Ужасное обслуживание!

Здравствуйте. Вчера был глобальный сбой в базе РСА, поэтому такие проблемы возникли у многих клиентов разных страховых компаний. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Вчера был глобальный сбой в базе РСА, поэтому такие проблемы возникли у многих клиентов разных страховых компаний. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Хорошо, почему об этом не сообщил ни один Ваш оператор за эти 2 дня? Они не знали об этой проблеме? Либо ее действительно нет?

Здравствуйте, Екатерина. Вчера был глобальный сбой в базе РСА, поэтому такие проблемы возникли у многих клиентов разных страховых компаний. К сожалению, ваш полис не был оформлен в связи с этим сбоем. Денежные средства уже перечислены вам, чек от 02.04.2024, время возврата 15:58. Приносим извинения за ситуацию, к сожалению, не могли на нее повлиять, т.к. сбой был на стороне РСА. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[quote][b]markina12[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Вчера был глобальный сбой в базе РСА, поэтому такие проблемы возникли у многих клиентов разных страховых компаний. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Хорошо, почему об этом не сообщил ни один Ваш оператор за эти 2 дня? Они не знали об этой проблеме? Либо ее действительно нет?[/quote] Да, операторов на линии не успели предупредить о сбое, т.к. он произошел не нашей стороне и мы не сразу увидели масштаб проблемы.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]markina12[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Вчера был глобальный сбой в базе РСА, поэтому такие проблемы возникли у многих клиентов разных страховых компаний. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Хорошо, почему об этом не сообщил ни один Ваш оператор за эти 2 дня? Они не знали об этой проблеме? Либо ее действительно нет?[/quote] Да, операторов на линии не успели предупредить о сбое, т.к. он произошел не нашей стороне и мы не сразу увидели масштаб проблемы.[/quote] Смешно Вас читать! Почему-то позвонив на горячую линию С******и.ру, они сразу сообщили о том, что у Вас наблюдаются проблемы, а Ваши операторы были не в курсе! Массовый сбой… но обратившись в другую страховую компанию, сразу прислали и чек, и договор, и полис! Спасибо, что сразу показали себя с такой стороны, не успев заключить договор! Вы очень клиентоориентированные!

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».