Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ирина, Москва
4 апреля, 14:56

Страховой агент отучает клиентов страховаться в Ингосстрахе

Собирались продлить полис Каско , позвонили в компанию и специалистка группы продления выписала счет на продление. После случайно , на сайте компании увидели , что для экономии можно включить опцию ограничение по пробегу . Попробовали это сделать через кулл-центр , но там нам ответили , что для этого нам надо связаться со своим агентом -куратором П-ым Е.А. Заказали звонок от него ( т.к. связь односторонняя ) , но он видимо узнав причину обращения перестал выходить на связь . Несколько раз обращались по общему телефону , чтобы он нам перезвонил , но все напрасно. Лишь на третий день , после нашего десятого обращения от него позвонила девушка _ коллега , которая объяснила нам , что нам эта опция не светит , и мы должны быть рады тому , что с нами вообще продляют договор( по причине  возраста авто ). В итоге , в отместку , иначе это назвать нельзя , данный агент П-ов сделал так , что нам отказали продлить договор на любых условиях ( и с опцией и без опции ) . Видимо данный агент решает за всю компанию Ингосстрах , кому быть клиентом , а кому нет . В итоге из за того , что данный агент ,  ставит свои личные интнресы , выше интересов компании , мы остаемся без полиса Каско. После 15 лет сотрудничества с компанией , Ингосстрах лишается клиентов , которые принесли многотысячную прибыль , застрахованых так же и подругим рискам ( квартира ) . Так же мы планировали застраховать и вторую машину в данной компании , но после того отношения , если руководство не решит этот вопрос ,делать этого конечно не будем. Очень обидно , что рядовой  некомпетентный сотрудник имеет возможность наносить ущерб как финансовый так и имиджевый , столь известной компании. Полис AI25*****39
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    04.04.2024 15:13
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ирина
    Автор отзыва
    04.04.2024 19:28
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Вопрос практически решен. Конечно застраховать с опцией "Ограничение по пробегу " не удалось , не пропустила программа ( надеюсь , что это так ) , но все таки на первоначальных условиях страховку оформили. Все таки компания доказала , что агенты , на подобии П-ва не решают судьбу клиентов с безупречным пятнадцати летним стажем сотрудничества. Позвонила приятная девушка и вопрос решился , в течении 5 минут.От себя добавлю , все таки есть должности на которых должны быть девушки , с ними как то решать спорные вопросы получается проще , во всяком случае у меня. Хотя бывают и исключения , был прекрасный куратор по страховым случаям М-ко , но он к сожалению уже не работает.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2024 13:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ингосстрах
    09.04.2024 15:12
    Здравствуйте! Примите извинения за неудобства, связанные с возникшей ситуацией. По имеющейся информации наш сотрудник связался с вами для консультации по возникшим вопросам. Обращайтесь к нам при возникновении дополнительных вопросов, мы будем рады вам помочь.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2024 18:30
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть