Не выполняют обещания, затягивают сроки выплат

Добрый день! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 06.02.2024 Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора КАСКО. 12.02.2024 был произведен первичный осмотр Вашего транспортного средства. В соответствии с условиями договора страхования Вам было выдано направление на СТОА для осуществления ремонта ТС. По результатам дополнительного осмотра ТС и экспертного заключения, стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, в связи с чем ремонт транспортного средства был признан экономически нецелесообразным. 25.03.2024 в компанию поступили документы о выбранном Вами порядке осуществления страховой выплаты. Согласно Правилам добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, при экономической нецелесообразности ремонта Страховщик оформляет Распоряжение на выплату в течение 10 рабочих дней со дня поступления к Страховщику распоряжения Страхователя (Выгодоприобретателя) о порядке выплаты. Так же, в соответствии с Правилами, Страховщик производит выплату страхового возмещения в течение 15 рабочих дней после оформления Распоряжения на выплату. На данный момент сроки выплаты не нарушены, денежные средства поступят на указанные Вами реквизиты в установленные Правилами страхования сроки. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

Согласно п 2.2.1. соглашения о передаче транспортного средства от 25.03.2024г страховщик обязуется выплатить страховое возмещение в размере за вычетом раннее перечисленного страхового возмещения, в течении 10 календарных дней с момента передачи ТС. Как я могу передать ТС если со мной не выходят на связь, и не выплачено " раннее перечисленное страховое возмещение". Т.е. дан формальный ответ и страховая фактически не заинтересована положительном урегулировании Вашего убытка. Т.к. дозвониться можно только в службу помощи, которая  не может дать ответа ни на один вопрос.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Согласно п 2.2.1. соглашения о передаче транспортного средства от 25.03.2024г страховщик обязуется выплатить страховое возмещение в размере за вычетом раннее перечисленного страхового возмещения, в течении 10 календарных дней с момента передачи ТС.» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию данного соглашения (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. 30.05.2024 Письмо получили. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

После обращения на Банки.ру страховая компания перечислила первую сумму и приняла автомобиль, теперь ждём 2-ю сумму. Спасибо за помощь!