Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ростислав, Москва
3 апреля, 21:18

Отвратительный онлайн-сервис. Невозможно внести номер нового автомобиля после его регистрации в ГИБДД

29 марта я купил новый автомобиль, и в тот же день купил полис ОСАГО компании Сбербанк страхование. В тот же день я успел поставить новый автомобиль на учет в ГИБДД. Я знаю, что у меня есть обязанность в течение 3х рабочих дней сообщить страховой компании номер автомобиля, выданный при регистрации. Я попытался позвонить в сберстрахование - тщетно: у них общий телефон сбербанка и робот сообщает, что нужно изменения в полис вносить онлайн. С живым оператором по этому вопросу соединиться и поговорить НЕВОЗМОЖНО! Окей. Я зарегистрировался в мобильном приложении Сберстрахования и авторизовался в нём по моему СберID. И даже увидел там свой полис. Нашел кнопку Внести изменения. Но при нажатии на неё идёт загрузка страницы, а потом просто чистый лист, белое пустое окно на экране смартфона, куда ничего нельзя внести. Тогда я обратился через форму обратной связи, которая служит для исправления ошибок в полисе, я сообщил там, что зарегистрировал новый автомобиль и хочу внести его номер в полис ОСАГО. Со мною переписывались два дня по электронной почте. Я два раза высылал специалистам по их просьбе один и тот же скриншот этой злосчастной пустой страницы из мобильного приложения Сберстрахования. Позже я попытался войти личный кабинет в Сберстрахование уже не через мобильное приложение, а на стационарном компьютере - там ситуация ещё хуже: мой личный кабинет в web-интерфейсе вообще не видит никаких полисов, оформленных на моё имя. Я авторизовывался там и по СберID, и по номеру телефона - картина одна и та же. Вот уже сутки я жду реакции на моё обращение. Результата нет :( Дозвониться до оператора нельзя. Жалобу отправить некуда. Офисов нет! Онлайн сервис Сберстрахования работает криво. Я хочу заключить договор страхования ОСАГО с другой страховой компанией, а этот полис ОСАГО я хочу аннулировать. Господа, с вами невозможно взаимодействовать. Болото какое-то. Я представляю, в какие нервы может вылиться работа с вами по страховому случаю. Могу ли я расторгнуть договор страхования ОСАГО с вами на основании того, что заключу другой договор с другой страховой компанией? Вы деньги вернёте? Я не хочу быть вашим клиентом. :( Пишу здесь, потому что обратиться некуда, пожаловаться больше некуда :(
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    04.04.2024 10:16
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "94827 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ростислав
    Автор отзыва
    04.04.2024 20:00
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "94827 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Я отправил запрошенные данные на указанный адрес почты. Но мне бы в первую очередь узнать, могу ли я расторгнуть договор страхования с вашей страховой компании на основании того, что заключу договор ОСАГО в другой страховой? Как мне расторгнуть договор страхования ОСАГО с вашей компанией? Как вернуть деньги за полис хотя бы частично?
  • Ростислав
    Автор отзыва
    04.04.2024 20:58
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "94827 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добавлю ещё, я нашел в вашем мобильном приложении кнопку Расторгнуть договор, но при нажатии на неё происходит то же самое - идёт загрузка, а потом появляется просто пустая страница, куда нельзя ничего внести или расторгнуть договор страхования. Пожалуйста, помогите расторгнуть договор ОСАГО с вашей компанией. Я не хочу пользоваться вашими услугами. Одни нервы...
