Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Андрей, Мурманск (Мурманская область)
4 апреля, 14:41

Попался на доверии менеджеру

В октябре 2019 в мурманском офисе обслуживания «Сбербанк Премьер» (Ленинградская, 24) банковский клиентский менеджер предложила мне оформить страхование жизни по программе «Семейный актив» с обязательством ежегодного пополнения страхового счёта на 100 000 руб до 2035 года. Был заключён договор ВМР№ 0000206***. При продаже этой услуги клиентский менеджер предупредила меня о том, что при досрочном закрытии договора страховая компания выплатит лишь гарантированную выкупную сумму, но она также заверила меня (в формате устной консультации), что по прошествии пяти лет я смогу внести изменения в действующий договор (изменение срока, суммы) и в случае необходимости смогу без потерь выйти из этой страховой программы.  На данный момент мной внесено 500 000,15 рублей. В связи с изменившимся финансовым положением мною было принято решение остановить участие в данной страховой программе. 01.04.2024 года я посетил мурманский офис «Сбербанк Премьер», где я выразил желание сократить срок действия договора до пяти лет (до окт 2024) и напомнил об оговорённой ранее возможности вернуть свои средства, внеся изменения в договор. Вместе с этим через нового клиентского менеджера (их за это время сменилось немало) я подал заявление в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», чтобы получить предварительный расчёт. В ответ на это заявление страховая компания указала, что минимальный срок страхования теперь составляет шесть лет (у них есть право в одностороннем порядке принимать такие решения) и предложила к возврату в октябре 2025 года лишь 363 224 рубля (из моих 500 000,15 руб). Это решение в отношении меня также подтвердил по телефону консультант страховой компании. Очевидно, что заверения моего бывшего клиентского менеджера, продавшего этот страховой продукт, о возможности безубыточно пересмотреть условия через 5 лет игнорируются. Считаю, что при продаже этого сложного продукта информация о нём была искажена. В результате этого недобросовестного мисселинга мне предлагается «заморозить» мои вложенные деньги ещё на год, а затем всё равно потерять существенные средства в сумме 136 776,15 руб. На основании вышеизложенного, а также Ф3 N°192-Ф3 от 11.06.2021 о защите потребителей финансовых услуг, считаю, что сделку необходимо признать недействительной и расторгнуть договор ВМР№ 0000206*** от 19.10.2019 «Семейный актив», с возвратом всех перечисленных мной денежных средств в размере 500 000,15 руб и накопленного инвестиционного дохода в сумме 20 093,82 руб. Налоговый вычет я не получал (справка в ИФНС заказана).  Напомню, что заявленная задача менеджера «Премьер» - помочь грамотно распорядиться моим капиталом. Перестал понимать, зачем мне нужен такой сервис за мои же деньги. Подобный подход снижает авторитет банка до уровня придорожного киоска с быстрыми кредитами. Новый банк подыскать не будет проблемой, а Сбер потеряет лояльного клиента уровня «Премьер».
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    04.04.2024 21:55
    Здравствуйте! Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    05.04.2024 16:56
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru заявление в свободной форме, содержащее ваше волеизъявление. В теме письма прошу указать "94849 banki.ru".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    05.04.2024 17:54
    Жду от вас заявление с датой и подписью) С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    07.04.2024 02:58
    Добрый день!  Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    07.04.2024 10:25
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день!  Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отлично! Буду ждать ответа!
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2024 13:08
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.04.2024 16:45
    Добрый день! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе клиента возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрен возврат 100% взносов. Вы его подписали и согласились с условиями. В рамках телефонного разговора сообщили вам, что мы считаем возможным урегулирование данной ситуации индивидуально. Направили предложение, суть которого изложена в сопроводительном письме. В случае согласия необходимо подписать приложенное в письме заявление и направить в адрес страховщика с приложением ваших банковских реквизитов. Письмо направлено Почтой России, как только будет сформирован трек-номер для отслеживания отправления, мы его сообщим. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    23.04.2024 11:07
    Мой вопрос решён в индивидуальном порядке. Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2024 18:25
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.04.2025. Москва. Все очень быстро оформили и прислали деньги на следующий день. Порвал связки, сделал операцию, оформил документы, мне вернули часть потраченных денег на операцию, жалко, что вернули не всю сумму хотя я был готов прислать все ч…
29 апреля, 22:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Понравилось обслуживание как и сам сервис. Страховой случай произошёл в сентябре 2024г в городе Новосибирск. Через личный кабинет подано было заявление, в том числе загрузка необходимых документов. Очень удобно и понятно сделано. Заявление было р…
29 апреля, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Длительно заболела в период с 06.04.2025 по 22.04.2025. Вспомнила, что у меня есть страхование по кредитной карте Сбера, решила сфотографировать все документы и попытать счастья в выплате. Составила заявление о страховом случае на сайте СберСтраз…
29 апреля, 13:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию я обратился по вопросу получения страхового возмещения после дорожно-транспортного происшествия. Это произошло в офисе компании, расположенном в центре города, в начале сентября 2023 года. Сотрудник, который со мной общался, б…
28 апреля, 21:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сначала по страховому случаю, - получению инвалидности, потом по исполнительному листу из суда, куда обратилась после того, как мне отказали в выплате! Итог- нервотрёпка и там и тут, сначала не хотели признавать случай страховым, а потом затянули…
28 апреля, 13:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000*****67 от 15.10.2019 сроком на 15 лет, и на сегодняшний момент сделано 5 взносов на общую сумму 523976,40 руб. Однако, он был расторгнут досрочно 29.12.2024г. за неуплату. С…
27 апреля, 19:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита № 1123144 , был открыт страховой полис ООО СК "Сбербанк страхование жизни" срок действия с 03 октября 2022 по 2 октября 2027 г. Указанный договор страхования был заключен "в целях обеспечения исполнения обязате…
26 апреля, 10:06
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
29.01.2025 года я написал отзыв на договор страхования "Семейный актив" (ВМВРЗА № 000*****91) в котором сообщил, что в силу сложившихся обстоятельств прошу сократить срок договора с 10 до 5 лет ( см. отзыв от 29.01.25г.). Сократить срок я им…
25 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году закончила договор " Семейный актив" , но я не пришла целенаправленно за этим проектом , я пришла застраховать жизнь для ипотеки . И менеджер меня развела на продукт семейный актив . Нагло врала про условия продукта , а именно что …
25 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В настоящее время в силу сложившихся сложных финансовых обстоятельств у меня нет возможности делать ежегодные взносы по данному договору.Мой совокупный доход не позволяет мне скопить деньги на последующие платежи.Я в разводе и одна сыном мои родители…
23 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Развод ужасный от Сбербанка! Так доверяли, что не вникали в условия, ну сами виноваты! Не ведитесь люди! Разорвали договор через три года дошло только, что это обман со стороны Сбера было 👍 21.05. 2021 года заключили , Отсрочка по платежу 2 месяца…
22 апреля, 20:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро удобно не дорого обратился для майских праздников , собираюсь на сплав на Урал. Застраховал. Сразу и девушку и сыну надеюсь не пригодится но всё-таки на всякий случай буду знать сто есть страховка и ща близких и за себя и от клещей…
22 апреля, 15:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.04.2025 г. г. Раменское Московской области, обратилась по страховому случаю - временная нетрудоспособность, находилась на длительном больничном, сотрудник отделения банка - оперативно оформил заявление, решение вопроса - в течение нескольких д…
22 апреля, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я на протяжении многих лет обслуживаюсь в ПАО Сбербанк в отделении премиального обслуживания Сберпремьер. За мной закреплёны менеджеры П-на Евгения В. во главе с К-ой Ириной А. С этими менеджерами никогда не было проблем и вот спустя много лет …
21 апреля, 13:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2016 году, купившись на ловкие уговоры менеджера, оформил программу "Семейный актив" от Сбербанка – обещали защиту семьи и накопления. По факту получил грабительские условия: -10 лет исправно платил – сначала 10000 долларов в год, потом …
20 апреля, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 0***S №4***7 от 18.04.2025. Очень удобное оформление полиса "Защита на любой случай" через приложение Сбербанк онлайн. Приобрела 3 вида защиты (недвижимость и от серьезных заболеваний) при наличии Сбер Прайм + со скидкой аж 23%. Спа…
18 апреля, 23:15
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисами страхования Сбербанка: недвижимости с 2024 года, ОСАГО за 2025 год, ДМС, жизни и здоровья и других с 2023 гола. Всё ясно и понятно, всё условия страхования, ты знаешь и понимаешь, за что платишь свои деньги, покупая продукцию Сбера…
18 апреля, 22:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно воспользовалась услугами СберСтрахование Жизни, осталась довольна сервисом от начала и до конца! Оформление онлайн — буквально за пару минут, заполнила анкету и получил полис № 010SBхххххх14864 . Когда произошло страховое событие — неудачное …
18 апреля, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 г. был оформлен кредитный договор на получение потребительского кредита (№1717599 от 25.07.2023 г., договор страхования № ЖЗООР005 000*****04 от 25.07.2023 г.) Мной было подано заявление 14.04.2025 г. о возникновении события (длительный бо…
18 апреля, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я много лет пользуюсь услугами Сбербанка для хранения своих денежных средств на вкладе. Сотрудниками банка мне было предложено переложить средства под более выгодный процент. Как выяснилось позднее, вместо договора банковского вклада мне был навяз…
18 апреля, 06:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 г. в офисе Сбербанка (г.Краснодар) при переоформлении банковских карт меня и мужа уговорили перейти на премиальное обслуживание путем заключения долгосрочного договора страхования по программе "Семейный актив". Затем, мир и возможности…
17 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В офисе СБЕРА Северо-Западный банк №9055 филиал №1828 по адресу г.Пушкин Санкт-Петербург я заключил договор страхования жизни ВМСР50 №00*****85 от 06.12.2017 г. сроком на 5 лет. При этом была внесена вся сумма 1134000 руб. оговоренная договором. …
17 апреля, 13:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. После смерти отца получил смс и письмо на адрес проживания от сбербанк страхование жизни, что полагается выплата остатка по кредиту отца. Все документы отправлял заказным письмом, позже позвонил в страховую и мне сообщили, что нужна д…
16 апреля, 16:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.04.2025. Обратилась в компанию по страховому случаю, временная нетрудоспособность. Консультантом всё вопросы были решены очень быстро и чётко. Подала заявление на выплату в офисе Сбербанка. Была приятно удивлена быстрым рассмотрением заявления,…
15 апреля, 22:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть