобиля.27.12.2023г. страховая компания известила меня о том, чтодля принятия решения и расчета страховой выплаты потребуется дополнительное время. Письмом от 11.01.2024г, страховщик уведомил меня о том, чтопо результатам проведенной экспертизы, стоимость восстановительного ремонта автомобиля превысила лимит страхового возмещения, что по условиям страхования считается конструктивной [censored] транспортного средства. Поэтому событие будет рассматриваться по риску «Ущерб на условиях «Полная [censored] . Позднее в мой адрес от страховщика поступило Заключениеспециалиста №006AS23-002549 от 10.01.2024г, составленное ООО «О-И», согласно которому стоимость восстановительного ремонта без учета износа автомобиля составляет [b]1.479.542[/b] руб. С данным заключением специалиста, я не согласился т.к. впредоставленном мне экземпляре [b]заключенияотсутствует акт осмотра транспортного средства[/b], на который ссылается [b]эксперт-техник в своем расчете, а такжекалькуляция стоимости восстановительного ремонта автомобиля, [/b][b]содержит детали, которые не пострадали приДТП на сумму: 647.458 рублей (перечислять не буду займет много места),есть над чем задуматься!!!)[/b]  С учетом данных обстоятельств, я обратился в ООО«А-р», согласно экспертному заключению №16-02-24 от 19.02.2024г., стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа составляет [b]847 894[/b] руб. Автомобиль застрахован ПАО «Группа Ренессанс Страхование»заключен договор добровольного страхования транспортного средства страховой полис №006АТ-22/*****54 от 22.12.2022г., страховая сумма по риску «Ущерб» 1.500.000            Согласно правил страхования КАСКОРенессанс п.п. 11.22 Если отсутствует техническая возможность выполнения ремонтновосстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений ТС, или стоимость выполнения таких работ превышает 75% страховой суммы, установленной по договору страхования согласно п. 5.1. настоящих Правил, считается наступившей полная [censored] ТС., что составляет [b]1.125.000.[/b] [b]В данном случае 847984 – это 56% от страховойсуммы.[/b]После проведения независимой экспертизы, от Ренесансаприходит письмо : Сообщаем, что стоимость восстановительногоремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы.[b] Вопроск Ренессансу: на каком основании Вы делаете вывод, что [/b][b]стоимостьвосстановительного ремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы? Ваш эксперт осматривал авто и согласился,что в калькуляции указаны детали,которые не пострадали в ДТП.[/b][b]Выбора у меня нет, пойду отстаивать своюпозицию в суде. И это после 4 лет страхования у данной организации.[/b]  Вывод – признать автомобиль конструктивно погибшим, отказаться от его ремонта и заплатить минимальное возмещение. ВОТ ТАК работает  уважаемая СК «Ренессанс» .
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.03.2024 09:39
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.03.2024 13:38
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    26.03.2024 12:45
    Здравствуйте. Стоимость восстановительного ремонта по вашему случаю превышает лимит 75% от страховой суммы. Заявленное событие может быть урегулировано только на условиях «Полная гибель» о чем мы вам и сообщили в официальном уведомлении от 5 февраля 2024 г. Кроме этого, 12 февраля вам на электронную почту был отправлен расчет стоимости восстановительного ремонта и отчет стоимости годных остатков транспортного средства. Мы перепроверили еще раз все расчеты - никаких лишних деталей включено не было. Расчет корректный. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Жанна
    Автор отзыва
    26.03.2024 20:09
    У меня остались вопросы, почему 12 февраля в отправленном расчете стоимости восстановительного ремонта нет акта осмотра транспортного средства? На основании чего вы произвели расчет? Почему Ваши эксперты оценивают ремонт на 1400000, а независимая экспертиза на 840000,при этом акта осмотра есть. До написания претензии расчет отказывались предоставлять! (Тянули время). Нарушены мои права потребителя! На контакт со своими страховщиками не идете. Я предполагаю, что вы, умышленно не предоставили мне акт осмотра авто, включили в расчет стоимости восстановительного ремонта, детали, которые не пострадали при ДТП. Это и привело к увеличению стоимости ремонта, для того, чтобы был превышен порог лимита в 75% от страховой суммы.  И решению спора, только через суд. (А это время, нервы,деньги).  Документы уже готовы! А так же жалоба во все возможные организации прокуратуру,ЦБ РФ и т.д. и президенту напишу, не постесняюсь!
  • Ренессанс
    27.03.2024 09:08
    [quote][b]user-756917461190[/b] пишет:У меня остались вопросы, почему 12 февраля в отправленном расчете стоимости восстановительного ремонта нет акта осмотра транспортного средства? На основании чего вы произвели расчет? Почему Ваши эксперты оценивают ремонт на 1400000, а независимая экспертиза на 840000,при этом акта осмотра есть. До написания претензии расчет отказывались предоставлять! (Тянули время). Нарушены мои права потребителя! На контакт со своими страховщиками не идете. Я предполагаю, что вы, умышленно не предоставили мне акт осмотра авто, включили в расчет стоимости восстановительного ремонта, детали, которые не пострадали при ДТП. Это и привело к увеличению стоимости ремонта, для того, чтобы был превышен порог лимита в 75% от страховой суммы.  И решению спора, только через суд. (А это время, нервы,деньги).  Документы уже готовы! А так же жалоба во все возможные организации прокуратуру,ЦБ РФ и т.д. и президенту напишу, не постесняюсь![/quote] У вас есть калькуляция расчета, в которой есть все данные, что включено в расчет.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2024 17:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Ерунда полностью обманывает не советую обманщики полностью чуж не надо страхования здесь не делайте люди они вас обманут
18 декабря, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11.12. 2024 произошел страховой случай, камень попал в стекло. Случай номер УУ-1793605 полис КАСКО с ремонтом на АТС дилера.   В страховую компанию не возможно дозвониться и записаться на прием, в личном кабинете сообщение статус не найден На …
18 декабря, 14:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
11/12 рано утром мной было заявлено о страховом случае (какой-то глупый человек разбил стекло крышки багажника), поскольку у меня максимальная Каско я сразу решила воспользоваться возмещением без справок на замену стеклянного элемента. И тут нача…
18 декабря, 13:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
05.10.2024 года произошло ДТП! В результате ДТП мой автомобиль получил тотальные повреждения, ремонт невозможен! ДТП было оформлено сотрудниками полиции, виновный в данном ДТП управлял каршеринговым автомобилем яндекса! Гражданская ответсвенность во…
17 декабря, 15:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию Ренессанс знаю больше 12 лет. Раньше работала с ними как юр. лицо по программам ДМС и страхование от несчастного случая. Всегда всё было профессионально, четко, грамотно и быстро. В 2018 г. сама получила страховую выплату быстр…
17 декабря, 14:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
01.12.2024 г. в личном кабинете Ренессанс страхование заполнил электронное заявление на расторжение договора КАСКО с 02.12.2024 г., приложил к заявлению справку о погашении кредита на авто. В течении 7 рабочих дней должны были вернуть д/с на указанны…
15 декабря, 08:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
1. К-ов Евгений А.2. Полис: 001AT-23/*****13 от 13.09.2023г.3. Мой вопрос заключается в следующем что по страховому случаю (номер обращения: УУ-1084302 от 26.11.2023г.) Р-ф отказывается мне отдать разбитую замененную деталь фару (Р-ф поставил мне нов…
15 декабря, 02:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессанс уже лет 10, осаго и каско постоянно. И как в рекламе с налоговой, заплатил и сплю спокойно ) Были разные неприятности, с прилетом камня в лобовое, с притёртостями припаркованного авто, а вот с Ренессанс и ремонтом проблем …
14 декабря, 22:50
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай УУ-1784410. Автомобиль VOYAH free. В полисе каско указано — ремонт на станции дилера. После оформления с/случая был предложен ремонт только на одной станции, и конечно же НЕ дилера. Я позвонил, озвучил, что надо бы у дилера ремон…
14 декабря, 10:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года передо мной встала задача оформить полис КАСКО, который требует банк для автокредита (без КАСКО кредит может подорожать). Брокер Марина помогла изучить рынок. Какие-то страховые компании отказывали мне в обслуживании без объяснения…
14 декабря, 01:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Случилась беда — ДТП, по истечении времени оказалась просто неприятность, и в этом помог Ренессанс Страхование. Когда здоровье есть- мы его не замечаем, и также своей работой и незаметностью отличается Ренессанс. После ДТП позвонил в страховую, в…
