Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Игорь, Москва
11 апреля, 08:26

Игра в молчанку

Обратился за возмещением - прорвало трубы в полу от застройщика. Зарегистрировал случай, когда понял масштаб проблемы - сделал фото и заполнил заявление, отправил. Молчок уже месяц. Ни ответа, ни привета. В КЦ просто вялят и передают инфу, а результат нулевой. Разрываю с Ренессансом другие полисы - это дно.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    11.04.2024 09:32
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    12.04.2024 14:49
    Здравствуйте. 15.02.2024 вы заявили страховое событие, мы отправили вам запрос, содержащий исчерпывающий список требуемых документов для рассмотрения случая. 16.03.2024 вы предоставили неполный комплект документов, а именно - не были предоставлены фотографии повреждений и заполненное подписанное заявление. Ожидаем от вас недостающих документов для рассмотрения случая. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.04.2024 20:46
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании? Были ли с вашей стороны предоставлены все недостающие документы? 04.06.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Игорь
    Автор отзыва
    17.04.2024 09:45
    Фото были отправлены, заявление тоже в формате ворд. Что же вы молчали, ничего не отвечали? Почему не сказали, что вас не устраивает что-то?
  • Игорь
    Автор отзыва
    25.04.2024 19:53
    Нет реакции, никто ничего не пишет и не звонит
  • Игорь
    Автор отзыва
    02.05.2024 21:12
    Тишина…
  • Ренессанс
    03.05.2024 11:58
    [quote][b]user2335931[/b] пишет:Фото были отправлены, заявление тоже в формате ворд. Что же вы молчали, ничего не отвечали? Почему не сказали, что вас не устраивает что-то?[/quote] Вы не предоставили подписанное заявление. Нужно распечатать бланк заявления, подписать его и прислать нам.
  • Игорь
    Автор отзыва
    03.05.2024 16:28
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user2335931[/b] пишет:Фото были отправлены, заявление тоже в формате ворд. Что же вы молчали, ничего не отвечали? Почему не сказали, что вас не устраивает что-то?[/quote] Вы не предоставили подписанное заявление. Нужно распечатать бланк заявления, подписать его и прислать нам.[/quote] Заявление было выслано вам 17.04, далее после вашего запроса еще раз 3.05. Вы выплачивать собираетесь или будете и дальше по формальному признаку через месяц отвечать? Научитесь сначала диалог вести не раз в месяц, а как-то оперативнее с SLA в 24 часа. А то как до выплаты дошло, так проблемы с документами возникли.
  • Игорь
    Автор отзыва
    07.05.2024 08:45
    Прислали требование снизить денежную компенсацию. Осмотра не было, как проинформировали на горячей линии. Хотят выплатить по первоначальному акту управляющей компании о заливе. В дальнейшем оказалось, что площадь залива и повреждения стен больше. Я не согласен, вызывайте на осмотр или давайте я пойду в УК и они осмотрят, составят акт сколько стен и полов было поражено заливом и плесенью Ренессанс: Добрый день.Прошу заполнить первую страницу заявления корректно.Сумма возмещения рассчитана в соответствии с повреждениями, которые зафиксированы в акте управляющей компании и составляет 10 987,52 руб. Будет перечислена после предоставления корректно заполненного акта
  • Ренессанс
    08.05.2024 09:20
    [quote][b]user2335931[/b] пишет:Прислали требование снизить денежную компенсацию. Осмотра не было, как проинформировали на горячей линии. Хотят выплатить по первоначальному акту управляющей компании о заливе. В дальнейшем оказалось, что площадь залива и повреждения стен больше. Я не согласен, вызывайте на осмотр или давайте я пойду в УК и они осмотрят, составят акт сколько стен и полов было поражено заливом и плесенью Ренессанс: Добрый день.Прошу заполнить первую страницу заявления корректно.Сумма возмещения рассчитана в соответствии с повреждениями, которые зафиксированы в акте управляющей компании и составляет 10 987,52 руб. Будет перечислена после предоставления корректно заполненного акта[/quote] Уважаемый автор, отправьте ваши возражения в ответ на письмо от отдела урегулирования, а не здесь.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть