Динамо по КАСКО номер дела 009/24-04-000072

[quote][b]СК_Югория[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.[/quote] Сколько месяцев вам нужно, чтобы "разобраться в ситуации"? На предыдущем этапе (направление в сервис) - все зависло из-за того, что "уволился сотрудник, у которого было дело", в этот раз что будет?

Добрый день, уважаемый Роман! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 26.02.2024 Вы обратились в офис компании в рамках договора КАСКО. У Вас были приняты документы и осмотрено ТС. 27.02.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА и отправлено Почтой России на адрес, указанный Вами при написании заявления. 02.03.2024 в компанию поступил заказ-наряд, который был согласован 05.03.2024. Сообщаем, что после согласования ПЗН от СТОА ожидается заказ запасных частей. Когда запчасти будут заказаны, Вас пригласят на ремонт транспортного средства. К сожалению, в связи со сложной экономической обстановкой для Российских хозяйствующих субъектов, вызванной введением рядом иностранных государств запретов и ограничений в области экономической деятельности, фиксируются нарушения поставок автомобилей и комплектующих к ним. По сообщению от наших коллег, 22.03.2024 от Вас поступила претензия на смену формы выплаты, на которую 02.04.2024 Вам был направлен официальный ответ. Дополнительно сообщаем, Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при возникновении вопросов. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по электронной почте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем все возможное для этого! Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

Добрый день, Ответ, конечно, развернутый но лукавый и полный лжи. Во-первых, в СК по страховому случаю я обратился в течение первых 10 минут после ДТП, 19 января 2024. То, что документы и автомобиль для осмотра в офис компании были предоставлены только 26 января, то есть через неделю, было исключительно вследствие "загруженности" офиса, и меня записали СК только на 26-01-24. Далее, по сути. Страховая компания до сих пор [b]НЕ СОГЛАСОВАЛА [/b]смету, подготовленную специалистами дилерского центра. То есть с 05 марта с.г., уже более месяца в этом направлении ничего не происходит. Итого, скоро [b]3 месяца[/b] как я не могу полноценно пользоваться автомобилем. Ожидание поставки запчастей и выполнения ремонта - это следующий этап, который даже еще не наступил. В настоящий момент мы имеем дело с чистой бюрократией со стороны СК, основанной, понятно, на нежелании расстаться с деньгами и наплевательским отношением к клиенту. Ежели предложенная ДЦ смета кажется чрезмерной - предложите расчет стоимости необходимых запчастей по РРЦ+стоимость самого ремонта к выплате - я готов рассмотреть.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».