  • Ростислав
    Автор отзыва
    05.04.2024 20:22
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "94827 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Тишина с вашей стороны огорчает. На следующей неделе буду писать жалобу в РСА.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.04.2024 16:56
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 11.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Ростислав
    Автор отзыва
    09.04.2024 08:41
    По электронной почте мне наконец-то ответили из поддержки Сберстрахования. Предложили снова попробовать войти в их приложение, и автоизоваться именно по номеру телефона (не по сбер ID). Я сделал это. Таки да, страница для внесения изменений в полис перестала быть пустой, формы ввода стали видимыми и доступными. Я ввёл данные о номере (ГРЗ) автомобиля, приложил фото СТС, отправил форму. В ответ получил сообщение о том, что на моё имя оформлен новый полис ОСАГО, с новым номером и датой 08.04.24 , в котором уже отображается и номер (ГРЗ) автомобиля. Сейчас на сайте РСА, на странице проверки полиса в базе РСА, отображаются как валидные оба полиса ОСАГО и старый, и новый. В общем, спасибо за помощь. Уважаемый представитель Сберстрахования, пожалуйста, ответьте на мой вопрос основной, могу ли я расторгнуть договор страхования ОСАГО с вашей компанией, на основании того, что заключу договор ОСАГО с другой страховой компанией? По всему видно, что ваш сервис пока сырой, кроме того, возможность дозвониться и спросить у живого оператора отсутствует напрочь, а в других страховых таковая есть, я хотел бы, пусть и с частичной потерей денег, отказаться от ваших услуг и застраховаться по ОСАГО в другой страховой компании.
  • СберСтрахование
    11.04.2024 13:02
    Здравствуйте! Я внесла изменения в ваш полис, простите, пожалуйста, за неудобства. Что касается расторжения договора с возвратом денег, это можно сделать в следующих случаях: ⦁ Замена собственника ТС. ⦁ Смерть гражданина – страхователя или собственника. ⦁ Гибели/утраты ТС, указанного в договоре страхования ОСАГО. ⦁ Прекращения права владения ТС у страхователя (закончился договор аренды и т. д.). ⦁ Наличия второго действующего договора ОСАГО на это же ТС. При выборе «Иной причины» действие Полиса будет прекращено без возвращения страховой премии по договору обязательного страхования. Обратите внимкание, что при выборе причины прекращения договора, установленных правилами страхования, будет возвращена часть страховой премии за неиспользованный срок действия договора, с удержанием 23% от первоначальной суммы страховой премии (согласно ст. 8 и п. 4 ст. 10 Закона об ОСАГО). С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.04.2025 произошел неприятный Дтп 045*****05. Невзирая на неприятное ощущение от такого события, Сберстрахование отлично справляется со своей работой, предоставляет помощь не зависимо от серьезной степени случившегося. Сберстрахование удобно не тол…
1 мая, 18:08
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сбер страхование. Здесь была самая маленькая сумма размер премии. Удобно еще тем, что можно всё изменять самим в приложении никуда не обращаясь. Очень быстро реагируют на все изменения. Страховала две машины, квартиру.…
1 мая, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно закончился полис ОСАГО на автомобиль, решил воспользоваться онлайн страхованием, все знакомые посоветовали СберСтрахование. Полис оформил очень быстро, интерфейс супер удобный, рекомендую 👍. Делал полис 01.04.2025 года, с помощью мобильного п…
1 мая, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонили из Сбербанкстрахования, 15 апреля, предложили рассчитать стоимость полиса, заканчивающегося 26 мая, далее обсуждение условий и общение проходило в чате, с вежливой и компетентной девушкой, которая объяснила все нюансы оформления. Приятно уд…
1 мая, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления полиса ОСАГО. Самая низкая цена из всех страховых фирм (до данным с*****). Оформлял через приложение СберСтрахование. Все прошло быстро. Оформляю ни в первый раз (уже вторая машина). В случае наступления страхового случая мож…
1 мая, 08:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В связи с изменением данных автомобиля, 19 апреля обратился по внесению изменений в полис, все очень быстро и оперативно проверили и внесли изменения. Понравилось удобство работы с сайтом. Все данные загрузил и отправил, проверка прошла быстро. Сразу…
30 апреля, 19:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 апреля 2025 в Новосибирске оформлял страховку от укуса клеща. Использовал приложение сберстрахование . Впечатление от обслуживания хорошие , все быстро о понятно. Также есть осаго и каско от сбер страхования . Мой полис 0***3 .отзыв написать …
30 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
№ ХХХ 0***7 В феврале 2025 решил первый раз оформить ОСАГО в приложении Сбербанк Онлайн. Удобно, не выходя из дома. Большой выбор страховых компаний по цене. В течении минуты приложение подобрало наиболее дешевый вариант. Половину стоимости можно …
30 апреля, 16:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла на сайте страховой полис , но так как возникли вопросы по стоимости , пришлось обратиться в офис Сбербанка в Митино . Новотушинский проезд д8 , к 1 Сотрудник вежливо ответила на все мои вопросы , оперативно оформили полис 0***2 провели …
30 апреля, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование машины - хорошее обслуживание, обращался 30.04.2025 по поводу страховки машины, все прошло быстро и хорошо, оформлял полис онлайн, оформлял в сбере первый раз.
30 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро оформлено, дёшево.
30 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После покупки автомобиля, возникла необходимость оформить полис Осаго, при подборе страхования сбер предложил самую выгодную стоимость, дешевле на 1500 тысячи,чем у других страховых компаний. Была приятно удивлена. Оформила через банки .ру. После офо…
30 апреля, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис N XXX0****99. Вот и год прошел, нужно снова оформлять полис ОСАГО. Постоянно в течение нескольких лет страховал в одной компании. Был уверен, что если цена на полис и отличается в других страховых компаниях, то не значительно. А в…
29 апреля, 21:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подходило время продления полиса. В подборе приложения сбербанка 28 апреля очень быстро подобрали разные предложения страховых. Выбор пал на сберстрахование. Оформили полис ХХХ 0****82, оплата тут же с банка прошла, сам полис пришёл пришёл на поч…
29 апреля, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
28.04 При подборе ОСАГО от сбера пришло предложение оформить дополнительный полис, по своей сути это КАСКО от безОСАГОвых водителей. Поразмыслив и посмотрев статистику, понял что 1500 рублей совсем немного для того, чтобы полностью обезопасить се…
29 апреля, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Замечательная компания Сберстрахование! Неоднократно в приложении страхую автомобиль и жизнь, здоровье от несчастных случаев. Можно сделать продление полиса, если забыл продлить страховой полис. Цены приемлемые и доступные для среднего гражданина. Пр…
29 апреля, 12:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29.04.2025 Решила заранее продлить полис ОСАГО в СберСтрахование. Оформила полис через мобильное приложение Сбербанк. Цена была ниже чем у остальных СК. Весь процесс оформления быстр и прост и не выходя из дома,что очень удобно,не нужно тратить время…
29 апреля, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой опыт вождения полгода. Собственник автомобиля решил включить меня в страховой полис.Другие страховые компании предлагали очень высокую страховую премию. ООО СК "Сбербанк Страхование" на платформе маркетплейса предлагали приобрести полис ОСАГО по…
29 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис XXX0***2 Несколько последних лет страховал авто в компании А. В 2025 году подошел очередной срок пролонгации, я узнал цену и готовился уже к продлению полиса, но тут получил пуш уведомление от сбера с предложением рассмотреть их вариант. …
29 апреля, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал нормальную цену по осаго . Выбрал сберстрахование . Оформил через интернет, не выходя из дома. Устроила цена и большой опыт работы страховой компании. Оформили полис осаго ХХХ0***5 быстро . Проблем не возникло. Понравилось. По всем интересующи…
28 апреля, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 22.04.2025. Составили евро протокол через Госуслуги, получил номер извещения. В тот же вечер отправил заявление через приложение Сбербанк страхование. В течение двух дней Сбербанк подтвердил комплект документов и прислал соглашение об у…
28 апреля, 17:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 апреля 2025 оформила полис ОСАГО в компании СберСтрахование (XXX-0***4). Перешла от компании РЕСО, так как при сравнении цена в сбере приятно удивила. Оформила быстро, прямо в приложении, удобный интерфейс, есть подробная инструкция, спустя нескол…
28 апреля, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была не большая авария обратился в офис вопрос решили очень быстро направление дали на оценку ущерба там все прошло быстро деньги пришли на 3 день. Обращался в Кемерово офис пр.Октябрьский 97 специалист грамотно все объяснил и рассказал . Поли…
28 апреля, 04:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер договора ХХХ0***1. В ноябре 2024 года после покупки нового автомобиля встал вопрос оформления полиса ОСАГО. Промониторив предложения страховых компаний, случайно наткнулся на СберСтрахование. Цена оказалась ниже, чем предлагали остальные страх…
28 апреля, 00:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень рад, что оформил ОСАГО в СберСтрахование, дешево и возврат бонусами делают, всем советую. Так же хотел сказать, что очень удобное приложение, легко и быстро все заполнить. В целом уже давно работаю со Сбербанком и очень им доволен! Обращалс…
27 апреля, 13:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть