Игра в молчанку

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. 15.02.2024 вы заявили страховое событие, мы отправили вам запрос, содержащий исчерпывающий список требуемых документов для рассмотрения случая. 16.03.2024 вы предоставили неполный комплект документов, а именно - не были предоставлены фотографии повреждений и заполненное подписанное заявление. Ожидаем от вас недостающих документов для рассмотрения случая. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании? Были ли с вашей стороны предоставлены все недостающие документы? 04.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Фото были отправлены, заявление тоже в формате ворд. Что же вы молчали, ничего не отвечали? Почему не сказали, что вас не устраивает что-то?

Нет реакции, никто ничего не пишет и не звонит

Тишина…

[quote][b]user2335931[/b] пишет:Фото были отправлены, заявление тоже в формате ворд. Что же вы молчали, ничего не отвечали? Почему не сказали, что вас не устраивает что-то?[/quote] Вы не предоставили подписанное заявление. Нужно распечатать бланк заявления, подписать его и прислать нам.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user2335931[/b] пишет:Фото были отправлены, заявление тоже в формате ворд. Что же вы молчали, ничего не отвечали? Почему не сказали, что вас не устраивает что-то?[/quote] Вы не предоставили подписанное заявление. Нужно распечатать бланк заявления, подписать его и прислать нам.[/quote] Заявление было выслано вам 17.04, далее после вашего запроса еще раз 3.05. Вы выплачивать собираетесь или будете и дальше по формальному признаку через месяц отвечать? Научитесь сначала диалог вести не раз в месяц, а как-то оперативнее с SLA в 24 часа. А то как до выплаты дошло, так проблемы с документами возникли.

Прислали требование снизить денежную компенсацию. Осмотра не было, как проинформировали на горячей линии. Хотят выплатить по первоначальному акту управляющей компании о заливе. В дальнейшем оказалось, что площадь залива и повреждения стен больше. Я не согласен, вызывайте на осмотр или давайте я пойду в УК и они осмотрят, составят акт сколько стен и полов было поражено заливом и плесенью Ренессанс: Добрый день.Прошу заполнить первую страницу заявления корректно.Сумма возмещения рассчитана в соответствии с повреждениями, которые зафиксированы в акте управляющей компании и составляет 10 987,52 руб. Будет перечислена после предоставления корректно заполненного акта

[quote][b]user2335931[/b] пишет:Прислали требование снизить денежную компенсацию. Осмотра не было, как проинформировали на горячей линии. Хотят выплатить по первоначальному акту управляющей компании о заливе. В дальнейшем оказалось, что площадь залива и повреждения стен больше. Я не согласен, вызывайте на осмотр или давайте я пойду в УК и они осмотрят, составят акт сколько стен и полов было поражено заливом и плесенью Ренессанс: Добрый день.Прошу заполнить первую страницу заявления корректно.Сумма возмещения рассчитана в соответствии с повреждениями, которые зафиксированы в акте управляющей компании и составляет 10 987,52 руб. Будет перечислена после предоставления корректно заполненного акта[/quote] Уважаемый автор, отправьте ваши возражения в ответ на письмо от отдела урегулирования, а не здесь.