Нет решения по страховому случаю

Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "94423 Banki.ru". Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Письмо получила. Проверю все и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила. Проверю все и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] До сих пор так и приходят письма что они не могут открыть ни архив, ни пдф файл, что за бред? Нормально можно сказать что не так? И архивы, и файлы пдф открываются,  проверила на 3х не связанных компьютерах

Здравствуйте! Вопрос еще в работе. Я обязательно вернусь с результатом. Подождите, пожалуйста С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Страховой компании нужен ряд документов для рассмотрения случая: 1. предоставленные ранее медицинские документы необходимо заверить круглой или треугольной печатью медицинского учреждения; 2. на рентгеновских снимках указать ФИО; 3. сделать копию амбулаторной карты с 01.01.2023г. по настоящее время и заверить ее круглой или треугольной печатью медучреждения. Все документы просим направить через мобильное приложение СберСтрахование. Если у вас нет возможность получить документы самостоятельно, то СК "Сбербанк Страхование" сделает это. В этом случае от вас потребуется письменное заявление, адресованное страховой компании, с подписью. Также в заявлении необходимо указать почтовый адрес организации, в которую нужно отправить запрос. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Точно такое же сообщение мне направили в прошлый раз. 16.04.2024 я отправила ренгеновские снимки с указанием ФИО. Поликлиника по запрос копии карты за указанный период выдала выписку из карты за этот период с печатью организации. Выписку я тоже направила 16.04.2024. При направлении документов я написала сопроводительное письмо вот его содержание "Здравствуйте! по страховому полису 007WS5656*****7, заявки №№ 881193, 875199, прилагаю документы: Рентген (уточните подойдет такая выгрузка из программы или нужно запросить в больнице распечатать и поставить печать? Так же вопрос описание по снимкам нужно? Нужно ли его заверять печатью больницы?), больничный лист с печатью поликлиники, выписка из карты с 01.01.2023 с печатью поликлиники." Ни на один из поставленных уточняющих вопросов ответ как видите я не получила. Как в таких условиях можно предоставить правильные документы? Я до сих пор хожу на костылях, чтобы получить документы из больницы нужно написать им заявление с точным указанием какой документ в какой форме нужен и как его заверить, получение документов только лично или по нотариальной доверенности - поездка в больницу и обратно на такси порядка 1000руб. Если я каждый документ буду запрашивать отдельно, согласовывать со страховой, а потом переделывать пытаясь угадать что же и как должно быть оформленно, то потрачу и время (документы готовятся в течение 10 дней) и деньги - 1 поездка 1000 руб. Я не являюсь сотрудником страховой компании, чтобы по-умолчанию знать точный список документов, как именно они долдны быть оформлены. Как страховая пишет, так я запрашиваю в медицинской организации. Так мало того что сотрудники не удосужились посмотреть снимки ренгена и увидеть что на них стоит и ФИО пациента и наименование больницы, тк это прямая выгрузка из зарегистрированного в больнице аппарата. Так еще и не ответили ни на один вопрос по поводу оформления документов. Доверить страховой компании я не могу получение документов, тк в таком случае я совершенно не буду контролировать работу компании, а как вы видите работают они так чтобы отшить клиента и найти повод затянуть процесс и максимально долго не выполнять взятые на себя обязательства. Сотрудники НЕ ПРОВЕРЯЮТ документы.

Здравствуйте! Коллеги не могут до вас дозвониться. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru актуальный номер телефона и удобное время для звонка по МСК. В теме письма укажите "94423 Banki.ru".  С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день!  Я проверила, чтобы страховая компания могла продолжить рассмотрение вашего заявления, пожалуйста, направьте: - медицинское заключение от 17.02.2024 заверенное круглой/треугольной печатью выдавшего учреждения; - заверенную копию амбулаторной карты с 01.01.2023. Заверяется круглой/треугольной печатью на каждой странице или предоставляется прошито-пронумерованная копия. С уважением, Мария Александрова Сбер

Направила в страховую компанию копию карты с 01.01.2023 с треугольной печатью, заключение из приемного отделения больницы куда меня доставила скорая при травме, тоже с треугольной печатью, еще раньше отправила рентгеновские снимки с ФИО пациента из приемного отделения той же больницы. Теперь мне пишут чтобы я прислала первичный документ из мед учреждения где поставлен первичный диагноз с треугольной печатью. А БЛИН ИЗВИНИТЕ!!!!!!!!!!!!!! Заключение из приемного отделения больницы, куда меня привезли на скорой, это не первичный документ с поставленным диагнозом????????????

Очередной новый запрос документов от страховой, 70% из них я уже предоставила 4 раза, один документ предоставлен, но теперь период у документа изменился. Прекрасно мы по пол года будем уточнять документы, а потом требования к документам будут меняться?

[quote][b]user9814133[/b] пишет:Очередной новый запрос документов от страховой, 70% из них я уже предоставила 4 раза, один документ предоставлен, но теперь период у документа изменился. Прекрасно мы по пол года будем уточнять документы, а потом требования к документам будут меняться?[/quote] Добрый день! Мы выплатили страховую сумму. Буду рада, если подвтердите решение вопроса здесь, в комментариях :) С уважением, Мария Александрова Сбер