13 декабря, 10:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Ренесанс по КАСКО (случай УУ-1376707), всё оформила в приложении. Специалист компании со мной очень быстро связался, на урегулирование и выбор сервиса ушло около 2-х недель. Рада, что среди сервисов которые мне предлож…
12 декабря, 11:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
9 октября 2024г. оформила полис КАСКО в данной страховой компании. Все понравилось, сотрудник быстро ответила на все мои вопросы, подобрала оптимальную страховку, помогла с оформлением полиса и получением кешбека после покупки полиса. Понравился инди…
12 декабря, 11:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С Октября 2024г сдав все необходимие документи до сех пор никаково ответа 11.11.2024г. После етого прихадил в офис 3(три)раза и ни разу не приняли посидев офтсе по 45минут.на мою просбу позват руководителя,получал отказ,три раза за месяц руководителя…
11 декабря, 18:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
06.08.2024 обратился в страховую по КАСКО с трещиной лобового стекла. Спустя почти месяц 02.09.2024, с превышением сроков ожидания, страховая выдала направление на ремонт УУ-1448273 в автосервис Р-Т. Почти месяц ожидал поставки стекла в сервис. …
11 декабря, 17:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
21.11.24 зарегистрировал через приложение Ренессанса страховой случай по КАСКО УУ-1731018 с фиксацией сотрудником полиции и участковым. (талон уведомление и справка об отказе возбуждения УД отправил в приложении СК. Далее, 03,12,24 приезжал на оц…
11 декабря, 16:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года оформляла КАСКО на Chery Tiggo7 Pro Мах. Путем сравнения цен и нескольких переговоров выбор пал на Ренессанс Страхование, у этой компании был самый выгодный ценник на полис и условия. Полис был оформлен с франшизой виновника, …
11 декабря, 10:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Ренессанс страхование страхую машину 2 год подряд. Меня все устраивает соотношение цена-качество. По ущербу не обращалась, страховых случаев не было к счастью. Очень удобно, что можно сделать осмотр удаленно через приложение. А возможен выезд агент…
11 декабря, 09:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
2 сентября 2024 году обратился в компанию Ренессанс за страховкой на авто. Нужен был полис КАСКО. Обращался через чат бот в мессенджере, кстати, очен удобно, не нужно звонить, висеть на линии и тп прелести. Очень быстро подключился менеджер, все объя…
11 декабря, 09:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имею полис КАСКО от Ренессанс страхования но нового «китайца». На 2 месяц эксплуатации случилась неприятность, «умный человек» решил объехать пробку по встречной и снес мне зеркало бокового вида. Оформили европротокол и разъехались. Обратился в ст…
11 декабря, 06:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
01.04.24 пятилась задом и не заметила конус, вбитый в асфальт арматурой и привязанный толстым тросом, т.к. он находился вне зоны видимости, был установлен незаконно сотрудниками находящейся рядом платной стоянки, и вообще стоял посредине проезжей час…
11 декабря, 00:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре 2024 года купил полис каско. Группа Ренессанс страхование предложило самую дешёвую цену на рынке. Я оставил заявку на сайте, в тот же день мне перезвонила сотрудник компании, сбросила мне расчет страховой суммы и условия страхования. Я…
10 декабря, 20:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В общей сложности страхуюсь почти 20 лет, 15 из них в Ренессанс. Было несколько ДТП, всегда всё было качественно. Не скажу, что очень оперативно, но это не вина страховой, дилер тормозил. А так, все супер.   Ранее пробовал две другие страховые, т…
10 декабря, 19:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил полис каско в этом году. Первый раз обращался за услугами к этой компании. Всё быстро и дешево. Сотрудники вежливые! Компания супер! Всё очень понравилось, буду обращаться каждый год в эту компанию. Ну и конечно же советовать своим друзьям…
10 декабря, 17:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купил первый авто. Нужно было сделать ОСАГО. По отзывам и рейтингу выбрал Ренесанс. Плюс самый дешевый ценник был. Оформили очень быстро. Не надо ждать 5 дней начала действия страховки. Начала дейсовать сразу же. Сотрудник помог оформить каско от…
10 декабря, 17:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть