Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
8 апреля, 18:05

Невозможно расторгнуть в период охлаждения!

Здравствуйте!  При покупке автомобиля за наличные, на юридическое лицо было приобретено КАСКО, но так получилось, что авто пришлось продать через неделю. Написал заявление о расторжении, приняли, все ок казалось бы. Проходит месяц….. денег нет….информации никакой нет….. а потом оказалось, что оказывается не хватило ДКП о продаже авто. Я спрашиваю, а зачем вас нужно ДКП о продаже ? Я расторгаю до истечении 14 дней, постановление ЦБ мне дает такое право. А оказывается у меня расторжение не по причине периода охлаждения, а указали по причине продажи (в таком случае возврат не всей суммы, а около 50-70%). Еще меня и обвинили, типа я не проверил, серьёзно ? Вы профессиональный сотрудник компании или я? Может тогда я и зарплату вашу буду получать ? Расторгнуть по периоду охлаждения уже не получится говорят, думаю ну ладно, Бог вам судья, верните хотя бы часть. Прислали мне на почту инструкцию, где сказано, что мне необходимо прислать дкп о продаже авто. Я отправил. Как вы могли догадаться, прошло 2 месяца и тишина. Нанимаю юриста для сбора документов и подачи сперва предсудебной, а затем и в сам суд, уверен, что на предсудебное письмо тоже будет тишина.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    09.04.2024 16:19
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    09.04.2024 16:41
    Добрый день! В адрес Вашей организации на Ваш досыл документов было направлено уведомление Почтой России 06.03.2024.  К сожалению, в направленном письме отсутствуют документы, необходимые для принятия окончательного решения, а именно: Акт приема – передачи ТС согласно п 3.4. Договора купли – продажи. Мы готовы вернуться к рассмотрению возможности досрочного прекращения договора/полиса страхования в соответствии с действующим законодательством после поступления в распоряжение Страховщика полного пакета документов. Документы необходимо направить в адрес АО «АльфаСтрахование» с пометкой «для Расторжения РБ»: 1. На почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр.Б в теме письма просьба указать: направляю недостающие документы по расторжению договора (указать номер полиса) ФИО страхователя; 2. Обратиться в ближайший офис АльфаСтрахования; 3. Направить недостающие запрошенные документы на электронный адрес Center_rastorg@alfastrah.ru. Для скорейшего решения вопроса просьба прислать недостающие документы на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 94959».
  • Автор отзыва
    10.04.2024 12:35
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В адрес Вашей организации на Ваш досыл документов было направлено уведомление Почтой России 06.03.2024.  К сожалению, в направленном письме отсутствуют документы, необходимые для принятия окончательного решения, а именно: Акт приема – передачи ТС согласно п 3.4. Договора купли – продажи. Мы готовы вернуться к рассмотрению возможности досрочного прекращения договора/полиса страхования в соответствии с действующим законодательством после поступления в распоряжение Страховщика полного пакета документов. Документы необходимо направить в адрес АО «АльфаСтрахование» с пометкой «для Расторжения РБ»: 1. На почтовый адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр.Б в теме письма просьба указать: направляю недостающие документы по расторжению договора (указать номер полиса) ФИО страхователя; 2. Обратиться в ближайший офис АльфаСтрахования; 3. Направить недостающие запрошенные документы на электронный адрес Center_rastorg@alfastrah.ru. Для скорейшего решения вопроса просьба прислать недостающие документы на адрес good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 94959».[/quote] Направил запрашиваемые документы ПОВТОРНО на почту good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 94959».
  • Администратор Народного рейтинга
    10.04.2024 15:41
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • АльфаСтрахование
    11.04.2024 14:10
    Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию! Мы рассмотрели Ваше заявление на расторжение договора страхования, поданное в адрес АО «АльфаСтрахование". Было принято положительное решение. Возврат денежных средств произведен на предоставленные Вами банковские реквизиты от 11.04.2024. Ожидайте, пожалуйста, поступление денежных средств.
  • Автор отзыва
    11.04.2024 14:25
    Добрый день! Вопрос решен, хоть и не всю сумму вернули, хотя должны были всю.  Спасибо!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня 30.07.2023 оформил два полиса на 7956 рублей каждый, в самих полисах страховая сумма была на 1500 рублей меньше, чем было заплачено, как оказалось,  мне продали так же и КАСКО. Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительн…
30 июля, 16:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте Погасил кредит, продал авто. На основании ДКП подал заявление в офисе на шаболовке на возврат остатков по ОСАГО и КАСКО.  ОСАГО вернули через пару дней, а по КАСКО тишина. Написал в социальных сетях, запросили справку о погашении кр…
26 июля, 10:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  20.07 в 4.15 произошел страховой случай. Утром до 11.00 было подано заявление о страховом случае по КАСКО через приложение Альфастрахования с фото и документами. Номер заявления 0760/046/09155/23. Номер полиса КАСКО 076****2/22. …
24 июля, 00:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 5 год пользуюсь услугами Альфа страхование, всем доволен и Вам советую. Удобно, быстро, цена одна из самых привлекательных на рынке. И вообще услуги замечательные! Надеюсь что никогда не придется воспользоваться страховыми случаями, но если п…
22 июля, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.07.23 онлайн я оформил полис ОСАГО, сумма оплаты составила 16912,11 рублей. После оплаты я получил полис, и увидел, что страховая премия 15412,11 рублей. У меня возник вопрос, за что я заплатил еще 1500 рублей? После, я зашел на электронную поч…
15 июля, 19:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
25 июня я оформил полис КАСКО. 28 июня по личным причинам я решил расторгнуть договор, приехал в офис, там написал заявление о расторжении договора и указал свои реквизиты, куда можно перечислить денежные средства. Сотрудник офиса, который принимал у…
14 июля, 19:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхую машину уже третий год в данной компании, страховых случаев не предъявлялось, то есть я хорошо платила, компания получала страховую премию. Недавно  машина была продана, я обратилась в компанию с вопросом о расторжении. Что …
12 июля, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[url=/away/?url=https%3A//leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/&x=4ced654870b9dce1f3db796c39a98d79]https://leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/[/url] Все…
29 июня, 20:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У моей жены возник страховой случай с автомобилем Geely Atlas Pro 2022: повреждена задняя дверь. Страховая компания одобрила обращение и предоставила исполнителя (компания Sigma Motors, Санкт-Петербург), рекомендуя их как специалистов по ремонту авто…
23 июня, 12:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о страховой компании АО"АльфаСтрахование". Я купила автомобиль в кредит в июле 2020 года и застраховала автомобиль марки «NISSAN QASHQAI» , как полагается и по ОСАГО и по КАСКО. Договор страхования № 5692W/046/RN*****21 о…
19 июня, 07:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи? Оказывается, мне такж…
19 июня, 07:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер,  позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не  можете помочь мн…
15 июня, 11:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Если вы планируете продавать свой авто раньше истечения срока договора, очень не рекомендую страховать его в этой компании. Свои деньги вы НЕ ВЕРНЕТЕ!!! Все сделано специально таким образом, чтобы вам ничего не возвращать! Общался с операторами з…
14 июня, 20:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали,  одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с.  и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один ра…
12 июня, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что м…
2 июня, 23:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 02.06.2023, оформил договор продажи автомобиля. В этот же день в 15:00 позвонил на горячую линию Альфастрахование с целью расторгнуть КАСКО и ОСАГО. Сотрудница сообщила, что полис она ОСАГО видит, и что его можно расторгнуть, написав заявку …
2 июня, 20:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил продлить полис КАСКО в компании АльфаСтрахование, сделали неплохое предложение, но так как без франшизы и с ограничением пробега, то потребовался осмотр инспектора. Заранее менеджер заверила, что процедура может занять около часа, но обычно быс…
27 мая, 23:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
5 лет страховал у них 2 машины и по КАСКО и по ОСАГО ( стингер и cls 257) Принес им , мягко говоря, немало денег) В прошлом году в стекло стингера попал камешек, трещина . Заменили по КАСКО, всё хорошо)  В этом году пролил страховки на мерс и соб…
24 мая, 21:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА - ГРАНТА (2021 года выпуска) - ответчик по …
23 мая, 19:44
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Несколько лет являюсь клиентом АльсфаСтрахования (КАСКО, ОСАГО один год даже недвижимость страховал). Все эти годы с КАСКО все было нормально (я был доволен) - из последнего в прошлом году был страховой случай (даже без документов из "…
18 мая, 16:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел авто из под трейдына в Major Auto. Там же приобрели полис каско от альфа с трахования. Договор естественно где то в электроном виде. ДТП произошло 23 октября 2022. Идет май месяц 2023 года они все делают ничего не делая. Только обещают. …
15 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не рекомендую данную компанию, выплаты небольшие, на ремонт не хватает. К сожалению попал в ДТП, обратился в страховую за выплатой, отправили на оценку ущерба в стороннюю компанию. Ждал около недели звонка, позвонили, предложили забрать деньгами, сум…
24 апреля, 17:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай S492/046/00*****01 оформлен через мобильное приложение. Срок рассмотрения - 1сутки. На данный момент решения нет, Звонки на горячую линию, ответ по причине задержки не получен.  Со слов оператора ждите ответа втечении 3 рабочих дней.…
24 апреля, 10:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Год пользовался КАСКО данной компании. Всегда производился ремонт. Перед окончанием действия полиса КАСКО ответы перестали приходить в установленный срок и приходилось напоминать о себе. В последний раз, перед окончанием действия полиса КАСКО, из-за …
24 апреля, 10:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 0760/046/02208/23. До сих пор не произведен ремонт по КАСКО моего автомобиля, нет всех необходимых для ремонта запчастей. Прошло два месяца с момента ДТП. 14.04.2023 обращался в страховую, сказали, что в течение 5 рабочих дней дадут …
21 апреля, 22:58
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть