Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Югория

2 услуги

, Ставрополь (Ставропольский край)

25 марта, 20:13

Не могу расторгнуть договор

Name: Не могу расторгнуть договор
Item: Югория
Rating: 1

Добрый день. при оформлении ипотеки в акбарс банке меня добавили в эту страховую по услуге «страхования жизни». В их договоре сказано, что можно отказаться от страховки в течение 30 дней с даты заключения. Способ расторжения у них указан в договоре : - почта рф по их юр адресу - личный визит - в личном кабинете на их сайте. зарегистрировался на их сайте для расторжения. Как оказалось этой функции у них там нет. Позвонил на ГЛ - это подтвердили, оформили заявку на расторжение. На след день позвонили и начали обманывать, что отказ от страховой влияет на мою ставку по семейной ипотеке. Ага. К сожалению, тон сотрудника по телефону был грубым. в связи загруженностью на работе хотел все же воспользоваться правом на дистанционное расторжение договора. Вновь обратился на ГЛ страховой - предложили создать заявку , чтобы я смог расторгнуть договор по email. День прошел - никто не позвонил. Снова пишу им - снова оформили заявку. День прошел - звонка нет. Звоню сам на ГЛ - оператор третью заявку оформила и сказала, что сами проконтролируют чтобы со мной связались. И как не трудно догадаться - мне не позвонили) Вот так - как заключить договор , так сразу, а как расторгнуть - игнор Думаю еще в цб обратится с претензией. Пусть проверят их работу. у меня все.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
27.03.2024 22:37
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Автор отзыва
28.03.2024 15:09
[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.[/quote] Добрый день. Так и не дождался от вас ответа ни по телефону, ни тут. Сегодня съездил в офис и написал заявление на расторжение и возврата средств. Жду перечисления
Югория
02.04.2024 14:17
Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили Ваш отзыв. По поводу слов специалиста об изменении ставки по ипотеке в случае отказа от договора страхования, Мы хотели бы разобраться в ситуации более детально. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вам звонил специалист. Информацию можете оставить ниже в комментариях либо направить на эл.почту service24@ugsk.ru с указанием в теме письма номера обращения: RN/24-03-245. По поводу длительного ожидания обратной связи от специалистов, Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при возникновении вопросов. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По поводу расторжения договора страхования, 12.03.2024 между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней. 28.03.2024 от Вас поступило заявление на расторжение договора в период охлаждения. В этот же день договор был расторгнут. 29.03.2024 был осуществлен возврат денежных средств по указанным в заявлении реквизитам, что подтверждается платежным поручением №26134. Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
Администратор Народного рейтинга
29.05.2024 18:21
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 11.06.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].